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FAQ

Consulta le nostre FAQ per avere risposta alle tue domande più frequenti


  • Info su offerte e biglietti

    Come faccio a conoscere le offerte e le promozioni speciali di Trenitalia?
    Per conoscere le offerte commerciali e le promozioni speciali, consulta la pagina  Offerte e Servizi.

    Cosa sono la Carta Verde e la Carta Argento? Quali sono le riduzioni o agevolazioni previste?
    La Carta Verde (12-26 anni non compiuti) e la Carta Argento ( 60 anni compiuti) sono delle carte sconto a pagamento (gratuita solo per chi ha compiuto 75 anni) dedicate ai giovani e ai meno giovani che prevedono sconti dal 10% al 15% sulle tratte nazionali.
    La Carta Verde e la Carta Argento prevedono anche lo sconto Railplus del 25% sulle tratte internazionali.
    Possono essere acquistate nelle biglietterie delle stazioni e presso le agenzie di viaggio autorizzate esibendo un documento di identità valido.
    Per maggiori informazioni su consulta la pagina  Carta Verde e Carta Argento

    Cosa succede se smarrisco la mia Carta Verde o Carta Argento?
    Se perdi le tue carte non puoi in alcun caso chiedere il rimborso del prezzo pagato per il loro acquisto. In caso di smarrimento, furto e distruzione della Carta Verde o della Carta Argento, presentando la documentazione richiesta (in caso di furto, alla richiesta di duplicato delle carte, dovrà essere allegata la denuncia presentata all’Autorità di Polizia), puoi chiedere il rilascio di un duplicato pagando € 5 a titolo di rimborso spese (alle persone che abbiano compiuto i 75 anni di età, il duplicato della Carta Argento è rilasciato gratuitamente).
    Per maggiori info, visita la pagina dedicata.

    Che cos'é il carnet viaggi e come si utilizza?

    Con il Carnet puoi effettuare più viaggi su una stessa relazione, in entrambe le direzioni, ad un prezzo vantaggioso.
    l Carnet sono nominativi, utilizzabili entro 180 giorni dalla data di emissione e sono riservati ai titolari di CartaFRECCIA.

    Per maggiori informazioni sul Carnet e per sapere come acquistare ed utilizzare un carnet viaggi consulta la pagina dedicata.

    Che cos'é la Carta Blu?
    La Carta Blu è gratuita e ha una validità non superiore a cinque anni. La Carta viene rilasciata presso gli Uffici Assistenza e, dove non presenti, presso le biglietterie di Stazione.
    La Carta Blu è gratuita e valida cinque anni e ti consente di usufruire della gratuità del viaggio o del pagamento di un prezzo ridotto per l’accompagnatore.
    Per ulteriori informazioni consulta la pagina relativa a riduzioni e carte sconto.

    Che agevolazioni ho se viaggio con i miei bambini?
    I bambini di età inferiore ai 4 anni
     non compiuti viaggiano gratuitamente sia in prima che in seconda classe, ma non hanno diritto al posto a sedere. I ragazzi che non hanno ancora compiuto i 15 anni (l'età si considera compiuta il giorno successivo a quello dell'anniversario di nascita), possono occupare un posto, viaggiando con una riduzione del 50% o del 30% per i servizi in VL e CC. Inoltre, puoi usufruire dell’offerta Bimbi Gratis, dedicata ai gruppi familiari composti da 2 a 5 persone che consente ai minori di 15 anni di viaggiare gratuitamente. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata all'offerta  Bimbi Gratis.

    ATTENZIONE: Condizioni diverse possono essere previste in ambito regionale dalle tariffe regionali/provinciali.

    E' possibile viaggiare in Europa con Trenitalia? Come posso acquistare un biglietto internazionale?
    Presso le biglietterie Trenitalia e le Agenzie di Viaggio autorizzate è possibile acquistare biglietti di sola andata o di andata e ritorno sia individuali che per gruppi, per viaggi di giorno o di notte, per treni in partenza da una stazione italiana per l'estero, da una stazione estera per l'Italia o da una stazione estera per un'altra stazione estera. Per conoscere tutte le offerte, consulta la pagina realativa ai treni Intercity e Internazionali.

