Toscana

Indennizzo

Che cos’è il bonus di rimborso per abbonamenti regionali Toscana?
E’ un buono per l’acquisto (entro 3 mesi) di titoli di viaggio Trenitalia su linee Regionali.

Perché il bonus?
E’ un progetto di miglioramento sviluppato d’intesa con la Regione Toscana come segnale d’attenzione nei confronti della clientela pendolare.

Chi ha diritto al bonus?
I titolari di abbonamenti mensili e annuali a tariffa regionale Toscana, ad esclusione di quelli integrati (ad esempio PEGASO), quando l’indice di riferimento della linea supera il valore di 4,8.

Quanto vale il bonus?
Il 20% del valore dell’abbonamento mensile o il 10% del valore di 1/12 dell’abbonamento annuale.

Dove trovare l’indice del mese?
A partire dalla fine del mese successivo a quello di validità dell’abbonamento nelle biglietterie e sui monitor informativi in stazione, sul sito www.trenitalia.it (nella sezione Servizi in Regione) o chiamando il numero verde regionale 800.570.530.

Come si individuano gli indici di riferimento?
La rete ferroviaria della Toscana è stata suddivisa in 13 linee (tabella 1).
All’interno della rete ferroviaria Toscana ci sono alcuni tratti comuni a più linee: al tratto comune viene assegnato l’indice della linea nella quale circola il maggior numero di treni.
Nella tabella 2 sono indicati: i tratti comuni, le linee interessate e la linea assegnata.

Come si calcola l’indice di riferimento?
L’indice viene calcolato con una specifica formula che, per ciascuna linea, valuta i tempi di ritardo e le soppressioni effettuate in relazione al servizio programmato.
Mensilmente vengono calcolati gli indici di riferimento delle linee e pubblicati presso le biglietterie, sui monitor informativi e sul sito internet all’indirizzo: www.trenitalia.com (nella sezione Servizi in Regione - Toscana) entro l’ultimo giorno del mese successivo a quello di riferimento (es. entro il 31 agosto per gli indici relativi al mese di luglio).
Tali indici sono disponibili chiamando il “numero verde” della Regione Toscana: 800-570530.

Come si verifica l’indice di riferimento?
Si ha diritto al Bonus quando:
• la relazione indicata sull’abbonamento è interamente compresa all’interno di una sola delle 13 linee indicate nella tabella 1, e quest’ultima nel mese di riferimento risulta avere un indice superiore a 4,8% (es.: Abbonamento Viareggio – Pistoia , linea assegnata n° 5, indice = 5%.);
• la relazione indicata sull’abbonamento è interamente compresa all’interno di un tratto comune a più linee, e la linea assegnata (tabella 2) risulta avere nel mese di riferimento un indice superiore a 4,8% (es.: Abbonamento Signa-Firenze, tratto interamente compreso all’interno del tratto comune Empoli-Firenze interessato dalle linee 2 e 3, il diritto al bonus si matura solo se la linea 2 ha superato nel mese di riferimento l’indice di 4,8%);
• la relazione indicata sull’abbonamento interessa più di una linea di quelle indicate nella tabella 1 e la parte maggiore del percorso indicato sull’abbonamento insiste sulla linea il cui indice ha superato 4,8% [es.: Pontassieve-Pistoia, linee interessate la 1 Firenze-Arezzo-Chiusi-Roma per Km 21 (tratta Pontassieve-Firenze) e la 5 Firenze-Pistoia-Lucca-Viareggio per Km 34 (tratta Firenze-Pistoia). L’abbonato ha diritto al bonus quando l’indice della linea 5 è superiore a 4,8%). Per individuare la linea di riferimento relativa alla tratta Pontassieve-Firenze si è fatto riferimento alla tabella 2, in quanto percorso interamente compreso all’interno di tratto comune a più linee.]

Modalita’ di richiesta
• controllare gli indici di riferimento delle linee, verificare a quale linea appartiene la tratta indicata sull’abbonamento consultando le tabelle sopra riportate (per eventuali chiarimenti circa l’estensione chilometrica, rivolgersi in biglietteria).
• ritirare il modulo prestampato presso le biglietterie della toscana, scaricabile anche dal sito internet all’indirizzo: www.trenitalia.com (nella sezione Servizi in Regione - Toscana);
• consegnare il modulo compilato unitamente all’originale dell’ abbonamento presso una biglietteria della toscana, o spedire il tutto tramite posta all’indirizzo:
Direzione Territoriale Toscana – Ufficio Bonus – Viale Spartaco Lavagnini, 58 - 50129 Firenze, entro il giorno 10 del secondo mese successivo a quello di scadenza dell’abbonamento (es. entro il giorno 10 aprile per gli abbonamenti mensili validi nel mese di febbraio).

Il bonus sarà inviato direttamente a domicilio.

ATTENZIONE: il vostro bonus e’ un titolo di credito utilizzabile, entro 3 mesi dalla data di emissione, presso le biglietterie Trenitalia della toscana per l’acquisto, senza diritto al resto, di titoli di viaggio a tariffa regionale toscana. Tali titoli di viaggio non sono rimborsabili per la quota afferente al bonus regionale in caso di rinuncia all’utilizzo da parte del cliente. I titolari di abbonamenti annuali, in alternativa al Bonus, possono richiedere l’importo spettante mediante il rilascio di assegno circolare.

Tabella 1 - individuazione degli indici di riferimento

N°	LINEA	CONFINE TARIFFARIO
1	FIRENZE–AREZZO-CHIUSI–ROMA	Orvieto
2	FIRENZE-PISA
3	FIRENZE-SIENA-GROSSETO
4	PISA-LIVORNO-GROSSETO-ROMA	Chiarone
5	FIRENZE-PISTOIA-LUCCA-VIAREGGIO
6	PRATO-BOLOGNA	S. Benedetto Val di Sambro
7	FIRENZE-BORGO S.L. (via Vaglia)-FAENZA	Popolano di Marradi
8	FIRENZE-BORGO S.L. (via Pontassieve)
9	PISA-LUCCA-AULLA
10	LA SPEZIA-PISA
11	PISTOIA-PORRETTA TERME
12	SIENA-CHIUSI
13	LA SPEZIA-PARMA	Borgo Val di Taro