INFORMAZIONI SU CAMBI E RIMBORSI
INFORMAZIONI SU CAMBI E RIMBORSI
Le funzioni di rimborso e cambio ti consentono di effettuare modifiche al tuo biglietto, coerentemente con le condizioni commerciali dell'offerta, e ai dati dei passeggeri.
Rimborso
Per effettuare un rimborso seleziona il passeggero di cui vuoi rimborsare il biglietto e clicca su "Rimborso". Se le condizioni commerciali dell'offerta lo consentono il rimborso sarà erogato con le trattenute previste dall'offerta. Il riaccredito della somma avverrà sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cambio Biglietto
La funzione "cambio biglietto" ti consente di modificare il viaggio acquistato (origine e/o destinazione, data/ora di partenza, servizio e/o offerta) per uno o più passeggeri. In base alla nuova scelta potrai dover corrispondere una differenza di prezzo, o se l'offerta acquistata lo prevede, potrebbe esserti restituita la differenza (con riaccredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisito), al netto delle eventuali trattenute.
Cambio Biglietto Economy : il cambio del biglietto economy può essere effettuato esclusivamente utilizzando la funzione cambio biglietto e selezionando la nuova data/ora di partenza. Il cambio del biglietto economy può essere effettuato solo per le stesse relazioni (partenza/arrivo), per lo stesso livello di servizio ed esclusivamente verso l'offerta Base.
Cambio dati passeggero
La funzionalità "Cambio dati passeggero" ti consente di modificare i dati per uno o più passeggeri gratuitamente e per un numero illimitato di volte fino alla partenza del treno. Potrai effettuare la modifica per tutte le tipologie di biglietto ad eccezione delle offerte già nominative (ad es. Abbonamenti, CartaFRECCIA Young e Senior, CartaFRECCIA Special, Carta Verde e Argento, concessioni speciali, ecc.).
In caso di offerte "A/R in giornata" e "A/R weekend", puoi effettuare il cambio nominativo solo per entrambi i viaggi e non per singolo treno, fino alla partenza del treno di andata.
Dopo la partenza del treno e per treni in congiunzione con i regionali, il cambio nominativo non è ammesso.
Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Trasporto.
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TICKET CHANGES AND REFUND INFORMATION
The ticket change and refund features allow you to make changes to your ticket, in accordance with the conditions of sale of the purchased offer, and to passenger details.
Refund
To request a refund, select the passenger whose ticket you want refunded and click on "Refund". If the conditions of sale allow it, the refund will be carried out with the deductions outlined in the terms and conditions of the purchased offer. The amount to be refunded will be credited to the same payment method used for purchase.
Ticket Changes
The "Change Ticket" feature allows you to make changes to a purchased journey (departure and/or arrival station, departure date/time, service and/or offer) for one or more passengers. Depending on your new selection, you may be required to pay for the difference in price or, if the sales conditions of the purchased offer allow it, the difference may be refunded to you (by crediting the difference to the same payment method used for purchase), net of any deductions.
Changes to an Economy Ticket: changes to an economy ticket can only be made using the "Change Ticket" function, by selecting a new departure date/time. Changes to an Economy ticket can only be carried out for the same route (departure/arrival stations), for the same level of service and exclusively on the Base offer.
Change of date/time
The "Change Passenger Details" feature allows you to change details for one or more passengers for free and as many times as your wish until the train departs. Changes can be made on all types of tickets with the exception of offers registered to ticket or card holders (e.g. Season Tickets, CartaFRECCIA Young and Senior, CartaFRECCIA Special, Green and Silver Cards, special concessions, etc.).
In the case of "A/R in giornata" and "A/R weekend" offers, you can only change the passenger name for both journeys, not for each individual train journey, until the departure time of the outbound train. After the departure of the train and for all trains in connection with regional trains, changes can no longer be made to the passenger name(s) on the ticket.
For more information, see Trenitalia's General Conditions of Carriage.
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