    Quanto tempo prima del viaggio posso acquistare il biglietto?
    Puoi acquistare un biglietto Base anche pochi minuti prima di salire sul treno. Per altri tipi di biglietto ed offerte esistono tempi di pre acquisto diversi.  Per saperne di più.

    Il biglietto è cedibile?
    Attualmente i biglietti acquistati per viaggiare su treni a media lunga percorrenza sono nominativi per cui deve essere specificato, in fase d’acquisto, il nominativo cui è associato il biglietto e la verifica dei nominativi è soggetta a riscontro a bordo treno con documento d’identità valido. Per saperne di più, consulta la pagina della Guida del viaggiatore.
    Anche il biglietto elettronico regionale è nominativo. A bordo treno, insieme al biglietto o all’abbonamento dovrai sempre esibire un valido documento di identità. Per saperne di più consulta la sezione dedicata ai biglietti elettronici regionali.
    Ricorda inoltre che se sei un cliente CartaFRECCIA, puoi inserire il tuo codice CartaFRECCIA solo se sei tu a viaggiare. Per saperne di più consulta il  regolamento CartaFRECCIA.

    Il biglietto o l'abbonamento vanno sempre stampati?

    Dipende dalle caratteristiche del biglietto o dell'abbonamento:

    • il biglietto/abbonamento emesso in modalità ticketless non deve essere stampato;
    • se hai un biglietto o abbonamento ticketless per i treni del trasporto nazionale puoi accedere a bordo treno semplicemente esibendo al personale di bordo il promemoria di viaggio su supporto cartaceo o digitale oppure comunicando il Codice PNR e il Codice Abbonamento (ad eccezione di alcune tipologie di titoli). Per saperne di più consulta la Guida del viaggiatore per i treni del servizio nazionale;
    • puoi mostrare il biglietto elettronico regionale e l’abbonamento regionale acquistato online tramite supporto elettronico (pc, tablet o smartphone), a condizione che sia in grado di esibire correttamente l’allegato (.pdf) ricevuto, o il QrCode disponibile nell’Area Riservata “I miei viaggi” presente sul sito di Trenitalia. In alternativa, puoi decidere di stamparli;
    • ricorda che il biglietto e l’abbonamento in formato cartaceo o digitale devono sempre essere accompagnati da un valido documento d’identità da mostrare su richiesta del personale di bordo;
    • per i biglietti non ticketless (es. biglietti per alcuni treni internazionali), è necessario procedere al ritiro e stampa presso le Self Service presenti in stazione prima di accedere a bordo treno. Per maggiori dettagli sull’acquisto di un abbonamento visita la pagina dedicata agli Abbonamenti di Trenitalia.


  • Dove e come acquistare

    Dove posso acquistare il biglietto?
    Puoi acquistare il biglietto su questo sito, su App Trenitalia, contattando il call center 89 20 21 (numero a pagamento), nelle biglietterie di stazione, nelle self service e nelle agenzie di viaggio convenzionate. Per maggiori dettagli consulta la guida del viaggiatore.

    E' possibile comprare il biglietto a bordo treno?
    Ricordati che devi sempre salire in treno con un biglietto valido per il viaggio che intendi effettuare (per i biglietti Regionali non elettronici è necessaria anche la convalida), altrimenti vieni considerato sprovvisto di biglietto. Per maggiori informazioni consulta la guida del viaggiatore.


  • Pagamento online

    Come posso fare se l'acquisto non è andato a buon fine ma ho ricevuto un sms di addebito dalla mia banca?
    Nel caso in cui visualizzi un messaggio di transazione non andata a buon fine, anche se hai ricevuto un alert via sms sulla spesa da parte della tua banca, il pagamento non è comunque stato completato e Trenitalia invia una richiesta di storno immediato dell’importo, senza alcun addebito effettivo sul metodo di pagamento utilizzato.

