Außergerichtliche Einigung

Trenitalia S.p.A. und die Konsumentenverbände haben ein Protokoll unterschrieben mit dem Ziel, schnelle und effiziente außergerichtliche Lösungen von Streitfällen zwischen Passagieren und Trenitalia zu finden.
Wenn Ihre Beschwerde keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder wenn Sie innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten haben, können Sie über einen der Konsumentenverbände, die das Protokoll unterzeichnet haben, eine außergerichtliche Einigung anstreben.