La sottoscrizione al servizio prevede l'invio all'indirizzo email dell'acquirente o su app (tramite notifiche) di comunicazioni su eventuali ritardi nella partenza o arrivo del treno e/o modifiche al percorso e di informazioni real time sulla circolazione dei treni.

Le comunicazioni sono inviate solo per i treni abilitati al servizio ed a seguito di conferma sottoscrizione al servizio.
Per i treni Trenord le informazioni verranno inviate solo sul percorso gestito da RFI.

Le comunicazioni sull'andamento del treno sono inviate:

• 30' prima della partenza del treno
• 20' prima dell'arrivo del treno
• sui treni in partenza solo se l'origine del treno non coincide con la stazione di partenza del proprio viaggio.
• nel caso di postoclick, solo se si conferma la prenotazione con il pagamento presso i canali abilitati (sito internet, App, PuntoLIS, punti vendita Mooney, ATM Unicredit, Self Service).

Le comunicazioni sulle modifiche al percorso si riferiscono a :

• Deviazione
• Modifica origine
• Modifica destinazione
• Modifica orario
• Modifica sosta/transito
• Ritardo concordato.

Le comunicazioni sono inviate tramite notifica su app (se si è loggati con la stessa utenza utilizzata per l'acquisto) e all'indirizzo email dell'acquirente. Una volta sottoscritto il servizio non è possibile modificare l'indirizzo email cui verrà inviata la comunicazione.

Nel caso di rimborso del viaggio per cui si è sottoscritto il servizio, la sottoscrizione viene annullata e nessuna comunicazione inviata.

Nel caso di cambio del viaggio per cui si è sottoscritto il servizio, la sottoscrizione rimane valida e si applica alla nuova soluzione se abilitata al servizio.

Subscription to the service involves messages being sent to the customer's email address or the Trenitalia app (via notifications) regarding possible delays in the departure or arrival time of the train and/or changes to the route, as well as real-time information on train traffic.

Messages will only be sent for trains that have been enabled for the service and following confirmation of subscription to the service.

Messages giving you updates on your train's progress will be sent:

• 30 mins before your train's departure time
• 20 mins before your train's arrival time
• on departing trains, only if the train's station of origin does not coincide with the departure station of your journey
• in the case of Postoclick, provided your booking has been confirmed with payment via sales channels that have been enabled for this service (Trenitalia website or app, PuntoLIS, Mooney sales-points, Unicredit ATMs, Self Service ticket machines)

Messages about route changes refer to:

• Deviations
• Changes to station of origin
• Changes of destination
• Timetable changes
• Changes to stopping/pass-through stations en route
• Scheduled delay

Messages will be sent via notifications on the app (if you are logged in with the same account used to purchase your train ticket) and to the customer's email address. Once you have subscribed to the service, it is not possible to change the email address to which update messages will be sent.

In case of a refund for a journey for which the customer has subscribed to this service, the subscription will be cancelled and no messages will be sent.

In the event of a change to a journey for which the customer has subscribed to this service, the subscription will remain valid and will be applied to the new travel solution if it has been enabled for the service.

L'abonnement au service prévoit l'envoi à l'adresse électronique de l'acheteur ou à l'application (via des notifications) des communications sur les éventuels retards au départ ou à l'arrivée du train et/ou les changements du parcours et des informations en temps réel sur la circulation des trains.

Les communications sont envoyées uniquement pour les trains autorisés au service et après confirmation de l'abonnement au service.

Les communications sur la progression du train sont envoyées :

• 30 minutes avant le départ du train
• 20 minutes avant l'arrivée du train
• sur les trains au départ uniquement si l'origine du train ne coïncide pas avec la gare de départ du voyage.
• dans le cas de Postoclick, seulement si la réservation est confirmée avec le paiement à travers les canaux habilités (site web, App, PuntoLIS, points de vente Mooney, DAB Unicredit, borne Libre-Service).

Les communications concernant les changements de parcours se réfèrent à :

• Déviation
• Changement origine
• Changement destination
• Changement horaire
• Changement arrêt/transit
• Retard convenu.

Les communications sont envoyées par notification sur l'application (si la connexion a été faite avec le même compte client que celui utilisé pour l'achat) et à l'adresse électronique de l'acheteur. Une fois abonné au service, il n'est pas possible de modifier l'adresse électronique à laquelle la communication sera envoyée.

En cas de remboursement du voyage pour lequel le service a été souscrit, l'abonnement est annulé et aucune communication ne sera envoyée.

En cas de changement du voyage pour lequel le service a été souscrit, l'abonnement reste valable et s'applique à la nouvelle solution si elle est autorisée au service.

Das Abonnement des Dienstes sieht vor, dass an die E-Mail-Adresse des Käufers oder an die App (durch Nachrichten) Mitteilungen über eventuelle Verspätungen bei der Abfahrt oder Ankunft des Zuges und/oder Streckenänderungen sowie Echtzeitinformationen über den Zugverkehr gesendet werden.

Mitteilungen werden nur in Bezug auf für den Dienst aktivierte Züge und nach Bestätigung des Abonnements für den Dienst gesendet.

Mitteilungen über den Verlauf des Zuges werden gesendet:

• 30 min vor der Abfahrt des Zuges
• 20 min vor der Abfahrt des Zuges
• bei abfahrenden Zügen nur, wenn der Ausgangspunkt des Zuges nicht mit dem Abfahrtsbahnhof Ihrer Reise übereinstimmt.
• im Falle von Postoclick nur, wenn die Reservierung mit Zahlung über die freigegebenen Kanäle (Website, App, PuntoLIS, Mooney-Verkaufsstellen, Unicredit-Geldautomat, Self Service) bestätigt wird.

Hinweise zu Streckenänderungen beziehen sich auf:

• Umleitung
• änderung des Ausgangsortes
• änderung des Zielortes
• änderung des Fahrplans
• änderung von Halte-/Transit-Bahnhöfen
• Vereinbarte Verzögerung.

Die Mitteilungen werden über eine Nachricht in der App (wenn Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das für den Kauf verwendet wurde) und an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet. Sobald Sie den Dienst abonniert haben, ist es nicht möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern, an die die Mitteilung gesendet wird.

Im Falle einer Rückerstattung der Reise, für die der Dienst abonniert wurde, wird das Abonnement storniert und es wird keine Mitteilung gesendet.

Wenn Sie die Reise ändern, für die Sie den Dienst abonniert haben, bleibt das Abonnement gültig und gilt für die neue Reiselösung, wenn der Dienst aktiviert ist.