Cambio prenotazione
Per cambiare data e ora della prenotazione dei tuoi biglietti con assegnazione contestuale del posto** devi utilizzare il Codice di Prenotazione (PNR) e il Codice di Cambio Prenotazione (CP) che sono stampati sui biglietti (vedi esempio) o che ti sono stati inviati via email al momento dell'acquisto.
In breve:
1. La nuova prenotazione deve riguardare un viaggio da effettuarsi entro i 2 mesi successivi a quello di partenza del treno originariamente prenotato.
2. Il cambio è possibile online su questo sito oppure utilizzando le self service o telefonando (al Call Center 89 20 21 o all’agenzia emittente) o rivolgendosi alle biglietterie o agenzie, dopo aver stampato il tagliando.
3. Il cambio della prenotazione, anche per gli acquisti effettuati in modalità ticketless, è ammesso gratuitamente:
2 volte dal giorno dell’acquisto e fino alla partenza (per l'offerta Amica una sola volta)
per 1 volta dopo la partenza e fino alle tre ore successive oppure fino alle 24 ore successive in caso di biglietto emesso in base ad offerta Flexi. Nel caso di biglietti emessi in base alle offerte Socio e Amica, il cambio dopo partenza non è ammesso. In caso di biglietti Ticketless solo rivolgendosi al Call Center o all’Agenzia di Viaggio dove è stato acquistato.
Il cambio della prenotazione online, tramite self-service o richiesto telefonicamente al Call Center o alla propria agenzia è possibile soltanto in caso di emissione di biglietto per uno o più treni della stessa categoria (ad es. per il viaggio è stato emesso un solo biglietto per VL da Roma a Trieste oppure è stato è stato emesso un biglietto con due prenotazioni per treno ES* da Torino a Milano e da Milano ad Ancona).
Se sei un cliente registato al sito Trenitalia, puoi effettuare il cambio prenotazione on line (attivo tutti i giorni 24 ore su 24) fino alla partenza del treno prenotato inserendo direttamente i codici :
ATTENZIONE: Nel caso in cui il cambio di prenotazione riguardi un biglietto già ritirato, è necessario presentarlo al personale del treno unitamente al nuovo biglietto.
** tbiz, Eurostar Italia, Eurostar City Italia, Eurostar Italia Alta Velocità, Intercity Plus, servizio cuccetta, VL ed Excelsior e per IC, ICN ed Espressi solo in modalità Ticketless.
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