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I servizi a tua disposizione



  • Treni del servizio nazionale

    Per treni del servizio nazionale si intendono i treni classificati Intercity, Intercity Notte, Frecciabianca, Frecciarossa e Frecciargento. 
    Se vuoi viaggiare su questi treni o usufruire dei servizi della medio/lunga percorrenza (servizi cuccette, VL, vetture Excelsior), ricordati che la prenotazione del posto a sedere è obbligatoria e contestuale all’acquisto del biglietto.
    Il tuo biglietto, quindi, è valido per il giorno e per il treno prenotato e non deve essere convalidato prima della partenza. Se accedi al treno senza averlo acquistato, oltre al prezzo del biglietto, sarai tenuto al pagamento di un sovrapprezzo.

    Ricorda, inoltre, che per accedere ai servizi cuccette, vagoni letto e vetture Excelsior devi acquistare un biglietto nominativo ed avere un documento di identificazione personale, da esibire al personale addetto.
    Se accedi a tali servizi notte sprovvisto di documento di identificazione (o con documento scaduto di validità da oltre un mese) sei considerato sprovvisto di biglietto e regolarizzato con il pagamento di una penale di € 25, senza dover corrispondere nuovamente l’importo del biglietto. Se invece hai un biglietto che riporta un nome diverso da quello del documento di identificazione, ti viene effettuato il cambio del nominativo a bordo treno dietro pagamento della penale di € 10 a viaggiatore.
    Per i ragazzi di età fino a 15 anni il documento di identificazione può essere sostituito dal certificato di nascita o da documentazione sostitutiva, compresa l’autocertificazione del genitore, dalla quale risulti l’identità del ragazzo. 
    Maggiori informazioni
     
    Le classi di viaggio
    Sui treni del servizio nazionale hai a disposizione posti a sedere in prima e in seconda classe differenziati a seconda della qualità e dei servizi offerti. Su alcuni treni nazionali sono, tuttavia, disponibili posti a sedere nella sola seconda classe e per alcune tipologie di offerte l’accesso può essere limitato alla sola prima o seconda classe.

    I livelli di servizio Frecciarossa
    Sui treni Frecciarossa, in luogo della prima e seconda classe, puoi usufruire dei seguenti quattro livelli di servizio, differenziati in base alla qualità e ai servizi offerti alla clientela:

    • Executive:
      offre lo standard di qualità più elevato, contraddistinto da una serie di elementi quali il maggior comfort ed una serie di servizi aggiuntivi offerti alla clientela (possibilità di prenotare l’Area Meeting, di accedere liberamente ai Freccia Club durante la giornata di validità del biglietto, distribuzione di giornali e riviste, hostess dedicata, pasto al posto e welcome drink sempre disponibile, ecc.). Segue la disciplina (cambi, rimborso e accesso ad altro treno) del biglietto Base o Economy.
     
    • Business:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato  (Base, Economy ecc.). Dispone di posti anche nei salottini e nell’Area del Silenzio;

    • Premium:
      presenta un maggiore livello di comfort e servizi aggiuntivi rispetto al livello di servizio Standard. La disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.).

    • Standard:
      la disciplina di riferimento è quella prevista dalla tipologia di biglietto acquistato (Base, Economy ecc.). 

    Salottini
    Se, invece, vuoi viaggiare comodamente in uno dei salottini presenti a bordo dei treni Frecciarossa devi acquistare, oltre ad un biglietto per il livello di servizio Business un sovrapprezzo di €23. In via promozionale, se hai un biglietto per il salottino puoi accedere liberamente ai FRECCIAClub della rete durante la giornata di validità del biglietto.

    Area Meeting
    Se vuoi avere uno spazio a tua disposizione per un viaggio all’insegna del comfort e dell’efficienza, puoi avvalerti dell’Area Meeting presente a bordo di alcuni treni Frecciarossa.

    Per usufruirne puoi acquistare, su questo sito, al Call Center, presso le biglietterie o le agenzie di viaggio abilitate, l’apposito biglietto per l’uso esclusivo al prezzo promozionale di 30 €, contestualmente ad un biglietto di qualsiasi tipologia e livello di servizio valido per il medesimo treno, data e relazione. A tale biglietto non sono applicabili riduzioni di prezzo, compresa quella prevista in favore del ragazzi.

    Puoi far accedere all’Area Meeting, per il percorso indicato sul tuo biglietto e nel limite dei posti disponibili, anche altri possessori di biglietto valido per lo stesso giorno e per lo stesso treno.
    Tali clienti non possono usufruire dei servizi aggiuntivi (ad es. open bar, ristorazione) riservati esclusivamente ai possessori di biglietto Executive.
    Se l’Area Meeting al momento della partenza non risulta prenotata e se hai un biglietto per il medesimo treno, puoi chiederne l’uso esclusivo al personale del treno, pagando il solo importo previsto senza alcun penalità.

    Il biglietto è modificabile ed è utilizzabile su altro treno, secondo i limiti e la disciplina del biglietto cui è rilasciato in appoggio.

    In caso di indisponibilità del servizio o per tue esigenze, puoi chiedere il rimborso dell’uso esclusivo dell’Area Meeting senza trattenute prima della partenza del treno di riferimento. Puoi chiedere il rimborso tramite i canali previsti per il biglietto in appoggio e nella medesima modalità di pagamento originaria.