    Per le carte prepagate, i tempi di ripristino del plafond dipendono dall’emittente carta (Banca o circuiti di pagamento nel caso di utilizzo di carte Amex e Diners)  che ti invitiamo a contattare per maggiori informazioni.

    In caso di pagamento tramite bonifico (servizio MyBank), i tempi per avere nuovamente a disposizione l’importo seguono quelli normalmente stabiliti dai circuiti bancari.

    Cosa posso fare se non riesco ad effettuare il pagamento?
    Consulta la sezione dedicata della guida all’acquisto online per conoscere i motivi per cui una transazione non va a buon fine e sapere cosa fare. Se vuoi richiedere assistenza o chiarimenti sul pagamento puoi contattare i nostri operatori tramite la Chat Online, attiva tutti i giorni dalle 8 alle 20. Per attivare la chat è sufficiente cliccare sull’icona in fondo alla pagina Assistenza e contatti.

    Oppure puoi inviare una mail ad areaclienti@trenitalia.it, specificando la user utilizzata (acquisto con login) o la email (acquisto senza registrazione) e la data in cui hai tentato di effettuare l’acquisto.

    Avevo utilizzato un bonus/buono sconto ma la transazione non è andata a buon fine. Li ho persi? 
    Il bonus/buono sconto utilizzati durante un pagamento non andato a buon fine ritorneranno nuovamente attivi e potrai riutilizzarlo entro 60 minuti.

    Cosa posso fare se durante il pagamento cade la connessione ad internet?
    Verifica l’eventuale ricezione della mail di riepilogo dell’acquisto o la presenza del viaggio tra gli acquisti della tua area riservata per sapere se, nonostante l’interruzione di connessione, la transazione sia comunque andata a buon fine. Se vuoi richiedere chiarimenti o verifiche sull’eventuale esito della transazione puoi contattare i nostri operatori tramite la Chat Online, attiva tutti i giorni dalle 8 alle 20. Per attivare la chat è sufficiente cliccare sull’icona in fondo alla pagina Assistenza e contatti.

    Oppure puoi inviare una mail ad areaclienti@trenitalia.it , specificando la user utilizzata (per acquisti con login) o la email (per acquisti senza registrazione), la data in cui hai tentato di effettuare l’acquisto ed il nome e cognome dell’intestatario della carta utilizzata.

    Ho dimenticato la password del 3D secure code VISA/MASTERCARD. Come posso fare a recuperarla?

    Dopo l’inserimento del numero di carta di credito, nella sezione in cui ti viene richiesto di inserire la password verified by VISA/Mastercard, se non la ricordi, puoi richiederne l’invio cliccando sul link “ hai dimenticato la password?” e seguire le indicazioni che ti appariranno. Per ulteriori chiarimenti ti suggeriamo di rivolgerti al servizio clienti del circuito VISA/MASTERCARD.

    Per richiedere assistenza su pagamento online
    Se vuoi richiedere assistenza online su tematiche inerenti il pagamento compila l’apposito form.


  • Rimborsi e cambi biglietti

    Posso richiedere il rimborso del mio viaggio se decido di non partire?
    La possibilità di ottenere un rimborso dipende dal tipo di biglietto acquistato, alcune offerte non prevedono questa opzione. Per sapere se il tuo biglietto è rimborsabile e se è prevista una trattenuta sul prezzo consulta la sezione dedicata.

    Come posso chiedere il rimborso del biglietto acquistato online?
    Una volta verificato se il tuo Biglietto è rimborsabile, puoi richiederne il rimborso online secondo le modalità di Cerca il biglietto, indicate nella guida all’acquisto online.

    Come si cambia un biglietto economy?
    Per poter cambiare la data/ora (unici dati modificabili) di un biglietto economy devi selezionare l'opzione Cerca il biglietto e successivamente Cambio Biglietto. Consulta le caratteristiche del biglietto e segui la procedura indicata nella pagina dedicata su questo sito.

