La Direzione Regionale Sardegna con oltre 500 dipendenti assicura i servizi di mobilità locale sulle linee delle ferrovie dello Stato della Regione garantendo un'offerta di 3,676 milioni di treni Km/anno, mettendo a disposizione della clientela 181 treni al giorno (feriali), I viaggiatori trasportati al giorno sono 14.400.
La quota di mercato soddisfatta, ammonta al 6,6% della mobilità complessiva dell'isola ed è circa il 20,8% di quella che utilizza i mezzi collettivi di trasporto.

Le linee ferroviarie regionali hanno un'estensione complessiva di 432 km. e sono così articolate:
- la dorsale sarda Cagliari-G.Aranci di 306 km di cui 51 a doppio binario;
- la diramazione Chilivani-Sassari/Porto Torres di 66 km;
- le diramazioni Decimo-Villamassargia/Iglesias di 38 km e Villamassargia/Carbonia di 22 km.
Il treno effettua il servizio su 43 tra stazioni e fermate.
Le 11 biglietterie presenti nelle principali stazioni (Cagliari, Carbonia, Iglesias,  Serramanna,  S.Gavino, Marrubiu, Oristano, Abbasanta, Macomer, Sassari, Olbia), sono gestite dalla Direzione Regionale Sardegna. In 26 stazioni (Abbasanta, Assemini, Borore, Cagliari, Carbonia, Chilivani, Decimomannu, Elmas, G. Aranci, Iglesias, Macomer, Marrubiu, Monti, Olbia, Oristano, Pabillonis, P. Torres, Samassi, Sanluri, Sassari, Serramanna, Siliqua, Solarussa, Uras, Villamassargia, Villasor) sono presenti emettitrici automatiche di biglietti.
A sostegno della rete di vendita diretta, è stata progressivamente attivata una rete esterna che si avvale della collaborazione di 87 esercizi commerciali (tabaccai, edicole, bar ecc.).
Dal luglio 2000 è inoltre possibile l'acquisto degli abbonamenti via Internet, con consegna a domicilio. Dalle 11 biglietterie, fin dal 1999 è stata avviata la commercializzazione di altri prodotti e servizi (orari dei treni, biglietti di altri vettori in coincidenza, parcheggi, schede e ricariche telefoniche ecc.). Ciò anche nell'ottica di rendere le stazioni centri di interscambio.

Per migliorare l'informazione, in 26 stazioni sono stati installati i monitor informativi che forniscono, gli orari dei treni e gli indirizzi dei punti vendita esterni presenti nel territorio.
I parcheggi utilizzabili dalla clientela del trasporto regionale sono presenti a Cagliari, Iglesias, Sassari, Oristano ed Olbia. Su tutti i treni è possibile il trasporto delle bici.
Per quanto riguarda i servizi per i viaggiatori disabili, i punti di assistenza sono presenti a Cagliari, S. Gavino, Macomer, Oristano, Sassari ed Olbia.

Le risorse tecniche e professionali di cui dispone la Direzione Sardegna le consentono di rapportarsi in maniera immediata ed autonoma con la Regione che a breve, vedrà trasferite dallo Stato tutte le competenze relative alla programmazione ed all'amministrazione del trasporto pubblico locale ivi compreso quello ferroviario.
In tale scenario, un importante obiettivo strategico è il miglioramento della qualità del servizio offerto, considerato una leva molto importante per meglio soddisfare le esigenze della clientela, acquisire nuove quote di mercato e per riequilibrare l'attuale ripartizione modale, oggi fortemente sbilanciata a favore del mezzo privato.
La Direzione Regionale sta infatti realizzando consistenti interventi finalizzati al miglioramento ed al rinnovo del parco rotabili costituito da 18 locomotive diesel, 40 automotrici leggere Aln 663/668 e 62 carrozze e 4 Minuetti. Tutto il materiale leggero è stato dotato di impianto di climatizzazione. Presto sarà completata su tutto il materiale, l'installazione del nuovo sistema satellitare OboE (acronimo di "On Board Equipement") per la gestione degli annunci ai viaggiatori a bordo treno.

La Direzione Regionale Sardegna ha conseguito nel dicembre 2003, la certificazione UNI EN ISO 9001 per la progettazione e l'erogazione del servizio.

* dati al 1° giugno 2008