Condizioni di trasporto
La guida del viaggiatore
Come e a chi fare un reclamo o inviare un suggerimento
E’ inoltre possibile utilizzare degli appositi moduli reclami disponibili presso gli Uffici Assistenza alla Clientela, presenti nelle principali stazioni, o presso le biglietterie.
In alternativa è possibile spedire il modulo o scrivere ad uno dei seguenti indirizzi:
Se l'argomento del reclamo riguarda i treni Nazionali e Internazionali (treni Eurostar Italia AV, Eurostar Italia, Eurostar City Italia, TBiz, TrenOK, IC, EC, ICN, EN, EXP), utilizzare uno dei recapiti sottostanti:
| VENDITA E ASSISTENZA N/I | INDIRIZZO |
|---|---|
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I LOMBARDIA | Piazza Luigi di Savoia,1 – 20124 Milano |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I PIEMONTE - VALLE D’AOSTA | Via Sacchi, 3 – 10125 Torino |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I LIGURIA | Piazza Acquaverde, 4 – 16126 Genova |
| Trenitalia SpA - Vendita e Assistenza N/I VENETO - TRENTINO ALTO ADIGE | Via Decorati al Valor Civile, 90 30171 – Venezia Mestre |
| Trenitalia SpA - Vendita e Assistenza N/I FRIULI VENEZIA GIULIA | Piazza Libertà, 8 - 34135 Trieste |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I TOSCANA | Viale Spartaco Lavagnini, 58 – 50129 Firenze |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I EMILIA ROMAGNA | Viale Pietramellara, 20 – 40121 Bologna |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I MARCHE-ABRUZZO-MOLISE | Piazza Rosselli – 60126 Ancona |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I PUGLIA | Via Giulio Petroni, 10/B – 70124 Bari |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I CAMPANIA -BASILICATA | Corso Novara, 10 - -80143 Napoli |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I LAZIO-UMBRIA | Via Giolitti, 2 (Stazione Termini) – 00185 Roma |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I CALABRIA | Largo Calopinace – Palazzo V.0. 1° piano – 89129 Reggio Calabria |
| Trenitalia SpA – Vendita e Assistenza N/I SICILIA | Via Roma, 19 – 90133 Palermo |
Se l'argomento del reclamo riguarda i treni Regionali (treni Regionali, Metropolitani) uno dei recapiti sottostanti:
| DIREZIONE REGIONALE/PROVINCIALE | INDIRIZZO |
|---|---|
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale VALLE D'AOSTA | P.zza Manzetti, 1 - 11100 Aosta - Tel 0165 239541 - Fax 0165 368828 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale PIEMONTE | Via Nizza, 8 Bis - 10125 Torino - Tel 011 6652036 - Fax 011 5203521 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale LOMBARDIA | P.zza Freud, 1 Palazzo A - 20154 Milano - Tel 02 63716557 - Fax 02 63716890 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale VENETO | Via Decorati al Valor Civile, 90 - 30171 Mestre Venezia - Tel 041 3696234 - Fax 041 3696278 |
| Trenitalia SpA - Direzione Provinciale TRENTO | Via Dosso Dossi, 23 - 38100 Trento - Tel 0461 229424/229443 - Fax 0461 229652 |
| Trenitalia SpA - Direzione Provinciale BOLZANO | Via Garibaldi, 3 - 39100 Bolzano - Tel 0471 313501 / 313450 - Fax 0471 313595 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale FRIULI VENEZIA GIULIA | Via Europa Unita,40 - 33100 Udine - Tel 0432 592515 - Fax 0432 592447 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale LIGURIA | Via A. Doria, 5 - 16126 Genova - Fax 010 2742920 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale EMILIA ROMAGNA | Piazza Medaglie d'oro, 4 scala C - 40121 Bologna - Fax 051 6303363 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale TOSCANA | Viale S. Lavagnini, 58 - 50129 Firenze - Tel 055 2353264 - Fax 055 2353953 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale LAZIO | Via di Villa Spada 72 – 00138 Roma - Tel 06 88339547 - Fax 06 88339608 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale MARCHE | Via Einaudi, 1 - 60125 Ancona - Tel 071 44631 - Fax 071 44645 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale UMBRIA | Piazza Vittorio Veneto (interno area FS) - 06124 Perugia - Tel/Fax 075 5006186 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale ABRUZZO | Viale Ferrari, 1 - 65124 Pescara - Tel 085 296184 - Fax 085 4282092 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale MOLISE | Via Novelli, 2 - 86100 Campobasso - Tel 0874 90688-311133 - Fax 0874 92611 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale CAMPANIA | Corso Novara, 10 - 80143 Napoli - Tel 081 5672152 / 5672194 - Fax081 5674412 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale PUGLIA | Via Giulio Petroni, 10/B - 70124 Bari - Tel 080 5961192 - Fax 080 5961336 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale BASILICATA | Viale G. Marconi,1 - 85100 Potenza - Tel 0971 55116 / 497274 - Fax 0971 497274 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale CALABRIA | Viale Cimino, 1 - 89127 Reggio Calabria - Tel 0965 866440 - 866490 – Fax 0965 866271 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale SICILIA | Via Roma, 19 - 90133 Palermo - Tel 091 6175451 / 6033585 - Fax 091 6176691 |
| Trenitalia SpA - Direzione Regionale SARDEGNA | Via Roma, 22 - 09123 Cagliari - Tel/Fax 070 6794635 |
Se l’argomento del reclamo riguarda tematiche generali scrivere a:
TRENITALIA SpA –Vendita e Assistenza N/I – Gestione Reclami –
Via Giolitti, 2 – 00185 Roma