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Informativa sulla privacy

I dati personali dei clienti fruitori dei servizi di Call Center, saranno trattati nel pieno rispetto di quanto previsto dalla normativa nazionale italiana in materia (Dlgs 196/2003).

Informativa privacy per acquisti e cambi di prenotazione

Ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196,"Codice in materia di protezione di dati personali", La informiamo che i dati personali che Le viene chiesto di conferire in occasione delle richieste di acquisto e cambio prenotazione attraverso il Call Center di Trenitalia saranno trattati dalla nostra società per le finalità strettamente necessarie e connesse alla erogazione dei servizi stessi.
Per tali finalità, il conferimento dei dati richiesti (nome, cognome, indirizzo e-mail e recapito telefonico, al quale verrà inviato un SMS di conferma dell'operazione effettuata, comprensiva degli eventuali codici identificativi) è necessario, in quanto senza di essi non potremo fornirle il servizio. 

Conferimento facoltativo dei dati
A parte quanto sopra specificato, il recapito telefonico potrà essere utilizzato per indagini di rilevazione del suo grado di soddisfazione in relazione al servizio offerto dal Call Center solo attraverso l'espressione di un consenso specifico, da rilasciare all’operatore.
Qualora non esprimesse il suo consenso all’utilizzo di tale dato per le finalità sopra esposte non potremo contattarla per indagini di rilevazione del suo grado di soddisfazione.

Modalita' del trattamento
I Suoi dati personali saranno trattati su supporto cartaceo e magnetico mediante strumenti manuali e informatici, adottando misure idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
I Suoi dati non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno in alcun modo oggetto di diffusione e ne verranno a conoscenza, in qualità di Responsabili, unicamente la società Tele Sistemi Ferroviari e la struttura Vendite Mercato N/I della Divisione Passeggeri Nazionale Internazionale di Trenitalia S.p.A., nonché, in qualità di incaricati, i soggetti designati dai predetti Responsabili.

Titolare e Responsabile del trattamento
Titolare del trattamento è Trenitalia S.p.A., con sede in p.zza della Croce Rossa 1, 00161 Roma.
Responsabile del trattamento dei dati è la struttura Vendite Mercato N/I della Divisione Passeggeri Nazionale Internazionale di Trenitalia S.p.A, con sede in p.zza della Croce Rossa 1 , 00161 Roma, presso la quale potrà essere consultato l'elenco degli altri responsabili.

Diritti degli interessati
In ogni momento nei confronti dei predetti soggetti potrà esercitare i Suoi diritti dell'art. 7 del D. lgs. 196/03, ivi compreso il diritto di ottenere: la conferma dell'esistenza di dati personali che La riguardano e di conoscerne il contenuto e l' origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento oppure la rettificazione; di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Informativa richiesta informazioni per Bonus, Rimborsi e Reclami

Ai sensi dell’Art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione di dati personali”, La informiamo che i dati personali che Le viene chiesto di conferire dall’operatore del Call Center in occasione della Sua richiesta per ottenere informazioni in ordine a reclami, domande di bonus e di rimborso da Lei già presentati, saranno trattati dalla Ns. società per le finalità strettamente necessarie e connesse alla gestione della Sua richiesta. Per tali finalità, il conferimento dei Suoi dati è necessario, in quanto senza di essi non potremo gestire la Sua domanda di informazioni.

Modalità del trattamento
I Suoi dati personali saranno trattati su supporto cartaceo e magnetico mediante strumenti manuali e informatici adottando misure idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. I Suoi dati non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno in alcun modo oggetto di diffusione e ne verranno a conoscenza, in qualità di Responsabile, la struttura Vendita e Assistenza N/I di Trenitalia S.p.A, la Tele Sistemi Ferroviaria S.p.A., nonché in qualità di incaricati, i soggetti designati dai predetti Responsabili.

Titolare e Responsabile del trattamento
Titolare del trattamento dei dati è Trenitalia S.p.A. con sede in Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma .
Responsabile del trattamento dei dati è la struttura Vendita e Assistenza N/I di Trenitalia S.p.A con sede in Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma.

Diritti degli interessati
In ogni momento nei confronti dei predetti soggetti potrà esercitare i Suoi diritti dell’art. 7 del D. Lgs. 196/03, ivi compreso il diritto di ottenere: la conferma dell'esistenza di dati personali che La riguardano e di conoscerne il contenuto e l' origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento oppure la rettificazione; di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Informativa Rimborso titoli di viaggio

Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione di dati personali”, La informiamo che i dati personali che Le viene chiesto di conferire dall’operatore del call center in occasione della Sua richiesta di rimborso di biglietti acquistati on line, saranno trattati dalla Ns. società per le finalità strettamente necessarie e connesse alla gestione della Sua richiesta. Per tali finalità, il conferimento dei Suoi dati è necessario, in quanto senza di essi non potremo erogarle quanto richiesto.

Modalità del trattamento
I Suoi dati personali saranno trattati su supporto cartaceo e magnetico mediante strumenti manuali e informatici adottando misure idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. I Suoi dati non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno in alcun modo oggetto di diffusione e ne verranno a conoscenza, in qualità di Responsabile, la struttura Vendita e Assistenza N/I di Trenitalia S.p.A, la Tele Sistemi Ferroviaria S.p.A., nonché in qualità di incaricati, i soggetti designati dai predetti Responsabili.

Titolare e Responsabile del trattamento
Titolare del trattamento dei dati è Trenitalia S.p.A. con sede in Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma .
Responsabile del trattamento dei dati è la struttura Vendita e Assistenza N/I di Trenitalia S.p.A con sede in Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma .

Diritti degli interessati
In ogni momento nei confronti dei predetti soggetti potrà esercitare i Suoi diritti dell’art. 7 del D. Lgs. 196/03, ivi compreso il diritto di ottenere: la conferma dell'esistenza di dati personali che La riguardano e di conoscerne il contenuto e l' origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento oppure la rettificazione; di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.