PROGRAMMA CARTAFRECCIA

  • Dove posso iscrivermi al Programma CartaFRECCIA?

    Puoi iscriverti al Programma CartaFRECCIA

    • Su questo sito
    • presso gli uffici/sportelli di assistenza nelle stazioni ove presenti, e/o presso le biglietterie in tutti gli altri casi;
    • tramite il Call center Trenitalia al numero 892021 (costi alla data di emanazione del presente Regolamento: da telefono fisso, scatto alla risposta di 30 centesimi di euro IVA inclusa e costo al minuto di 54 centesimi di euro IVA inclusa; da telefono mobile la tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, è dipendente dal gestore di telefonia mobile. Trenitalia si riserva di variare in qualsiasi momento tali tariffe, fornendo adeguata informazione alla clientela);
    • tramite le Agenzie di viaggio aderenti al programma CartaFRECCIA
    • Novità: da oggi iscriversi al programma CartaFRECCIA è sempre più semplice e veloce. Puoi farlo comodamente dal tuo smartphone utilizzando la versione mobile di www.trenitalia.com, ci vorranno davvero pochi attimi!
    • Al momento dell’iscrizione ti verrà richiesto solo un set minimo di dati.
    • Successivamente, se intendi richiedere i premi da catalogo ed i biglietti omaggio, puoi andare nella tua area riservata su questo sito, nella versione desktop, ed integrare i dati mancanti. 


    Potrai richiedere i tuoi premi già da subito!

  • Ha un costo la CartaFRECCIA?

    No, CartaFRECCIA è completamente gratuita e, con l’iscrizione, cominci subito a goderti tutti i vantaggi.

    Oltre a darti la possibilità di partecipare alle operazioni a premio di Trenitalia, CartaFRECCIA ti consente di utilizzare fin da subito i servizi del sito trenitalia.com e di accedere a promozioni esclusive.

  • Sono iscritto al programma CartaFRECCIA ma non ho mai ricevuto la carta, cosa devo fare?

    CartaFRECCIA ora è solo digitale e sarà sempre con te!

    Puoi infatti esibirla dal tuo smartphone attraverso la sezione “Cartafreccia” presente sull’App Trenitalia o dall’area riservata sul sito www.trenitalia.com nella versione mobile.

    Inoltre, se lo vorrai, potrai stamparla nel formato cartaceo nella sezione “Stampa Carta” presente nella tua area riservata oppure presso gli uffici/sportelli di assistenza e biglietteria nelle stazioni ove presenti.

  • Come si guadagnano i punti fedeltà?

    È molto semplice: al momento dell'acquisto del biglietto ferroviario, ti basterà comunicare il Codice della Carta e ti sarà accreditato 1 Punto fedeltà per ogni euro speso sui treni per ogni euro speso su tutte le Frecce e gli Intercity. In via promozionale fino al 9 marzo 2019 guadagni 1 punto qualificante ogni euro speso per l’acquisto di abbonamenti di seconda classe o standard per i treni Le Frecce e Intercity e per l’acquisto di biglietti e abbonamenti di prima e seconda classe per viaggi sui treni Regionali.

    Dal 10 marzo 2019, i punti maturati grazie all’acquisto di tali titoli incrementeranno soltanto il saldo punti disponibile per la richiesta dei premi, non incrementeranno il saldo punti qualificante e di conseguenza non contribuiranno al raggiungimento degli status CartaFRECCIA Argento, Oro e Platino.

    Inoltre è prorogata fino al 9 marzo 2019, la promozione che prevede l’assegnazione di 1 punto verde ogni 10 km commerciali percorsi, per viaggi sui treni del trasporto regionale. Dal 10 marzo 2019 saranno invece riconosciuti 0,5 punti per ogni euro speso per l’acquisto di titoli del trasporto regionale e non saranno riconosciuti i punti verdi.

  • Quando saranno accreditati i punti fedeltà?

    L'accredito dei punti relativi ai biglietti acquistati avverrà solo successivamente alla data di effettuazione del viaggio.

  • Nel caso di biglietti acquistati per conto di più persone, quanti punti fedeltà mi vengono riconosciuti?

    Acquistando biglietti ferroviari per conto di più persone verranno riconosciuti solo i punti fedeltà relativi ai viaggi effettuati dal titolare della carta.

