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Unsere Call Center

89 20 21: Täglich und rund um die Uhr besetzt

Kontaktieren Sie unser Call Center hinsichtlich der folgenden Services:

Option 1 – Einkäufe und Rechnungen
Option 2 - Reservierungsänderungen und Rückerstattungen
Option 3 – Informationen
Option 4 - Hilfe zur CartaFreccia und Trenitalia.com.

Vom Festnetztelefon aus betragen die Kosten pro Anruf (inklusive MwSt.) 30,5 Eurocent und 54,9 Eurocent pro Minute. Vom Mobiltelefon aus variieren die Kosten je nach Betreiber. Die Tarifierung beginnt nach der Wahl der gewünschten Option.

Wenn Sie sich im Ausland befinden und unser Call Center kontaktieren möchten, können Sie die folgende Rufnummer benutzen: +39 06 68475475, die täglich von 7:00 bis 23:59 besetzt ist. Von 00:00 bis 06:59 können Sie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Ein Mitarbeiter wird sich am nächsten Tag ab 07:00 Uhr mit Ihnen in Verbindung setzen.

  • 199 89 20 21: Täglich und rund um die Uhr besetzt

    Die Rufnummer 199 89 20 21 (oder 06 3000 für die Benutzer, die für die Rufnummer 199 nicht zugelassen sind), sind die folgenden Services täglich und rund um die Uhr aktiv:

    Option 1 - Fahrplanauskünfte;
    Option 2 - Informationen über den Zugsverkehr, die Ankunfts- oder Abfahrtsbahnsteige;
    Option 3 - Reservierungsänderung, Antrag einer Rückerstattung oder Informationen über Schlichtungen;
    Option 4 - Radio FS News mit den letzten Meldungen über den Eisenbahnverkehr anhören;
    Option 5 - Hilfsdienstleistung für die Kunden mit beeinträchtigter Mobilität reservieren (täglich von 06:45 bis 21:30 Uhr);

    Die Optionen 1 und 2 werden über einen automatischen Antwortmechanismus verwaltet.

    Die Kosten vom Festnetztelefon (inklusive MwSt. betragen 10 Eurocent pro Minute und vom Mobilnetz aus sind sie je nach dem eigenen Betreiber unterschiedlich. Für die Rufnummer 06 3000 ist der Bezugstarif der vom Telefonbetreiber der Kunden festgelegte Orts- oder Ferngespräch-Tarif.

    Bevor Sie das Call Center anrufen, lesen Sie bitte das Informationsschreiben über den Datenschutz aufmerksam durch.

  • 800 90 60 60 und 02 32 32 32: Für Kunden mit beeinträchtigter Mobilität

    Kontaktieren Sie die einzige nationale Rufnummer der RFI 02 32 32 32, um Hilfe für Kunden mit beeinträchtigter Mobilität zu beantragen; täglich von 06:45 bis 21:30 Uhr besetzt. Beziehungsweise die gebührenfreie Servicenummer der „Sale Blu“ der RFI 800 90 60 60, die nur vom Festnetz aus angerufen werden kann.

    Weitere informationen