    Che differenza c’è tra il cambio prenotazione e altri cambi (ad es. cambio biglietto)?
    Con il "Cambio prenotazione" puoi solo modificare (anticipando o posticipando) la data e l’ora del viaggio originario, mantenendo le stazioni di origine e destinazione, il servizio e l’offerta con cui era stato acquistato.
    Con “Cambio biglietto”, invece, se la normativa dell’offerta con cui hai acquistato lo prevede, puoi sia modificare il servizio e/o l’offerta del viaggio originario sia modificare l’intero viaggio, comprese le stazioni di origine e destinazione, la data di partenza, il numero di passeggeri, e scegliendo anche servizi e offerte diversi da quelli dell’acquisto originario.
    Per il “Cambio Prenotazione” non è mai prevista un’integrazione o una restituzione, mentre nel caso di “Cambio biglietto”, a seconda dei casi, può esserci sia la necessità di integrare economicamente il prezzo pagato originariamente, sia la possibilità che avvenga una restituzione (senza alcun addebito effettivo sul metodo di pagamento utilizzato).
    Per maggiori informazioni consulta la guida del viaggiatore.

    Ho perso il treno. Come posso utilizzare il mio biglietto?
    Dopo l’orario di partenza del treno prenotato non è possibile chiedere il rimborso. Per alcune tipologie di biglietto è possibile chiedere il cambio del biglietto e/o accedere ad un treno diverso da quello prenotato.

    Per maggiori informazioni consulta la guida del viaggiatore.

    Posso cambiare data e ora di partenza del mio biglietto?
    Si, se le caratteristiche del biglietto lo prevedono.
    Per sapere se il tuo biglietto ha diritto al cambio consulta l’apposita sezione della pagina dedicata. Per sapere come fare ad effettuare un cambio della data e ora di partenza consulta la sezione dedicata della guida all’acquisto online.

    Posso cambiare il nominativo cui è intestato il mio biglietto?
    Sì, se le condizioni del tuo biglietto lo consentono, effettuando un cambio nominativo.
    Per tutte le altre informazioni consulta le Condizoni generali di trasporto - Trasporto nazionale.


    Come si chiede l’indennizzo per il ritardo del treno?
    Per maggiori informazioni sul diritto all’indennizzo consulta l’apposita sezione della guida del viaggiatore.


  • Fattura online

    Per maggiori informazioni sulla fatturazione vai alla sezione informativa dedicata.


  • Carta Regalo

    Che cos’è la Carta Regalo?
    La Carta Regalo è un credito di vario importo (da 25 a 150 euro) che può essere utilizzato per effettuare acquisti di  titoli di viaggio di Trenitalia (biglietti di corsa semplice, abbonamenti, Carnet ecc.) dei treni del servizio nazionale, regionale ed internazionale (limitatamente alle tratte interne al territorio nazionale), sui principali  canali di vendita di Trenitalia. Non è possibile acquistare biglietti a bordo treno utilizzando la Carta Regalo.

    Dove posso acquistare la Carta Regalo?
    La Carta Regalo può essere acquistata su questo sito, nelle biglietterie di stazione e nelle agenzie di viaggio abilitate.

    Posso utilizzare la Carta Regalo per effettuare più acquisti?
    Il credito della Carta Regalo è scalabile (è possibile quindi utilizzarlo più volte fino ad esaurimento) e valido 10 anni dal momento dell’emissione/acquisto ed è utilizzabile in associazione ad altre modalità di pagamento (es. contanti; carta di credito ecc.) sui principali canali di vendita Trenitalia.

    Posso convertire il credito della Carta Regalo in denaro?
    La Carta Regalo non è vendibile e non è convertibile in denaro. 

    Ho perso il codice della Carta Regalo. Posso recuperarlo?
    In caso di furto o smarrimento non è previsto il rilascio/recupero del codice. 