  • Posso trasferire i miei punti?

    Durante la validità del programma CartaFRECCIA è possibile trasferire punti da un socio a un altro.

    I trasferimenti in uscita sono in lotti da 500 punti ciascuno e pari a:

    • 3 per i titolari CartaFRECCIA fino ad un massimo di 1.500 punti;
    • 4 per i titolari CartaFRECCIA Argento fino ad un massimo di 2.000 punti
    • 5 per i titolari CartaFRECCIA Oro fino ad un massimo di 2.500 punti
    • 6 per i titolari CartaFRECCIA Platino fino ad un massimo di 3.000 punti


    Allo stesso tempo i sottoscrittori CartaFRECCIA avranno a disposizione trasferimenti in ingresso in lotti da 500 punti ciascuno pari a:

    • 3 per i titolari CartaFRECCIA fino ad un massimo di 1.500 punti;
    • 4 per i titolari CartaFRECCIA Argento fino ad un massimo di 2.000 punti
    • 5 per i titolari CartaFRECCIA Oro fino ad un massimo di 2.500 punti
    • 6 per i titolari CartaFRECCIA Platino fino ad un massimo di 3.000 punti


    La funzione di trasferimento punti è disponibile dall’ area riservata, sezione GESTIONE PUNTI.
    Non è consentito trasferire punti per quantitativi inferiori al lotto minimo che è fissato in 500 punti e i punti trasferiti non concorrono al calcolo dei punti qualificanti.

  • Non mi sono stati accreditati i punti fedeltà di un biglietto acquistato. Perché? E cosa posso fare?

    Ecco i motivi principali per cui potrebbe non avvenire il caricamento dei Punti fedeltà e le relative soluzioni:

    Domanda  Risposta
    Non ho comunicato il codice personale all'atto dell'acquisto e il nome e cognome Punti fedeltà non recuperabili

    Non ho comunicato il codice personale all’atto dell’acquisto ma solo il nome e cognome

    Punti fedeltà recuperabili dalla propria area riservata entro 30 giorni dall’acquisto

    Ho acquistato un biglietto ed il viaggio ancora non è avvenuto

    Nessun problema, sarà caricato dopo il giorno del viaggio

    Ho due viaggi contemporanei abbinati allo stesso codice personale (es. biglietti di 2 persone che viaggiano insieme con lo stesso codice)

    I Punti fedeltà del secondo biglietto non sono recuperabili per la regola che i viaggi che danno Punti fedeltà sono solo quelli effettuati dal titolare

    Ho acquistato un biglietto che il Regolamento esclude dalla raccolta

    Punti fedeltà non recuperabili

    Ho acquistato un abbonamento "a fascia chilometrica"

    Punti fedeltà recuperabili.

    Se il tuo caso rientra tra quelli che prevedono il recupero dei punti puoi seguire questa procedura.

  • Cos'è e come funziona l'Area Riservata CartaFRECCIA?

    È un'area esclusiva e protetta da password, che ti permetterà di compiere velocemente una serie di operazioni, tra cui:

    • Controllare e modificare i tuoi dati;
    • controllare il tuo saldo punti fedeltà e visualizzarne il dettaglio;
    • richiedere un premio;
    • conoscere le promozioni Trenitalia riservate ai titolari di CartaFRECCIA;
    • visualizzare i tuoi ultimi viaggi ed acquistarne di nuovi con un percorso rapido;
    • trasferire i tuoi punti ad un altro socio;
    • invitare un amico ad iscriversi al programma CartaFRECCIA.

  • Ho dimenticato di comunicare il codice CartaFRECCIA al momento dell'acquisto, posso rimediare?

    Per accumulare punti, il titolare CartaFRECCIA deve sempre, al momento dell'acquisto dei biglietti ferroviari, fornire a Trenitalia il proprio Codice Carta e verificare che sul biglietto sia stampato il codice indicato sulla carta. Non è possibile, pertanto, accumulare i punti in un momento successivo all'acquisto del biglietto. Tuttavia, successivamente all’acquisto, è possibile recuperare esclusivamente i punti relativi ai biglietti delle Frecce, Intercity ed Intercity Notte che riportano il nome e cognome del viaggiatore per i quali in fase di acquisto sia stato omesso il codice CartaFRECCIA. Il cliente può procedere al recupero del biglietto in autonomia dalla propria area riservata sezione Recupero Punti entro 30 giorni dall’acquisto. Il recupero è possibile solo se il nome e cognome riportato sul biglietto è identico a quello indicato sulla CartaFRECCIA

  • Vorrei verificare il mio saldo punti, come si fa?

