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Come acquistare il biglietto da mobile

  • Cerca il tuo viaggio

    1. Scegli se vuoi ricercare il tuo viaggio tra le “Principali Soluzioni”, solo tra le “Frecce”, “Intercity” o solo tra i treni “Regionali”.

    2. Indica se vuoi effettuare un viaggio di sola andata o di andata e ritorno.

    3. Seleziona le stazioni, le date del tuo viaggio e il numero di passeggeri (max 7 tra adulti e ragazzi).

    4. Clicca su Ultime ricerche per visualizzare gli ultimi viaggi cercati.

    5. Seleziona Acquisto rapido se vuoi acquistare velocemente un biglietto per un passeggero con assegnazione automatica del posto

    6. Seleziona l’opzione se vuoi ricercare per Miglior prezzo.

    7. Clicca su GRUPPI per viaggiare in gruppi di almeno 10 persone.

    8. Scorri con il dito sui tab a disposizione, se vuoi acquistare un abbonamento, carnet, una Carta Regalo oppure un Supplemento Bici tra le PROMOZIONI E SERVIZI REGIONALI.

    9. Clicca sul menu in alto e scegli la voce corrispondente per modificare/recuperare il tuo biglietto.

    10. Clicca sull’icona dell’omino per accedere alla tua Area Riservata.

  • Scegli il tuo viaggio

    In questa pagina, visualizzi le soluzioni di viaggio con indicazione della durata, dei treni che compongono la soluzione e del prezzo più basso disponibile per quella soluzione.

    1. Clicca sulla matita per modificare i parametri di ricerca (stazioni, data, orario e passeggeri).

    2. Clicca sulla “i” accanto a Dettagli, per conoscere i servizi presenti e per le soluzioni con cambio clicca sulla i accanto al numero cambi previsti per visualizzare le fermate intermedie e gli orari di partenza e arrivo dalle/alle diverse stazioni.

    3. Clicca sul prezzo se vuoi visualizzare offerta/servizio relativi al prezzo di riferimento.

    4. Clicca sulla soluzione che preferisci per aprire la griglia dei prezzi.

    1. Clicca sui diversi livelli di servizio per conoscere le offerte disponibili per servizio.

    2. Visualizza le principali condizioni dell’offerta selezionata.

    3. Utilizza la “i” posizionata accanto alle offerte/servizi per approfondirne le principali caratteristiche.

    4. Clicca su “VEDI ALTRE OFFERTE” se vuoi scegliere offerte diverse da quelle in elenco o diverse per passeggero.

    5. Se vuoi scegliere il posto vicino a un altro passeggero seleziona l’apposita opzione (per i viaggi di andata e ritorno, potrai effettuare la scelta del posto per entrambi i viaggi, solo dopo aver scelto il viaggio di ritorno)

    6. Clicca su “CONTINUA” per procedere.

    7. In alcuni casi, ti verrà proposta, tramite pop-up, un’offerta alternativa e potrai scegliere se proseguire senza cambiare o accettare e proseguire.

  • Scegli il posto

    1. Se hai indicato di voler scegliere il posto, puoi modificare la carrozza su cui vuoi viaggiare in funzione del servizio selezionato.

    2. Seleziona il posto tra quelli ancora disponibili e clicca su “CONFERMA” (per ogni treno nel caso di viaggi su treni in connessione) per accedere al passo successivo.

  • Inserisci i dati di viaggio e scegli la modalità di pagamento

    1. Se hai una utenza registrata, clicca su Login e inserisci user/codice e password, se invece non vuoi effettuare il login, inserisci i dati necessari (nome, cognome ed un indirizzo email valido).

    1. Se sei acquirente ma non passeggero, seleziona l’opzione “SVUOTA CAMPI”.

    2. Se hai un buono sconto clicca su “+ INSERISCI BUONO SCONTO” ed inserisci nell’apposito campo il codice del buono sconto rispettando anche le maiuscole e clicca.

    3. Se vuoi completare il tuo viaggio con uno dei servizi accessori a disposizione seleziona il toggle “Ti serve altro per il tuo viaggio?». Ti verrà richiesto di indicare per quali passeggeri vuoi acquistare il servizio. 

    4. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci oppure clicca su + USA CREDITI ELETTRONICI, BONUS O CARTA REGALO per utilizzare un bonus/credito a seguito di un ritardo treno o una Carta Regalo.

    5. Se sei un cliente registrato ed hai bisogno di fattura o se hai scelto di acquistare un servizio accessorio per cui la fattura è obbligatoria, seleziona “Voglio la fattura”.

    6. Accetta le condizioni e clicca su “CONFERMA”.

  • Visualizza il riepilogo

    Dopo aver effettuato il pagamento, ti verrà fornito un messaggio di conferma del buon esito dell’operazione con i dati riepilogativi del viaggio acquistato.

    I dati di riepilogo del viaggio ti sono comunque inviati via e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato alla tua utenza, nel caso di acquisti con registrazione o, a quello indicato al momento dell’acquisto, nel caso di acquisti senza registrazione.

    1. Verifica i dati riepilogativi del tuo acquisto. Nel caso di acquisto senza registrazione ricordati di annotare il codice di recupero, necessario per recuperare i dati del tuo acquisto tramite la voce nell’hamburger menu “CERCA BIGLIETTO”.

    2. Puoi inviare i dati dell’acquisto ad un indirizzo e-mail aggiuntivo o tramite sms (può essere inviato un solo sms per acquisto).

    3. Salva il viaggio come preferito per poterlo riacquistare velocemente la prossima volta (fino a 5).

    4. Puoi aggiungere il tuo viaggio al calendario

    5. Se sei interessato a ricevere info utili per il tuo viaggio (aggiornamento puntualità, promemoria, altri servizi) seleziona il servizio di tuo interesse e clicca su "CONFERMA".

    Se dopo il pagamento visualizzi messaggi di errore del sistema prima di procedere ad effettuare nuovamente l’acquisto, ti invitiamo comunque a verificare l’eventuale ricezione della e-mail di riepilogo acquisito o, se sei un cliente registrato, ad accedere con le tue credenziali alla tua area riservata per verificare la presenza del viaggio acquistato tra gli ultimi viaggi.