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Dal 1° settembre si viaggia con Green Pass

Dal 1° settembre viaggia in sicurezza solo con Green Pass* o certificati equivalenti su Frecce, Intercity, Intercity notte, EC, EN, Freccialink (ai sensi del decreto legge del 6 agosto 2021 numero 111).

Il controllo del Green Pass a bordo treno viene effettuato a cura del personale di bordo. 

I clienti che prima del 25 agosto 2021 hanno acquistato biglietti per i suddetti servizi, per viaggi a partire dal 1° settembre 2021, possono richiedere il rimborso integrale del titolo di viaggio. Il rimborso deve essere richiesto prima della partenza del treno e, in ogni caso, non oltre il 30 settembre 2021.
I biglietti sono rimborsati con un bonus elettronico, utilizzabile entro 24 mesi dalla data di emissione,  di importo pari al valore del biglietto acquistato.
La richiesta di rimborso può essere effettuata attraverso l’apposita sezione di questo sito internet oppure contattando il numero 063000 opzione 0 (la tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dall’operatore telefonico dei clienti).

In alternativa al rimborso con il bonus elettronico, prima della partenza del treno e comunque non oltre il 30 settembre 2021, il cliente può chiedere il rimborso della somma sullo stesso strumento di pagamento utilizzato all'atto dell'acquisto rivolgendosi alle biglietterie Trenitalia o – esclusivamente per i pagamenti elettronici su canali app Trenitalia, www.trenitalia.com, biglietterie o self service – allo 06 3000 opzione 0, presentando o fornendo gli estremi del titolo di viaggio.

Per i Carnet acquistati prima del 25 agosto 2021 è possibile chiedere, prima della data di scadenza del Carnet e comunque non oltre il 30 settembre 2021, il rimborso del residuo non utilizzato,  che avviene con emissione di un bonus elettronico valido 24 mesi e di importo pari al valore del residuo non utilizzato del carnet.

Per gli abbonamenti Frecce ed Intercity validi nel mese di settembre 2021, acquistati prima del 25 agosto 2021, è possibile chiedere il rimborso prima dell'utilizzo dell'abbonamento e non oltre il 30 settembre 2021.

Per le Carte Tutto Treno in corso di validità, è possibile chiedere non oltre il 30 settembre 2021 il rimborso in proporzione alla parte residua non ancora utilizzata alla data della richiesta di rimborso. Per gli abbonamenti e le CTT, il rimborso avviene con emissione di un bonus elettronico valido 12 mesi.

*ad eccezione dei minori esclusi per età dalla campagna vaccinale (fino a 12 anni di età) e dei soggetti esenti sulla base di idonea certificazione medica.