    È possibile verificare il saldo dei punti accumulati direttamente su questo sito, nell'Area Riservata, nella sezione "Consulta il tuo saldo punti". Puoi anche verificare il tuo saldo punti chiamando il Call Center Trenitalia 89 20 21 (numero a pagamento) attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Sarà esposto il saldo punti Contabile ed il saldo punti Disponibile. Il saldo contabile è la somma dei punti di tutti i biglietti acquistati, anche quelli non ancora viaggiati. Il saldo disponibile è dato dalla somma dei punti accumulati per i viaggi già effettuati.

  • Quale saldo punti può essere utilizzato per la richiesta dei premi?

    Il saldo disponibile è quello utile per richiedere i premi.

  • Fino a quando sono validi i miei punti?

    La raccolta 2017/18 è terminata il 31 dicembre 2018 e i relativi premi possono essere richiesti fino al 28 febbraio 2019. La nuova raccolta è iniziata il 1 gennaio 2019 e i premi potranno essere richiesti dal 1 marzo 2019.

  • Al momento della scadenza dei punti per la richiesta dei premi, questi saranno completamente azzerati o me ne sarà restituita una parte?

    No, non è previsto il riaccredito dei punti non utilizzati. Alla scadenza dei punti per la raccolta in corso i punti non utilizzati non saranno più disponibili per la richiesta dei premi, anche se rimarranno visibili nel saldo relativo alla raccolta appena conclusasi.

  • Quando parte una nuova raccolta devo chiedere anche una nuova carta?

    No, conserva la tua carta, potrai ricominciare a raccogliere punti utilizzando ancora lo stesso codice CartaFRECCIA.

  • Ho smarrito la mia CartaFRECCIA e non voglio perdere i miei punti. Come faccio a richiedere un premio?

    Per richiedere i premi hai bisogno del solo codice CartaFRECCIA, puoi richiederlo al call center 89.20.21 (a pagamento) oppure recuperare la user- id e la password dell’area riservata di trenitalia.com, attraverso la funzione di recupero password. CartaFRECCIA ora è solo digitale e non è necessario richiedere un duplicato, puoi infatti esibirla dal tuo smartphone attraverso la sezione “Cartafreccia” presente sull’App Trenitalia o dall’area riservata sul sito www.trenitalia.com nella versione mobile.

    Inoltre, se lo vorrai, potrai stamparla nel formato cartaceo nella sezione “Stampa Carta” presente nella tua area riservata oppure presso gli uffici/sportelli di assistenza e biglietteria nelle stazioni ove presenti.

  • Dove posso vedere i premi?

    Per consultare l'intero assortimento di premi vai alla sezione dedicata su trenitalia.com

  • Come posso richiedere i biglietti premio?

    Le modalità per richiedere i biglietti premio sono:

    • Chiamando il Call Center Trenitalia 89.20.21 Il Titolare fornirà all'operatore i dati necessari per essere identificato e richiederà il premio a cui è interessato; l’operatore verificherà il diritto al premio e procederà all’assegnazione;
    • direttamente sul sito www.trenitalia.com: il Titolare registrato, entrato nell’area riservata, in base al proprio saldo punti, potrà richiedere il biglietto premio. Successivamente alla richiesta, verrà inviata, all’indirizzo indicato all’atto della registrazione al programma, una e-mail contenente il codice identificativo (codice PNR) per il ritiro del biglietto;
    • presso le biglietterie di stazione abilitate;
    • presso i Freccia Club per i soli titolari che hanno diritto ad accedere, con il supporto del personale Trenitalia.

  • Io ho una Cartaviaggio, è ancora valida?

    No, il programma è terminato nel 2010. È possibile trasformare la tua carta viaggio in CartaFRECCIA e conservare il codice che hai sempre usato. Per farlo accedi alla tua area riservata, clicca su 'Modifica dati' e compila il form.