Per biglietti di corsa semplice acquistati dal 24 febbraio è previsto il rimborso integrale a favore dei clienti - per qualsiasi viaggio - rientranti nelle casistiche del DL del 02/03/2020 n. 9:

a) quarantena o permanenza domiciliare fiduciaria con sorveglianza attiva da parte dell’autorità sanitaria competente con riguardo ai biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di quarantena o permanenza domiciliare;

b) essere residente, domiciliato o destinatario di un provvedimento di divieto di allontanamento nelle aree interessate dal contagio, come individuate dai D.P.C.M. adottati ai sensi dell'articolo 3 del d.l. n. 6/2020, con riguardo ai biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di efficacia dei predetti decreti;

c) soggetti risultati positivi al virus COVID-19 con riguardo ai biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di permanenza domiciliare, quarantena o ricovero;

d) aver programmato soggiorni o viaggi con partenza o arrivo nelle aree interessate dal contagio, come individuate dai decreti adottati dal Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi del d.l. n. 6/2020, con riguardo ai biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di efficacia dei predetti decreti;

e) aver programmato viaggi per la partecipazione a gite scolastiche, concorsi pubblici o procedure di selezione pubblica, manifestazioni o iniziative di qualsiasi natura, eventi e ogni forma di riunione annullati, sospesi o rinviati dalle autorità competenti con riguardo ai biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di efficacia dei predetti provvedimenti;

f) aver acquistato in Italia biglietti per viaggi in Stati esteri, dove sia impedito o vietato l’arrivo in ragione della situazione emergenziale epidemiologica da COVID-19.

ll rimborso dei biglietti può essere richiesto, in biglietteria (quando riattivate) o inviando il modulo via posta o via mail alle Direzioni Regionali/Provinciali di competenza della località di arrivo del viaggio. Scarica il modulo, entro 30 giorni decorrenti :

• dalla cessazione delle situazioni di cui alle lettere da a) a d);
• dall'annullamento, sospensione o rinvio degli eventi di cui alla lettera e);
• dalla data prevista per la partenza, nell'ipotesi riportata alla lettera f).

Per l'Alto Adige scarica il modulo in lingua tedesca/Formular in deutscher Sprache

Per tutte le richieste di rimborso per motivi propri (indipendenti quindi dal covid-19) si procede come previsto al punto 8 Rimborsi ed indennità – Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Conferenza Stato Regioni il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 31 dicembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Abruzzo il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 3 giugno 2021.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Basilicata il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 31 gennaio 2022.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Calabria il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 novembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Campania il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 31 dicembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Emilia Romagna il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 novembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Friuli Venezia Giulia il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 novembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Lazio il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 settembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Liguria il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 31 ottobre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Marche il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 3 giugno 2021.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Molise il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 15 gennaio 2022.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Piemonte il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 1° dicembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Provincia Autonoma di Trento il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 dicembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Puglia il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 31 dicembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Sardegna il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 novembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Sicilia il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 aprile 2022.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Toscana il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 31 gennaio 2021.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Umbria il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 30 novembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Valle D’Aosta il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 31 dicembre 2020.

Si informa che ai sensi delle Linee Guida impartite dalla Regione Veneto il termine per la presentazione delle domande di rimborso causa Covid-19 è scaduto il 18 maggio 2021.