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I nostri Call Center

Chiama l’89 20 21 per effettuare i tuoi acquisti: attivo tutti i giorni, 24h su 24h

Puoi contattare il nostro Call Center al numero 892021 per effettuare i tuoi acquisti tutti i giorni, 24 ore su 24.

Da rete fissa il costo dello scatto alla risposta (IVA inclusa) è di 30,5 centesimi di euro e il costo al minuto è di 54,9 centesimi di euro (con un costo massimo di 12,50 €/chiamata).

Da rete mobile i costi variano in funzione del gestore (con un costo massimo di 12,50 €/chiamata)

Sei un cliente Trenitalia for Business? clicca qui

  • 06 3000: attivo tutti i giorni 24 h su 24

    Il numero 06.3000, è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e offre i seguenti servizi:

    Opzione 0 - Assistenza  per modifica dell'offerta comunicata da Trenitalia;
    Opzione 1 - Informazioni;
                1. 1 - Informazioni sulla puntualità del treno (risponditore automatico)
                1. 2 - Informazioni sui binari di partenza/arrivo (risponditore automatico)
                1. 3 - Informazioni sulla puntualità in stazione (risponditore automatico)
                1. 4 - Altre informazioni
    Opzione 2 - Cambio prenotazione ed assistenza abbonati AV per treni Intercity e Frecciabianca;
    Opzione 3 - Richiesta rimborso o informazioni sulla conciliazione;
    Opzione 4 - Servizio di assistenza per i clienti a mobilità ridotta (dalle 07.00 alle 21.30 tutti i giorni);
    Opzione 5 - Servizio di accompagnamento;
    Opzione 6 - Supporto relativo a CartaFreccia/ X-Go e Trenitalia.com.

    Per il numero 06 3000 la tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dall’operatore telefonico dei clienti.

    Gli stessi servizi sono disponibili con il numero 199 89 20 21 i cui costi da rete fissa (IVA inclusa) sono di 10 centesimi di euro al minuto e da rete mobile variano in funzione del proprio gestore.

  • 800 90 60 60 o 02.32.32.32: per i clienti a mobilità ridotta

    Puoi contattare una delle Sale Blu dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi, per informazioni e prenotazioni dei servizi di assistenza tramite:

         - numero verde gratuito 800 90 60 60  raggiungibile da telefono fisso sul territorio italiano;   
         - numero  nazionale a tariffazione ordinaria 02.32.32.32 raggiungibile da telefono fisso e mobile, anche dall’estero.

  • Assistenza online

    Richiedi assistenza sugli acquisti online e sul programma Cartafreccia/X-Go o inoltra online un reclamo.