    L’importo pagato per l’uso esclusivo dell’Area Meeting è indennizzabile in caso di ritardo del treno prenotato.

    In via promozionale sono previste le seguenti agevolazioni:

    • Se hai un biglietto per il livello Executive, puoi richiedere gratuitamente, in fase di acquisto e a bordo treno, il diritto all’uso esclusivo dell’Area Meeting. In tal caso, puoi far accedere, per il percorso indicato sul tuo titolo, solo altri possessori di biglietto Executive validi per lo stesso giorno e per lo stesso treno;

     

    • Se hai una Carta Freccia Platino e un biglietto o abbonamento validi per il livello Business, puoi richiedere gratuitamente al personale di bordo l’uso esclusivo dell’Area Meeting. In tal caso puoi far accedere, per il percorso indicato sul tuo titolo, solo altri possessori di biglietto o abbonamento Business, validi per lo stesso giorno e per lo stesso treno.

     

    Area del Silenzio
    Se desideri viaggiare in totale tranquillità puoi usufruire dell’Area del silenzio presente sui nuovi treni AV Frecciarossa nel livello di servizio Business e identificata tramite apposite indicazioni e pittogrammi.

    L’Area del silenzio è un’apposita zona in cui sono vietate conversazioni al cellulare, squilli, ascolto di musica a volume elevato (anche con le cuffie) o altre attività rumorose. Se acquisti un biglietto per il livello di servizio Business, puoi, presso tutti i canali di vendita, scegliere il posto distinguendo tra posto in carrozze normali e posto in Area del silenzio, senza alcuna differenza di prezzo. In tale area devi rispettare le regole di comportamento previste e gli inviti del personale di bordo, altrimenti puoi incorrere in una sanzione (DPR 753/80 – art. 17).

     Tipologia di treno/servizio e siglaCaratteristiche
    Frecciarossa e Frecciargento I treni Frecciarossa e Frecciargento sono stati studiati e realizzati per garantirti più spazio, più comodità e tanti nuovi strumenti e servizi ad alto contenuto tecnologico, che assicurano tranquillità, sicurezza e silenziosità al viaggio. Puoi organizzare ogni aspetto del viaggio secondo le tue abitudini e il tuo stile, in modo sempre più confortevole e innovativo.
    Frecciabianca
     
    I treni Frecciabianca offrono un servizio capillare per servire bacini intermedi e con un miglior rapporto qualità/prezzo.
    Intercity
    (IC)
    I Treni Intercity ti offrono collegamenti di qualità a prezzi contenuti, anche per città non capoluogo di provincia. Su quasi tutti i treni è presente il servizio ristoro.
    Intercity Notte
    (ICN)
    Sono treni Intercity dotati anche di alcune vetture cuccette e letto. Viaggiano di notte sui principali tratti della rete nazionale. Se viaggi nelle vetture cuccette e letto devi avere un documento di identificazione personale.
    Excelsior/Excelsior E4
     
    Le vetture Excelsior, disponibili su alcuni treni Notte, ti offrono servizi paragonabili a quelli di un Hotel di alto livello, su ogni vettura sono disponibili cabine:
    • Singole: una cabina ad un letto,
    • Doppie: una cabina a due letti,
    • Matrimoniali: un’ampia suite con letto matrimoniale dotata di ogni comfort.  

    Ogni cabina Excelsior E4 offre invece 4 letti per viaggiare da 1 a 4 persone:
    Singole: una cabina ad un letto,
    Doppie: una cabina a due letti,
    Triple: una cabina a tre letti
    Quadruple: una cabina a quattro letti

    Tutte le cabine sono complete di doccia e lavabo con wc privati. In testa alla carrozza è presente una reception con servizio bar. 
    Le cabine Excelsior singola e doppia sono acquistabili presso tutti i canali di vendita, mentre la tripla e quadrupla solo presso le Biglietterie e le Agenzie di Viaggio abilitate.
    Se viaggi in tali vetture devi avere un documento di identificazione personale.
     


  • Treni Regionali

    I treni Regionali costituiscono l’offerta ordinaria di Trenitalia per il trasporto locale. Si tratta per la maggior parte di treni che circolano all’interno di una Regione. I treni Regionali sono normalmente caratterizzati da una percorrenza contenuta entro i 100 km, una frequenza elevata delle fermate e sono concentrati nelle ore di punta del traffico pendolare. Sui treni Regionali non è possibile la prenotazione dei posti per i viaggi individuali. Sulla maggioranza dei treni, individuati da un apposito pittogramma nell’orario e nei limiti di spazio disponibile, puoi portare la tua bicicletta purché di dimensioni non superiori ai due metri. E’ consentito su tutti i treni, anche senza pittogramma bici, il trasporto gratuito di una bicicletta pieghevole opportunamente chiusa, per ciascun viaggiatore, anche al di fuori dell’apposita sacca, a condizione che le dimensioni non superino i cm 80x110x40, e che non arrechi pericolo o disagio agli altri viaggiatori.   Puoi acquistare il supplemento bici valido 24 h anche presso le self service ed i rivenditori dotati di emettitrici automatiche.