CARTAFRECCIA PREPAGATA

  • Qual è la principale caratteristica della CartaFRECCIA prepagata?

    La nuova CartaFRECCIA prepagata ha una duplice funzionalità: può essere utilizzata sia come carta di fedeltà che ti consente di  accumulare i punti del programma CartaFRECCIA, sia, se lo vorrai, attivandola entro 10 mesi dalla ricezione come carta di "pagamento" , in questo modo potrai pagare i tuoi acquisti e prelevare contante, sia in Italia che all'estero.

  • Sono già in possesso di una CartaFRECCIA, come posso richiedere la nuova CartaFRECCIA prepagata?

    CartaFRECCIA prepagata, emessa in collaborazione con Nexi, dal 14 aprile 2018 è prevista soltanto al raggiungimento degli status Argento, Oro e Platino.

    Se hai accumulato abbastanza punti per uno di questi status e non hai ancora ricevuto al tuo domicilio la CartaFRECCIA, accedi alla tua area riservata per maggiori informazioni.

  • Non sono interessato ad utilizzare la mia CartaFRECCIA prepagata per i pagamenti. Come posso fare per avere solo una carta fedeltà?

    Tutte le CartaFRECCIA anche se emesse in collaborazione con Nexi, sono carte fedeltà Trenitalia.

    Le funzioni di pagamento sono un servizio a scelta aggiuntivo, che si attiva soltanto effettuando una prima ricarica entro 10 mesi dalla ricezione della carta.  

  • Non ho ricevuto la CartaFRECCIA prepagata, cosa devo fare?

    Dal 14 aprile 2018, la CartaFRECCIA prepagata è prevista solo al raggiungimento degli status Argento, Oro e Platino.

    Se ti sei iscritto al programma CartaFRECCIA prima del 14 aprile 2018 e passato un mese dalla richiesta non hai ricevuto la CartaFRECCIA al tuo domicilio, contatta il numero verde Nexi 800-15.16.16, attivo h24 tutti i giorni, e chiedi il blocco per mancata ricezione. 

  • Entro quanto tempo si può attivare la nuova CartaFRECCIA prepagata?

    Con l’iscrizione la tua CartaFRECCIA è subito attiva come carta fedeltà: riceverai infatti un codice che ti consentirà da subito di partecipare alle operazioni a premio di Trenitalia e quindi di accumulare punti, di utilizzare i servizi del sito Trenitalia.com e di accedere a promozioni esclusive. Una volta ricevuta a casa la carta potrai, se lo vorrai, attivarla entro 10 mesi dalla ricezione, anche come carta di "pagamento", attraverso una prima ricarica.

  • Dove posso attivare al pagamento la mia CartaFRECCIA prepagata?

    Per attivare la tua CartaFRECCIA prepagata è sufficiente effettuare una prima ricarica entro 10 mesi dalla ricezione della carta.

    La prima ricarica dovrà necessariamente essere effettuata con bonifico bancario* oppure in contanti presso una ricevitoria SISALPAY**. 

    Per le ricariche successive potrai utilizzare una delle seguenti modalità:

    Modalità Costo Canale Tagli massimi di ricarica
    Bonifico 2,00€ sportello banca/home banking personale singolo bonifico 1.000€ limite giornaliero 2.500€
    Contanti 2,50€ ricevitorie SISALPAY 200€ a ricarica massimo 2 ricariche al giorno
    Carta di pagamento
    Carta Nexi
    2,00€ -cartasi.it
    -servizio clienti Carta Nexi
    500€
    Bancomat 2,50€ ATM QuiMultibanca 500€ massimo 2.500€ al giorno

    *Invia un bonifico dal tuo conto corrente al codice IBAN che trovi indicato sul retro della carta, con le seguenti caratteristiche:
    • Beneficiario: il tuo nome e cognome;
    • Causale di versamento: non è necessario indicare nulla se non espressamente specificato dal prodotto;
    • Importo minimo: 25€.
    ** Nei Punti SisalPay è obbligatorio esibire il tesserino sanitario per la lettura del codice fiscale; In banca è sufficiente esibire il documento di identità.

  • Dove posso ricaricare la mia CartaFRECCIA prepagata?

    Una volta effettuata una prima ricarica tramite bonifico bancario o in contanti presso una ricevitoria SiSAL, hai molti modi per ricaricare la tua Carta.

