Il rimborso online può essere richiesto solo in caso di rinuncia al viaggio per esigenze del cliente, per l’intero acquisto effettuato sia relativamente al percorso sia al numero di viaggiatori e comporta una trattenuta del 20%.  Non è utilizzabile per richiedere il bonus in caso di ritardo in arrivo del treno utilizzato.

Utilizzare il servizio è semplice: 


Il riaccredito avverrà sulla carta di credito con cui è stato effettuato l’acquisto.

I tempi necessari al riaccredito dipendono esclusivamente dal circuito bancario della tua carta di credito.

La richiesta di rimborso può essere fatta solo prima della partenza del treno prenotato e per biglietti acquistati on-line per viaggi nazionali, non ancora stampati presso le self-service, e associati ai dati di registrazione (user-id e password) utilizzati per entrare nell’Area Clienti.