Home > CartafrecciaDomande e risposte
Non sei ancora socio?
Iscriviti gratuitamente!
Da oggi CartaFRECCIA è anche carta prepagata
Log in area riservata
Hai una CartaFRECCIA provvisoria? Completa l'iscrizione

Domande e risposte

  • I miei punti sono validi dopo il 31 dicembre?

    La raccolta punti termina il 31 dicembre 2018 ed i premi possono essere richiesti fino al 28 febbraio 2019, pertanto i punti fino ad oggi accumulati scadono il 31 dicembre 2018 ma possono essere utilizzati per richiedere i premi entro il 28 febbraio 2019.

  • Cosa sono i punti qualificanti?

    I punti qualificanti sono quei punti che, oltre a contribuire alla raccolta ai fini della richiesta dei premi del catalogo, ti consentono di accedere o rinnovare l’appartenenza a CartaFRECCIA Oro e Platino. Questi punti possono essere guadagnati dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno, viaggiando con Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca.

    Pertanto partecipano all’accumulo dei punti qualificanti, i punti maturati in relazione all’acquisto di: 

    • biglietti per le Frecce (Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca);
    • abbonamenti di prima classe o business per treni Frecciarossa/Frecciargento. 

    Non sono definiti qualificanti i punti guadagnati per: 

    • gli abbonamenti di 2° classe per le Frecce;
    • i viaggi su treni diversi da quelli indicati;
    • operazioni di partnership tra Trenitalia ed altre aziende (es operazioni di scambio punti);
    • bonus relativi ad operazioni promozionali eventualmente attivate;
    • i punti verdi.

  • Io ho una Cartaviaggio: è ancora valida?

    No il programma è terminato nel 2010. E’ possibile trasformare la tua carta viaggio in CartaFRECCIA e conservare il codice che hai sempre usato. Per farlo, accedi alla tua area riservata, clicca su 'Modifica dati' e compila il form.

  • Ha un costo la CARTAFRECCIA?

    No, CartaFRECCIA è completamente gratuita e, con l’iscrizione, cominci subito a goderti tutti i vantaggi.
    Oltre a darti la possibilità di partecipare alle operazioni a premio di Trenitalia, CartaFRECCIA ti consente di utilizzare fin da subito i servizi del sito trenitalia.com e di accedere a promozioni esclusive.

  • Come si guadagnano i punti fedeltà?

    È molto semplice: al momento dell'acquisto del biglietto ferroviario, ti basterà comunicare il Codice della Carta e ti saranno accreditati 1 Punto fedeltà per ogni euro speso sui treni Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca e 0.50 Punti per ogni euro speso per tutti gli altri treni sulle tratte nazionali.
    Porta la tua Carta sempre con te: a bordo del treno il nostro personale addetto al controllo verificherà la corrispondenza tra il codice riportato sul biglietto e quello della tua Carta, oltre alla richiesta di esibizione di un documento di identità. Inoltre, in aggiunta ai normali Punti Fedeltà, Trenitalia ti accrediterà dei Punti Verdi, riconoscendo il tuo contributo all’ambiente. Questi punti extra ti saranno accreditati in relazione ai km commerciali percorsi (1 punto per ogni 10 km) e andranno ad aggiungersi a quelli guadagnati con le altre modalità previste dal regolamento. L’accredito dei punti verdi non riguarda i biglietti per viaggi su treni Regionali. È inoltre possibile trasferire punti da un socio ad un altro: durante la validità del programma CartaFRECCIA sono previsti al massimo 3 trasferimenti da 500 punti ciascuno. Ogni socio potrà quindi regalare o ricevere fino a 1500 punti. maggiori informazioni sono presenti qui

  • Quali biglietti ferroviari partecipano alla raccolta punti fedeltà?

    Ti consentono di guadagnare punti fedeltà tutti i biglietti e abbonamenti, su tratte nazionali, validi per viaggi con Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Freccialink, Intercity, Intercity Notte, Euronight, Eurocity. Inoltre fino al 31 dicembre  sono attive le seguenti promozioni:

    • Regionali: 0,5 punti per ogni euro speso
    • Eurocity Svizzera: 1 punto per ogni euro speso anche sulla tratta Estera

  • Quando saranno accreditati i punti Fedeltà?

