Die Assistenz wird von RFI - Rete Ferroviaria Italiana – geleistet und wendet sich an «Personen mit Behinderungen» oder «Personen mit eingeschränkter Mobilität». Dazu zählen:

• Personen im Rollstuhl aufgrund von Krankheit oder Behinderung;

• Personen mit Problemen an den Gliedmaßen oder mit Gehbehinderungen;

• alte Menschen;

• schwangere Frauen;

• Blinde oder Sehbehinderte;

• Gehörlose oder Hörbehinderte;

• Personen mit geistigen Behinderungen

Die Assistenz von RFI kann folgenderweise beantragt werden:

• Direkt in den Sale Blu

• Über die Kundennummer der Sale Blu RFI : 800 90 60 60 mit einer E-Mail an eine der 14 Sale Blu

• Mit einem Anruf bei der zentralen Nummer RFI 199 30 30 60

• Mit einem Anruf beim Trenitalia Call Center : 199 89 20 21 Option 7 oder bei der Nummer 06/3000 für Anschlüsse, die 199-Nummern nicht zulassen