L'iniziativa è destinata a tutti i clienti che acquistano in Internet direttamente su questo sito o tramite Biglietteria Telefonica 89 20 21 - opzione 2, da comporre senza prefisso (da telefono fisso e da cellulari) attiva tutti i giorni dalle 7,00 alle 21,00, o presso le biglietterie, le agenzie di viaggio o le self-service, un biglietto valido per il nuovo servizio Eurostar Link, che combina il viaggio con un treno Eurostar Italia e un luxury bus. Non è possibile l'acquisto del biglietto in modalità ticketless e a bordo treno. 

L'offerta prevede la possibilità di acquistare un unico biglietto da e per Siena o Ravenna, Piombino, Taranto per tutti i collegamenti Av e ES* da e per Firenze, Bologna, Bari.
Il biglietto è valido per il giorno ed il treno/servizio prenotato.
Il servizio bus è comunque vendibile singolarmente. In tal caso il biglietto è valido per il giorno ed il servizio prenotato e non deve essere convalidato. 

Prima della partenza del primo treno/servizio prenotato è possibile effettuare due cambi della prenotazione di tutti i treni/servizi prenotati, senza pagamento di alcun sovrapprezzo.
Dopo la partenza del primo treno/servizio prenotato ed entro le tre ore successive è possibile richiedere una sola volta il cambio della prenotazione per entrambi i biglietti non utilizzati o del solo treno/servizio non ancora utilizzato. 

Il cambio via telefono e via Internet è possibile solo per il biglietto relativo al bus. 
Il cambio del biglietto con un altro è possibile soltanto prima della partenza per una volta pagando il diritto di modifica del 20% con il massimo di 3 euro. Il cambio del biglietto acquistato su questo sito non è previsto on - line, per ottenerlo occorre procedere al preventivo ritiro del biglietto cartaceo ed è possibile solo per importi pari o superiori.

Il rimborso è ammesso con la trattenuta del 20% prima della partenza del primo treno/servizio prenotato (in alternativa è possibile richiedere il rilascio di un bonus di importo corrispondente a quello del biglietto, valido per l'acquisto, entro 6 mesi dal giorno di emissione, questo compreso, di altri titoli di viaggio Trenitalia, senza diritto al resto. Il bonus non viene rilasciato quando la somma da corrispondere, dopo l'applicazione della trattenuta, risulta pari o inferiore a € 8,00 per viaggiatore).
Dopo la partenza del primo treno/servizio prenotato ed entro le tre ore successive il rimborso avviene con la trattenuta del 50%. Dopo tale termine il biglietto non è più rimborsabile.
E' consentito il rimborso del treno o del servizio non utilizzato nel solo caso di interruzione del viaggio e facendone richiesta nella stazione di interruzione.
Il Bonus per ritardo o mancato funzionamento del sistema di climatizzazione è riconosciuto solo per il biglietto relativo al treno Eurostar.
I biglietti emessi partecipano alla raccolta Puntiviaggio del programma Cartaviaggio Trenitalia. 

Collegamento Ancona-Falconara
Dal 9 dicembre , l’accesso all’ES link sarà consentito a titolo gratuito esclusivamente ai possessori di un biglietto ES* valido per i treni. 9325 Rimini-Roma e 9332 Roma-Rimini da/per Falconara M. Il servizio sarà visibile ma non acquistabile e pertanto per tale servizio non verrà emesso nessun tagliando di prenotazione.