    L'accredito dei punti relativi ai biglietti acquistati avverrà solo successivamente alla data di effettuazione del viaggio.

  • Nel caso di biglietti acquistati per conto di più persone, quanti punti fedeltà mi vengono riconosciuti?

    Acquistando biglietti ferroviari per conto di più persone, verranno riconosciuti solo i Punti fedeltà relativi ai viaggi effettuati dal titolare della carta.

  • Posso trasferire i miei punti?

    Durante la validità del programma Cartafreccia ogni socio può: 

    • disporre al massimo 3 operazioni di trasferimento punti verso altri soci in lotti da 500 punti ciascuno fino ad una massimo di 1.500 punti trasferiti.
    • ricevere al massimo 3 operazioni di trasferimento punti da altri soci in lotti ciascuno da 500 punti fino ad un massimo di 1500 punti ricevuti

    Non è consentito trasferire punti per quantitativi inferiori al lotto minimo che è fissato in 500 punti
    La funzione di trasferimento punti è disponibile dall’ area riservata, sezione GESTIONE PUNTI.

    I punti trasferiti non concorrono al calcolo dei punti qualificanti.

  • Non mi sono stati accreditati i Punti fedeltà di un biglietto acquistato. Perché? E cosa posso fare?

    Ecco i motivi principali per cui potrebbe non avvenire il caricamento dei Punti fedeltà e le relative soluzioni: 

    domandarisposta
    Non ho comunicato il codice personale all'atto dell'acquisto e il nome e cognome  Punti fedeltà non recuperabili
    Non ho comunicato il codice personale all’atto dell’acquisto ma solo il nome e cognome   Punti fedeltà recuperabili dalla propria area riservata entro 30 giorni dall’acquisto
    Ho acquistato un biglietto ed il viaggio ancora non è avvenuto  Nessun problema, sarà caricato dopo il giorno del viaggio
     Ho due viaggi contemporanei abbinati allo stesso codice personale (es. biglietti di 2 persone che viaggiano insieme con lo stesso codice)  I Punti fedeltà del secondo biglietto non sono recuperabili per la regola che i viaggi che danno Punti fedeltà sono solo quelli effettuati dal titolare
    Ho acquistato un biglietto che il Regolamento esclude dalla raccolta Punti fedeltà non recuperabili
     Ho acquistato un abbonamento "a fascia chilometrica" Punti fedeltà recuperabili.

    Se il tuo caso rientra tra quelli che prevedono il recupero dei Punti  puoi seguire questa procedura

  • Cos'è e come funziona l'Area Riservata CartaFRECCIA?

    È un'area esclusiva e protetta da password, che ti permetterà di compiere velocemente una serie di operazioni, tra cui:

    • Controllare e modificare i tuoi dati
    • Controllare il tuo saldo Punti fedeltà e visualizzarne il dettaglio
    • Richiedere un premio
    • Conoscere le promozioni Trenitalia riservate ai titolari di CartaFRECCIA
    • Visualizzare i tuoi ultimi viaggi ed acquistarne di nuovi con un percorso rapido
    • Trasferire i tuoi punti ad un altro socio
    • Invitare un amico ad iscriversi al programma Cartafreccia

  • Ho dimenticato di comunicare il codice CartaFRECCIA al momento dell'acquisto, posso rimediare?

    Per accumulare punti, il titolare CartaFRECCIA deve sempre, al momento dell'acquisto dei biglietti ferroviari, fornire a Trenitalia il proprio Codice Carta e verificare che sul biglietto sia stampato il codice indicato sulla carta. Non è possibile, pertanto, accumulare i punti in un momento successivo all'acquisto del biglietto. Tuttavia, successivamente all’acquisto, è possibile recuperare esclusivamente i punti relativi ai biglietti delle Frecce, Intercity ed Intercity Notte che riportano il nome e cognome del viaggiatore per i quali in fase di acquisto sia stato omesso il codice CartaFreccia. Il cliente può procedere al recupero del biglietto in autonomia dalla propria area riservata sezione Recupero Punti entro 30 giorni dall’acquisto. Il recupero è possibile solo se il nome e cognome riportato sul biglietto è identico a quello indicato sulla CartaFreccia. 