    Carta di credito

    • Sul portale titolari Carta Nexi: Per utilizzare il servizio, devi essere essere titolare di una carta di credito emessa da Carta Nexi ed essere registrato al Portale Titolari Nexi; nell’area riservata, selezionando la sezione ‘Acquisti e pagamenti Ricarica Carte Prepagate’, è possibile ricaricare una qualsiasi Carta Prepagata Nexi, con addebito diretto sulla Carta Nexi attiva in quel momento sull’area riservata. Se possiedi più di una Nexi e vuoi  addebitare la ricarica su un'altra carta, seleziona quella da utilizzare dall'elenco a tendina sulla destra, inserisci il numero della carta da ricaricare e segui le istruzioni;
    • Tramite il servizio SMS: Per usufruire del servizio devi  essere iscritto ai Servizi SMS di acquisto e pagamento e devi assegnare alle prepagate Carta Nexi, che vuoi  ricaricare, un alias - ovvero un ‘nome in codice’ - che le identificherà. L’iscrizione ai servizi sms è gratuita e puoi effettuarla chiamando il Numero Verde del Servizio Clienti Carta Nexi o nell’area riservata del Portale Titolari Nexi;
      Dopo l’iscrizione ai servizi SMS, per ricaricare la carta è sufficiente inviare un SMS al numero 342-411.4311 con le seguenti informazioni, suddivise da uno spazio: RICA importo alias codice di sicurezza CV2 dove:
    • è un valore intero qualsiasi compreso tra 25 e 250 euro (ad es. 30, 145, 247);
    • è l’alias della prepagata che hai indicato in fase di iscrizione;
    • è il codice di sicurezza di 3 cifre sul retro della Nexi che utilizzerai per la ricarica.
    • Chiamando il Servizio Clienti Nexi: 892.033 (Numero soggetto a tariffazione specifica, con costo dichiarato prima dell’inizio della comunicazione telefonica). È sufficiente tenere a portata di mano la tua carta di credito e il numero della prepagata da ricaricare.

    Contanti

    • Nei Punti SisalPay: È obbligatorio esibire il tesserino sanitario per la lettura del codice fiscale;
    • In banca: È sufficiente esibire il documento di identità.

    Bancomat

    • Presso gli sportelli ATM QuiMultiBanca: Con la tua tessera BANCOMAT, seleziona la voce ricariche e digita il numero della carta prepagata da ricaricare e tutti i dati richiesti per completare l’operazione.

    Bonifico

    • Tramite home banking: Invia un bonifico dal tuo conto corrente al codice IBAN che trovi indicato sul retro della carta, con le seguenti caratteristiche:

    -Beneficiario: il tuo nome e cognome;
    -Causale di versamento: non è necessario indicare nulla se non espressamente specificato dal prodotto;
    -Importo minimo: 25€.

  • Quali sono gli importi minimi di ricarica?

    L’importo minimo di ricarica è di € 25,00, sia se la effettui dalle ricevitorie Sisal sia tramite bonifico, da ATM oppure con carta di credito Nexi.

  • Come posso conoscere il saldo della mia carta?

    Per verificare il saldo e monitorare i movimenti effettuati con la tua carta puoi usufruire dei servizi gratuiti a tua disposizione.

    • Portale Titolari Nexi: contiene tutti i servizi utili per la gestione della tua carta e puoi usufruirne quando vuoi tu. Ti basterà registrarti, inserendo il codice di 16 cifre della tua carta CartaFRECCIA prepagata, per consultare in qualsiasi momento il saldo delle spese, i movimenti effettuati e la disponibilità residua sulla tua carta.
    • SMS e email: puoi conoscere in ogni momento la disponibilità residua sulla carta, semplicemente inviando un SMS con la lettera "D" seguita dalle ultime 4 cifre della tua Carta (e.g. "D 1234") al numero 3344151616. E in più puoi ricevere SMS informativi gratuitisugli acquisti effettuati con la tua carta, sull’avvenuta ricarica e tanto altro ancora.
    • Per attivare il servizio accedi alla tua area riservata sul sito Nexi e registrati ai Servizi SMS, oppure contattata il Servizio Clienti Nexi al n. 892033*.
    • App Nexi Pay e sito mobile: puoi essere informato sulla disponibilà ed i movimenti della tua carta direttamente da smartphone o tablet, in qualsiasi momento e ovunque ti trovi.

    Puoi scaricare l'app Nexi Pay sul sito Nexi.it, o tramite Apple Store, Google Play o dall'App-Shop di Amazon, disponibile sia nella versione per smartphone che per tablet.

    *Numero soggetto a tariffazione specifica, con costo dichiarato prima dell’inizio della comunicazione telefonica.



  • Come posso usare la mia carta prepagata?

    Puoi usare CartaFRECCIA prepagata per i tuoi acquisti ovunque trovi i marchi Nexi Pay, MasterCard o Visa.

    • Acquisti tradizionali: la carta viene inserita nel POS e per completare l’acquisto devi digitare il tuo PIN.
    • Acquisti on-line: per gli acquisti su Internet devi digitare il numero di carta, la scadenza e il codice CVC2. Infine devi inserire la password di protezione 3D Secure  (MasterCard SecureCode o Verified by Visa) che puoi richiedere sul sito cartasi.it
    • Acquisti contactless: in tutti i punti vendita che espongono il logo di accettazione  puoi usare CartaFRECCIA in modalità contactless, ideale per le piccole spese in velocità.
      Per importi fino a 25€ non viene richiesto l’inserimento del PIN e lo scontrino verrà emesso solo se richiesto espressamente, per importi superiori a 25€ viene richiesto l’inserimento del PIN e verrà stampato lo scontrino 
    • Prelievo contante da ATM puoi prelevare contante da qualsiasi sportello automatico, in Italia e all’estero nei Paesi dell’Unione Europea (EU28), secondo i limiti indicati sul foglio informativo e sul documento di sintesi disponibili su cartasi.it.

