Trenitalia Gruppo Ferrovie dello Stato

Il salvadanaio elettronico ti consente di accumulare crediti elettronici per acquistare i prodotti e servizi offerti su app e sito Trenitalia. Per maggiori informazioni consulta i termini e le condizioni.

I dati degli orari relativi a soluzioni di viaggio non appartenenti al Gruppo Ferrovie dello Stato e mostrate sull'app nella sezione Door 2 Door, sono ottenuti da fonti pubbliche non gestite da Trenitalia e, in taluni casi (ad esempio in presenza di eventi avversi o picchi di traffico), potrebbero non corrispondere ai dati di circolazione. Per maggiori informazioni o per inoltrare un reclamo, contatta direttamente l'azienda che effettua il trasporto. 

Clicca qui per consultare la lista dei vettori inclusi.

 

Per assistenza sui servizi bus di Busitalia puoi contattare:

 

• Busitalia Veneto: numero verde 800 184766, lunedì - sabato feriali, 07.00 - 20:00
• Busitalia Umbria: tel. 075 9637637, lunedì - venerdì 7:30 - 19:30; sabato 7:30 - 14:00
   

Per assistenza sui servizi di parcheggio FS Park, puoi chiamare il numero 06 4486911 o scrivere a relazioniclienti@fspark.it.

Per visualizzare e gestire viaggi acquistati senza aver effettuato login o con una diversa utenza, puoi utilizzare la funzione RECUPERA BIGLIETTO presente nel menu o nella sezione I MIEI VIAGGI. Una volta recuperato il biglietto, verrà automaticamente salvato nella sezione BIGLIETTI SALVATI dell’app nel tuo dispositivo. Se stai acquistando senza login, verifica di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail a cui vuoi ricevere la conferma del viaggio. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma del biglietto, ricorda di appuntare il Codice di Recupero presente nella schermata di riepilogo: potrai così recuperarlo, sempre tramite la funzione RECUPERA BIGLIETTO.

Sì, ed è possibile associare ad un’utenza personale anche un’utenza Travel for Business o un’utenza FS. Per accedere con una utenza business clicca su ACCEDI ed inserisci le credenziali (se sei un utente FS clicca sul link dedicato per accedere). Se hai invece già effettuato il login con la tua utenza personale, accedi alla sezione IL MIO PROFILO e procedi su Account, clicca AGGIUNGI ACCOUNT BUSINESS ed effettua il login. Una volta associate, potrai utilizzare entrambe le utenze senza dover ri-effettuare il login. Puoi visualizzare e scegliere quale utenza utilizzare, cliccando sulla freccia presente accanto al nome, nella sezione IL MIO PROFILO. 

• Acquistare in pochi click abbonamenti e carnet o biglietti Frecce, Intercity, Regionali, treni EC ed EN e biglietti per i Bus Busitalia in Umbria e Veneto.
• Usare la geolocalizzazione e la funzionalità dell’Acquisto rapido per acquistare velocemente il tuo biglietto, scegliendo tra le tante modalità di pagamento disponibili (Carte di Credito, Paypal, Salvadanaio elettronico, Google Pay, Satispay, Amazon Pay o bonifico, Bonus, Crediti o Carte Regalo.
  
• Gestire il tuo biglietto direttamente dalla Home Page, per le partenze in giornata consultando le info di andamento del tuo treno, ed effettuando velocemente il check-in per confermare la tua presenza a bordo.
  
• Gestire in contemporanea alla tua utenza personale, anche il tuo profilo Business, switchando semplicemente dall’uno all’altro.
  
• Pianificare il tuo viaggio dal primo all’ultimo miglio direttamente dall’Home Page, inserendo indirizzo di partenza e di arrivo. Ti verranno mostrate, dove disponibili, soluzioni di viaggio con più mezzi di trasporto.

Per le partenze in giornata puoi monitorare l’andamento del treno dal tuo biglietto in Home Page o nella lista delle soluzioni di viaggio durante la ricerca. In alternativa, nella sezione INFOMOBILITÀ dell’app, puoi consultare notizie sull’andamento in tempo reale, oppure ricercare per numero treno o per origine e destinazione, e visualizzare tutti i treni in partenza da una stazione a tua scelta.

 

Dopo aver cliccato su CONFERMA, puoi inoltre attivare le notifiche per un treno specifico, impostando uno o più giorni della settimana e l’orario in cui vuoi riceverla/e. In questo modo ti verrà segnalato lo stato del treno nel giorno e ora selezionati, e potrai ritrovarlo nella sezione NOTIFICHE e TRENI SEGUITI. Puoi sempre modificare o eliminare gli orari e i giorni di ricezione della notifica, cliccando sull’icona della campanella.

Se vuoi modificare i tuoi dati di contatto, ovvero e-mail, password e numero di telefono, accedi alla sezione ACCOUNT presente ne IL MIO PROFILO dopo aver effettuato il login con la tua utenza, e clicca sull’icona a forma di matita in corrispondenza del dato che vuoi modificare.
Se non ricordi la tua password puoi invece utilizzare, in fase di login, la funzionalità RECUPERA PASSWORD, inserendo l’email associata al tuo account. 

Sì, puoi aggiungere il biglietto all’Apple/Google Wallet subito dopo l’acquisto o anche successivamente, visualizzandone il dettaglio nella sezione I MIEI VIAGGI e selezionando tramite l’apposito pulsante AGGIUNGI A WALLET. 

 

Nel caso di modifiche al viaggio, ricordati di aggiungerlo nuovamente al wallet, e di cancellare quello precedente.

 

Il nuovo Biglietto Digitale Regionale ha alcune funzionalità evolute che al momento non consentono di aggiungerlo ad Apple Wallet. Se invece hai un dispositivo con sistema operativo android, puoi aggiungere il Biglietto Digitale Regionale al Google wallet subito dopo aver effettuato il check in.