  • Vorrei verificare il mio saldo punti, come si fa?

    E' possibile verificare il saldo dei punti accumulati direttamente su questo sito, nell'Area Riservata, nella sezione "Consulta il tuo saldo punti". Puoi anche verificare il tuo saldo punti chiamando il Call Center Trenitalia 89 20 21 (numero a pagamento) attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Sarà esposto il saldo punti Contabile ed il saldo punti Disponibile. Il saldo contabile è la somma dei punti di tutti i biglietti acquistati, anche quelli non ancora viaggiati. Il saldo disponibile è dato dalla somma dei punti accumulati per i viaggi già effettuati

  • Quale saldo punti può essere utilizzato per la richiesta dei premi?

    Il saldo disponibile è quello utile per richiedere i premi.

  • Cos'è la promozione "Passaparola CartaFRECCIA"?

    È la promozione che ti permette di invitare i tuoi amici ad iscriversi a CartaFRECCIA per ottenere entrambi Buoni sconto.

  • Come posso invitare i mei amici?

    Nella tua area riservata del sito t.com puoi accedere alla sezione dedicata PASSAPAROLA in cui potrai indicare gli indirizzi e-mail degli amici che desideri invitare. Trenitalia invierà la mail di invito all’iscrizione con tuo codice AMICO. Potrai monitorare il numero e l’elenco degli amici che hai invitato e sapere quanti di loro hanno aderito alla promozione.

  • Cos'è il codice amico?

    Ad ogni cliente CartaFRECCIA è assegnato un codice amico, disponibile nella sezione PASSAPAROLA dell’area riservata di trenitalia.com. I tuoi amici lo dovranno riportare al momento dell’iscrizione a CartaFRECCIA. Solo così potrete, dopo che hanno acquistato un biglietto per le frecce, ricevere entrambi un buono sconto di 10€.

  • Come posso utilizzare il buono sconto "Passaparola CartaFRECCIA"?

    Il buono sconto passaparola CartaFRECCIA ha un valore di di 10€ e potrà essere utilizzato per l’acquisto di un qualunque titolo di viaggio effettuato su questo sito di importo pari o superiore a € 20,00 (con esclusione dei treni del trasporto regionale, abbonamenti, carnet 10 viaggi e carnet di prenotazione abbonati) in tutte le classi e livelli di servizio. Per maggiori informazioni consulta il Regolamento.

  • Quando riceverò il buono sconto "passaparola CartaFRECCIA"?

    Il buono sconto di 10€ sarà inviato tramite e-mail sia a te che all’invitato, solo nel momento in cui gli amici invitati effettueranno l’iscrizione al programma CartaFRECCIA, riportando il codice amico e acquisteranno un biglietto valido per viaggiare con le FRECCE entro il 31 Dicembre 2017.

  • Quanti buoni sconto posso ricevere per la promozione "Passaparola CartaFRECCIA"?

    L’Invitante riceve un solo omaggio per ciascun Invitato a lui abbinato a prescindere dal numero di titoli di viaggio da quest’ultimo acquistati, essendo valido solamente il primo acquisto effettuato. Inoltre l’ Invitante riceverà un massimo di n. 10 buoni sconto Trenitalia anche qualora gli Invitati a lui abbinati fossero in numero superiore.

  • Quanti amici posso invitare?

    Il numero è illimitato, ma è possibile ricevere un massimo di 10 buoni sconto Trenitalia del valore di 10€ ciascuno anche qualora gli Invitati fossero in numero superiore.

  • Se la persona che ho indicato è già iscritta a CartaFRECCIA?

    Trenitalia non invierà l’invito ai clienti che già risultano iscritti al programma o che siano stati già invitati da altri soci.