    Cosa succede se effettuo un cambio del biglietto acquistato con la Carta Regalo o se richiedo un rimborso?
    Il biglietto acquistato utilizzando una Carta Regalo segue le regole dei secondi contatti previste per la tipologia di biglietto prescelta. Mantieni quindi il diritto ad usufruire dell’importo pagato con la Carta anche in caso di secondi contatti (cambi, rimborso e accesso ad altro treno). In caso di rimborso, l’importo spettante (al netto di eventuali trattenute) verrà riaccreditato automaticamente dal sistema sulla Carta regalo/Credito elettronico utilizzata originariamente.

    Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata.


  • Assistenza e reclami

    Come faccio a chiedere assistenza per un acquisto online?
    Puoi richiedere un supporto online per gli acquisti effettuati su questo sito accedendo alla tua area riservata e compilando l’apposito form di richiesta “Assistenza sulla navigazione del sito, pagamenti” che trovi nel box "Ricevi assistenza". Oppure puoi contattare i nostri operatori tramite la Chat Online, attiva tutti i giorni dalle 8 alle 20. Per attivare la chat è sufficiente cliccare sull’icona icona chat in fondo alla pagina.

    Quale numero devo chiamare per ricevere assistenza o informazioni?
    Sono a tua disposizione i nostri Call Center:

    • 89 20 21 per acquisto biglietti, cambio prenotazioni ed informazioni;
    • 199 89 20 21 servizio con risponditore automatico;
    • 199 30 30 60 o 800 90 60 60 per le richieste di assistenza alle persone a mobilità ridotta.

    Per ulteriori info e per i costi del servizio consulta la pagina dedicata del servizio.

    Come posso inoltrare un reclamo?
    Puoi presentare reclami e segnalazioni:

    • attraverso questo sito nella sezione Info e Assistenza - Assistenza e contatti, utilizzando la form online;
    • utilizzando gli appositi moduli disponibili negli Uffici Assistenza alla Clientela di Trenitalia nelle principali stazioni;


    Entro un mese Trenitalia provvede a fornire risposta o, se non è possibile entro tale data, ad informarti della data, nell’ambito di un periodo inferiore a tre mesi dalla data del reclamo, entro la quale puoi aspettarti una risposta. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata.

    Per reclami al servizio dei treni Thello, compila il modulo online nella sezione Contatti del sito www.thello.com.


  • I servizi in stazione

    Cosa sono i FrecciaLounge e i FrecciaClub e come è possibile accedervi?
    I FRECCIALounge e i FRECCIAClub sono presenti in prossimità dei binari AV nelle principali stazioni italiane e sono il luogo ideale per attendere la partenza del treno rilassandosi nelle zone comfort con a disposizione, nell’area Bistrot, caffè, bevande calde e fredde, snack, prodotti Healthy e senza glutine, servizio WI-FI GRATUITO e ampia scelta di quotidiani.

    Nei FRECCIALounge e FRECCIAClub puoi anche richiedere informazioni ed acquistare biglietti con il supporto del personale Trenitalia dedicato.

    L’ingresso ai FRECCIALounge è riservato a:

    • titolari di CartaFRECCIA Oro e Platino che siano in possesso o che intendano acquistare un biglietto Trenitalia;
    • titolari di CartaFRECCIA Platino in possesso di abbonamenti per i treni nazionali per qualsiasi classe o livello di servizio;
    • titolari di CartaFRECCIA Oro in possesso di abbonamenti per i treni nazionali di 1°classe o Business;
    • possessori di Biglietto Executive o Business Salottino o di Carnet 10 viaggi o 15 viaggi 1° classe/Business/Executive con la relativa prenotazione.
       

    L'ingresso è consentito anche ai clienti in possesso di un biglietto per i treni nazionali (esclusi regionali) o di un abbonamento nazionale di 1° classe o Business, che abbiano acquistato il diritto all’accesso (singolo o abbonamento).

    L’ingresso ai FRECCIAClub è riservato a:

    • titolari di CartaFRECCIA Argento, Oro e Platino che siano in possesso o che intendano acquistare un biglietto Trenitalia;
    • possessori di Biglietto Executive o Business Salottino o di Carnet 10 o 15 viaggi 1° classe/Business/Executive con la relativa prenotazione;
    • titolari di CartaFRECCIA Platino in possesso di abbonamenti per i treni nazionali per qualsiasi classe o livello di servizio;
    • titolari di CartaFRECCIA Oro e Argento in possesso di abbonamenti per i treni nazionali di 1° classe o Business.
       

