A seguito dell'emergenza sanitaria, il servizio è stato temporaneamente sospeso.
Dall' 8 aprile il servizio ricerca bagagli e oggetti smarriti riprende con orario 8.00-20:00 nelle stazioni di :
- VENEZIA Santa Lucia
- MILANO Centrale
- FIRENZE S.M.N
- ROMA Termini
- NAPOLI Centrale
Il servizio di ricerca oggetti smarriti è dedicato a tutti i clienti dei treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca nelle stazioni di Torino Porta Nuova, Milano Centrale, Venezia Mestre, Venezia Santa Lucia, Verona Porta Nuova, Padova, Brescia, Genova Piazza Principe, Bologna Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Ancona, Roma Termini, Napoli Centrale, Bari, Foggia, Lecce e Reggio Calabria Centrale.
Se, scendendo da un treno in una delle stazioni sopra menzionate, ti accorgi di avere dimenticato un oggetto sul treno, richiedi tempestivamente l’attivazione del servizio rivolgendoti agli Uffici di Customer Service in stazione.
Nel caso di esito favorevole della ricerca, potrai concordare tempi e modalità per la restituzione con il personale degli uffici di Customer Service. La custodia degli oggetti durerà il tempo strettamente necessario alla riconsegna.
In caso di mancato ritiro e dopo diversi tentativi di contatto per effettuare la riconsegna, gli oggetti rinvenuti saranno consegnati all’Ufficio Comunale territoriale.
NOTA: il servizio ha carattere di attenzione commerciale e non sostituisce quanto previsto dalla legislazione vigente in merito al rinvenimento degli oggetti smarriti (Codice Civile art. 927 e seguenti).
Ritrova i tuoi oggetti smarriti grazie all’innovativo servizio online messo a tua disposizione da Trenitalia in collaborazione con FindMyLost.
Collegati al sito trenitalia.findmylost.it, per ricercare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento il tuo bagaglio o oggetto smarrito sulle Frecce o sui treni Intercity.
Dopo aver effettuato la registrazione al servizio con email e password, puoi:
Se hai individuato il tuo oggetto o bagaglio smarrito, dopo aver ottenuto l’approvazione della richiesta di restituzione, puoi riottenerlo in due modalità alternative:
Le stazioni del network Kipoint sono: Bari C.le, Bologna C.le, Genova P.P., Genova Brignole, Firenze S.M.N., Milano C.le, Napoli C.le, Roma Termini, Torino P.N., Venezia Mestre, Venezia S.L. e Verona P.N.