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Carta dei servizi: parlare chiaro ai clienti

La Carta dei Servizi è lo strumento con il quale vogliamo comunicare i principi e gli impegni programmatici che caratterizzano il nostro lavoro per migliorare le prestazioni di Trenitalia e la soddisfazione della clientela.

Il piano editoriale prevede: 

  • la "Carta dei Servizi Passeggeri Media lunga percorrenza" per i clienti dei treni, nazionali e internazionali 
 
  • la "Carta dei Servizi Regionali" per i clienti dei treni regionali di ciascuna Regione, da reperire nella sezione In Regione nell'area dedicata ad ogni singola Regione.