    L'ingresso è consentito anche ai clienti in possesso di un biglietto per i treni nazionali (esclusi regionali) o di un abbonamento nazionale di 1° classe o Business, che abbiano acquistato il diritto all’accesso (singolo o abbonamento).
    Per maggiori info consulta la pagina dedicata.

    Cosa sono i Frecciadesk e quali servizi offrono?
    I Frecciadesk svolgono un servizio di assistenza dedicata alla clientela delle Frecce e Intercity, tutti i giorni dell’anno, per cambio prenotazione last minute, vendita last minute treni Frecce e Intercity con pagamento POS, informazioni sugli orari, sui servizi di accoglienza e in tempo reale puntualità del treno.
    Sono presenti nelle principali stazioni delle Frecce, per saperne di più vai alla pagina dedicata.


  • I servizi a bordo

    Posso portare a bordo la mia bicicletta?
    E’ possibile trasportare gratuitamente a bordo dei treni nazionali la propria bicicletta, smontata e contenuta in una sacca o una bici pieghevole opportunamente chiusa. Sui treni internazionali Il supplemento bici è di 12,00 euro ed è acquistabile solo a bordo treno.
    Per maggiori info consulta la sezione dedicata al servizio.

    Posso portare sul treno con me il mio animale domestico?
    E’ possibile trasportare gratuitamente a bordo treno i cani di piccola taglia, i gatti ed altri piccoli animali domestici da compagnia custoditi nell’apposito contenitore di dimensioni non superiori a 70x30x50. E’ ammesso un solo contenitore per ciascun viaggiatore. E’ consentito, per singolo viaggiatore, il trasporto di un cane di taglia superiore, tenuto al guinzaglio e munito di museruola acquistando contestualmente al biglietto dell’accompagnatore (di qualsiasi tipologia), un biglietto di seconda classe al prezzo previsto per il treno utilizzato ridotto del 50% presso qualsiasi biglietteria o agenzia di viaggio abilitata oppure tramite le self service, il sito web e l'app Trenitalia. Per il regolamento completo e le norme da seguire, consulta la sezione dedicata.

    A chi posso rivolgermi se smarrisco un oggetto sul treno?
    Nel caso di oggetti smarriti dai clienti, vengono applicate le norme del Codice Civile (art. 927 e seguenti) che prevedono la consegna degli oggetti rinvenuti all’apposito ufficio del comune in cui è stato ritrovato l’oggetto.

    Le persone disabili ricevono assistenza per accedere al treno?
    Le persone a mobilità ridotta ricevono assistenza sia in stazione che a bordo treno. Per i dettagli, consulta la sezione dedicata della guida del viaggiatore.

    E’ prevista una tariffa per il trasporto dei bagagli?
    Il viaggiatore può portare con sé gratuitamente nelle carrozze bagagli o altri oggetti facilmente trasportabili (quali passeggini, carrozzine, seggioloni, se pieghevoli, ombrelloni, sdraio, sci, strumenti musicali, ecc.) a condizione che siano posti nello spazio ordinariamente messo a sua disposizione. Può essere tollerato che i bagagli superino tale limite di volume a condizione che non rechino disturbo o danno agli altri viaggiatori, non ostacolino le attività di servizio del personale ferroviario e non danneggino le vetture. In alcuni treni sono previsti appositi spazi dove poter collocare i bagagli di maggior ingombro.
    Per ulteriori informazioni, visita la sezione dedicata.

    Come faccio ad accedere al servizio Wi Fi?
    Puoi accedere al servizio Wi Fi a bordo dei Frecciarossa con poche veloci operazioni. Trovi tutti i dettagli sulla pagina dedicata al servizio.

