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Abwicklung und Änderung von online Ticketkauf

Erlangen Sie mit Ihren Zugangsdaten in der Login-Box oben rechts Zutritt zum reservierten Bereich und gehen Sie zum Punkt  Erworbene Reisen, um Ihre Einkäufe online zu verwalten.

Alternativ dazu können Sie das folgende Formular verwenden und den PNR-Code und die E-Mail-Adresse angeben, die beim Kauf verwendet wurden.
Wenn Sie das Ticket erworben haben, ohne sich angemeldet zu haben und keinen PNR-Code besitzen, um Ihre Reise wieder aufzurufen, geben Sie bitte im Formular den Familiennamen und den Wiedererlangungscode ein.

Aufrufen der Daten, indem Sie Namen, Vornamen und Aufrufcode (CRA) eingeben; Ihren CRA finden Sie auf der Seite Zusammenfassung des Ticketkaufs und in Ihrer E-Mail.

  

Je nach den Bedingungen des erworbenen Angebotes, können Sie Folgendes durchführen:

  • Änderung des Datums/der Uhrzeit der Abreise oder Änderung des Tickets
  • Den Antrag auf Vergütung für Verspätungen
  • Den Antrag auf Rückerstattung wegen Reiseverzichts