In alcune fasce orarie del 15 giugno 2022 si sono verificati dei disservizi di natura tecnica. Se, in tale data, hai riscontrato problemi nella richiesta del tuo premio relativo al Programma CartaFRECCIA 2019-2022, ti invitiamo ad inviare una richiesta di assistenza entrando nella tua area riservata su questo sito, nella sezione Assistenza/Assistenza Programma CartaFreccia/Premi. Se sei un socio Argento, Oro o Platino, puoi chiedere assistenza anche presso i FrecciaClub e i FrecciaLounge. 

Le richieste, sia da area riservata che presso il FrecciaClub e FrecciaLounge, devono pervenire entro il termine del 27/6/2022. Dopo tale data non sarà più possibile fare richiesta dei premi sul catalogo 2019/2022. 
In caso di richiesta tramite area riservata indica nel campo note i seguenti dettagli per l’emissione del premio.

Premi ferroviari: Scegli il tuo premio dal catalogo disponibile qui e indica

per i Biglietti premio:

• Data partenza
• Stazione di partenza
• Stazione di arrivo
• Numero treno (seconda scelta qualora la prima non fosse disponibile)
• Classe/Livello di Servizio
• Nominativo viaggiatore

per i Carnet:

• Stazione di partenza
• Stazione di arrivo
• Scelta: Frecciarossa o Frecciabianca
• Classe/Livello di Servizio
• Nominativo viaggiatore
• Cartafreccia viaggiatore se il nominativo è diverso dal titolare che richiede il premio

Catalogo CartaFRECCIA Collection: scegli il tuo premio dal catalogo disponibile qui e indica

• Il "numero prodotto" e il "nome premio"
• Indirizzo mail
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione del premio e destinatario:
  - Nome e cognome
  - Indirizzo (via e numero civico), cap, città, provincia

Evaderemo la tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i termini previsti dal DPR 430/2001, secondo il quale i premi messi in palio sono consegnati agli aventi diritto entro il termine di sei mesi dalla conclusione della manifestazione o dalla data di richiesta dei premi stessi.