  • La CartaFRECCIA prepagata è uno strumento di pagamento sicuro?

    Sì, la CartaFRECCIA prepagata ti garantisce il pieno controllo delle spese. Essa non è collegata a un conto corrente e la disponibilità di spesa è limitata all'importo precaricato: non corri alcun rischio di spendere più del dovuto. La CartaFRECCIA è inoltre dotata di chip e di funzionalità contactless che consente pagamenti più rapidi, comodi e sicuri.

  • In caso di furto /danneggiamento/smagnetizzazione/smarrimento della mia CartaFRECCIA prepagata, come faccio a non perdere i miei punti?

    In caso di furto / danneggiamento / smagnetizzazione / smarrimento della tua CartaFRECCIA prepagata, chiama il numero verde Nexi 800 15.16.16 e richiedi il blocco della carta.

    CartaFRECCIA ora è solo digitale, non è più necessario richiedere un duplicato.

    Se invece possiedi una CartaFRECCIA prepagata Argento, Oro o Platino, in caso di furto / danneggiamento / smagnetizzazione / smarrimento, chiama il numero verde Nexi 800 15.16.16 e richiedi il blocco della carta.

    Ti comunicheremo appena possibile quando potrai richiedere un duplicato della tua CartaFRECCIA.

  • Come posso chiedere il rimborso del saldo residuo?

    Se dopo il blocco delle funzionalità di pagamento vi è ancora del credito residuo sulla carta, puoi richiedere il rimborso scrivendo a Nexi- Archivio Issuing, Corso Sempione 55 - 20145 Milano (Fax 02 3488 4125), indicando la modalità di rimborso scelta tra bonifico (in questo caso specifica l’Iban del tuo conto) oppure assegno circolare e allegando copia fronte e retro del documento di identità valido e leggibile e copia del codice fiscale.

  • Posso continuare a utilizzare la Carta per pagare tutti i miei acquisti anche dopo la scadenza del programma Fedeltà?

    La tua CartaFRECCIA prepagata può essere utilizzata per le funzionalità di pagamento sino alla data di scadenza riportata sul fronte della carta.

  • Come posso conoscere il mio saldo punti?

    Puoi conoscere il tuo saldo punti:

    • chiamando il Call Center Trenitalia 892.021;
    • accedendo alla tua area riservata del sito trenitalia.com

  • A chi mi devo rivolgere per informazioni sul saldo della carta, sui punti maturati, sui pagamenti effettuati, etc?

    Per informazioni relative alla componente di pagamento della tua CartaFRECCIA prepagata puoi contattare Nexi al numero 892.033 oppure tramite l’area riservata del sito www.nexi.it.

    Per informazioni legate alle tematiche trasporto e al programma fedeltà puoi contattare Trenitalia al numero 892.021 o accedere alla tua area riservata del sito trenitalia.com

  • Quanto costa abilitare la mia CartaFRECCIA prepagata alla modalità "pagamento"?

    La prepagata è gratuita; ti verrà addebitata solo la commissione di ricarica, che varia a seconda del canale scelto.

  • Come posso conoscere i movimenti e la disponibilità della mia CartaFRECCIA prepagata?

    Registrandoti al sito www.nexi.it potrai consultare il dettaglio delle spese e la disponibilità della tua CartaFRECCIA.

  • A cosa serve il PIN?

    Il PIN è un codice personale di 4 cifre che ti permette di utilizzare la tua CartaFreccia:  per effettuare i tuoi acquisti dovrai digitarlo sul POS per poter validare la spesa in relazione alla tipologia, al Paese in cui vengono effettuati e  per prelevare contante presso gli sportelli automatici abilitati ai Circuiti Internazionali Visa o MasterCard.

    Il costo del servizio è indicato nel  Foglio Informativo al punto E) COMMISSIONI PER IL SERVIZIO DI PRELIEVO CONTANTE.

  • Ho dimenticato il mio PIN: come posso fare?

    Il codice PIN è stampato sulla lettera che accompagna la carta, proprio sotto la carta. In caso di smarrimento del codice PIN, puoi richiederne un duplicato al Servizio Clienti al numero 892033*.

    Il codice sarà recapitato al tuo domicilio entro pochi giorni.

    Per tutti gli iscritti ai Servizi SMS informativi, è attivo il servizio di inoltro ricalcolo del PIN via SMS. È sufficiente contattare il Servizio Clienti e richiedere il ricalcolo del codice PIN: riceverai in tutta sicurezza il nuovo codice PIN entro 24 ore.

    *Numero soggetto a tariffazione specifica, con costo dichiarato prima dell’inizio della comunicazione telefonica.