Emissione fattura online

Se acquisti su questo sito puoi ottenere la fattura relativa al tuo viaggio in formato elettronico.

Come fare

Richiedere la fattura è semplice:

  • dopo esserti autenticato e prima di procedere al pagamento seleziona l’opzione “Voglio la fattura”;
  • se non hai un profilo di fatturazione seleziona l’opzione “Crea nuovo profilo” e inserisci i dati richiesti. 
    Attenzione: nel campo “Ragione Sociale/Nome Cognome” inserisci  il nome completo della società o della persona fisica a cui è intestato il numero di partita IVA. 
  • dopo aver inserito i dati richiesti, ricordati di registrare il profilo attraverso il pulsante "Registra profilo". Un messaggio ti confermerà che il profilo è stato correttamente registrato.
  • se hai già creato un profilo con codice fiscale o con partita IVA selezionalo dall'elenco proposto, verifica la correttezza dei dati e procedi con l’acquisto;


Come recuperare la fattura:

  • stampandola direttamente dalla pagina di conferma acquisto;
  • accedendo alla tua area riservata - sezione fatture;
  • dalla tua posta elettronica, dove, alla conferma dell'acquisto, te ne sarà inviata una copia.

In alternativa potrai recuperare le tue fatture o le tue ricevute fiscali cliccando qui.

Avvertenze: puoi chiedere l'emissione della fattura online solo al momento dell'acquisto. La fattura online viene emessa solo se il profilo di fatturazione è registrato.

Modifica dati di fatturazione

Se hai necessità di modificare i tuoi dati di fatturazione, lo puoi fare autonomamente accedendo all'area riservata nella sezione "Modifica dati", o solo nel caso di profilo con partita iva inviando una mail a fatturazioneonline@trenitalia.it, indicando il numero di partita IVA e i dati che vuoi modificare.

Cosa fare se la fattura non è disponibile nell'area riservata

Se, pur avendone fatto richiesta, la fattura non è disponibile nella tua area riservata, puoi inoltrare la richiesta della fattura compilando l'apposito form, entro  le h.24 del giorno successivo all'acquisto.

Dopo aver verificato che ci siano le condizioni per l'emissione della fattura, provvederemo ad inviarla tramite e-mail all'indirizzo indicato.

Per i biglietti acquistati presso i FRECCIA club, FRECCIA desk, agenzie di viaggio, biglietterie etc la richiesta della fattura va avanzata presso il punto vendita dove si è effettuato l'acquisto. Per acquisti effettuati senza registrazione, tramite Call Center (numero a pagamento), tramite  APP Trenitalia la fattura può essere richiesta compilando il form entro le h.24 del giorno successivo all’acquisto. Per gli acquisti fatti da Self-Service, in caso di anomalie di sistema, la fattura può essere richiesta presso una qualsiasi biglietteria di stazione entro le h.24 del giorno successivo all’acquisto.

Note di credito

Nel caso di rimborso o cambio biglietto per il quale si è emessa fattura online, il sistema provvederà in automatico a generare una nota di credito.
Puoi visualizzare le note di credito accedendo alla tua area riservata sezione FATTURE.
In caso di anomalie nella generazione delle note di credito, dopo aver verificato che la nota di credito non sia presente nella tua area riservata, puoi farne richiesta inviando una e-mail esclusivamente all'indirizzo fatturazioneonline@trenitalia.it entro le ore 24 del giorno successivo alla richiesta di rimborso o cambio del biglietto.
La mail, dovrà avere per oggetto " Richiesta nota di credito" e riportare i seguenti dati: 

  • Codice PNR o Codice Biglietto (per i treni regionali) del viaggio rimborsato o cambiato
  • Costo del biglietto
  • Data del rimborso
  • Importo del rimborso
  • Numero idendificativo della fattura
  • Nome, Cognome o ragione sociale
  • Partita IVA o Codice Fiscale
  • Indirizzo, numero civico, città, provincia e CAP
  • Recapito telefonico

Per le richieste non corredate dei dati indicati, non sarà possibile procedere all’emissione della nota di credito.
Dopo aver verificato che ci siano le condizioni per l'emissione della nota di credito, provvederemo ad inviarla tramite e-mail.