    E’ presente una carrozza ristorante?
    Su tutte le Frecce sono presenti servizi Bar con pasti caldi e spuntini veloci. Sui Frecciarossa puoi usufruire a pranzo e cena del Ristorante Gourmet. Per tutte le info, visita la pagina dedicata.

    Come avviene il controllo del biglietto?
    Il viaggiatore deve essere in possesso di titolo di viaggio valido per la relazione, il treno, la classe ed il servizio che sta utilizzando ed osservare quanto previsto sulla sua utilizzazione. Nel caso di inosservanza di tali obblighi il viaggiatore viene regolarizzato con il pagamento dell’importo dovuto e l’applicazione di importi aggiuntivi previsti a seconda della gravità dell’irregolarità commessa.
    Per informazioni più dettagliate visita la guida del viaggiatore.


  • Programma CartaFRECCIA

    CartaFRECCIA è il programma fedeltà di Trenitalia che ti consente di accumulare punti per avere biglietti omaggio o regali dal catalogo, ottenere agevolazioni con i nostri partner e tanto altro.

    Se non sei ancora socio iscriviti ora!

    Per ricevere informazioni e supporto sulla gestione della tua CartaFRECCIA consulta l'elenco delle domande frequenti qui sotto:


  • Completa il tuo viaggio con i servizi offerti dai nostri partner

    Se ho molti bagagli o un bagaglio molto ingombrante posso spedirlo?
    Grazie alla partnership Trenitalia – Zyppy, potrai scegliere di viaggiare leggero e comodamente sui nostri treni e affidare a Zyppy i tuoi bagagli, borse e zaini che saranno recapitati direttamente all’hotel o all’indirizzo del tuo soggiorno. 
    Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata.

    Esistono soluzioni che mi facilitino il parcheggio dell’auto in stazione?
    Per i clienti Trenitalia sono a disposizione i servizi di Metropark e Parkvia che ti consentono di prenotare il parcheggio online ed avere un posto auto garantito vicino ad alcune stazioni italiane.

    Per i dettagli sui parcheggi in stazione gestiti da Metropark, vai alla sezione dedicata.

    Per i dettagli sui parcheggi vicini alle principali stazioni forniti da ParkVia, vai alla sezione dedicata.

    Posso prenotare un transfer o un’auto con conducente?
    Su www.Frecciatransfer.com puoi prenotare il tuo Transfer oppure un’auto con conducente nelle principali città italiane. Grazie alla collaborazione tra Trenitalia e Your Personal James i clienti Trenitalia accedono ad un esclusivo sconto del 12% sulle tariffe pubbliche.

    Vai alla sezione dedicata per scoprire i dettagli e per prenotare.

    Posso prenotare un alloggio?
    Grazie alla collaborazione tra Trenitalia e Booking.com, prenotare un alloggio in tutto il mondo è ancora più conveniente e, se sei socio CartaFRECCIA, puoi ricevere punti fedeltà per ogni soggiorno prenotato tramite il sito www.booking.com/trenitalia

    Scopri di più

    Ci sono tariffe dedicate o convenzioni con operatori taxi?
    Grazie alla collaborazione con Wetaxi i clienti Trenitalia possono prenotare un taxi e guadagnare punti fedeltà CartaFRECCIA su ogni corsa prenotata e pagata tramite APP Wetaxi o tramite il sito wetaxi.it/trenitalia. Inoltre è possibile acquistare insieme al biglietto Trenitalia un voucher scontato.

    Scopri di più

    Ci sono tariffe dedicate o convenzioni per lo sharing di monopattini, bici elettriche e scooter?
    Grazie alla partnership di Trenitalia puoi usufruire di offerte vantaggiose per lo sharing di monopattini, bici e scooter. Muoviti nel pieno rispetto dell’ambiente e scopri i vantaggi dedicati ai clienti Trenitalia e ai soci CartaFRECCIA.

    Scopri di più


  • FAQ App Trenitalia
  • FAQ Trenitalia for business

Le FAQ non sostituiscono le Condizioni Generali di Trasporto dei passeggeri di Trenitalia ma hanno solo uno scopo informativo.