Potete richiedere il rimborso del biglietto restituendo l'originale ed esibendo un documento d'identificazione personale. Dovete esibire anche la carta di credito quando i biglietti sono stati acquistati con tale modalità. Tutte le informazioni>>
Qualora desideriate acquistare biglietti online con carta di credito, vi informiamo che attualmente non è possibile ottenere il rilascio della fattura online. In caso di necessità selezionate Self Service come modalità di consegna e richiedete la fattura alla biglietteria di stazione dopo aver provveduto a ritirare il biglietto presso l’emittitrice Self Service.
Tutte le altre informazioni per acquistare online con carta di credito >>
I bambini di età inferiore ai 4 anni viaggiano gratuitamente sia in prima che in seconda classe, ma non hanno diritto al posto a sedere. I ragazzi che non hanno ancora compiuto i 12 anni (l'età si considera compiuta il giorno successivo a quello dell'anniversario di nascita), possono occupare un posto, viaggiando con una riduzione del 50% e del 30% per i servizi in VL e CC. Altre informazioni su prezzi e tariffe >>
Se volete viaggiare in treno portando con voi la vostra auto, potete usufruire del servizio auto al seguito presente su molte relazioni di lunga percorrenza. Tutto quello che c'è da sapere >>
Potrete viaggiare comodamente in treno senza rinunciare alla vostra moto, grazie al servizio di trasporto Moto al Seguito del viaggiatore, offerto da Trenitalia sui principali collegamenti nazionali che attualmente offrono il servizio di trasporto Auto. Ulteriori dettagli >>
Nei limiti dei posti disponibili, potete portare con voi la vostra bicicletta sui treni Suburbani e Regionali, contraddistinti in Orario dall’apposito pittogramma, pagando un supplemento di 3,50 euro valido 24 ore o, in alternativa al biglietto di supplemento, un biglietto a tariffa intera di seconda classe avente le medesime caratteristiche del biglietto in possesso del viaggiatore. Altre importanti informazioni >>
Potete viaggiare portando con voi un cane o un gatto o altro piccolo animale domestico. Le modalità di trasporto >>
Qualora abbiate smarrito degli effetti personali a bordo treno o durante la vostra permanenza in stazione, potrete recarvi presso i relativi uffici di Assistenza Clienti per avere informazioni sull’eventuale ritrovamento.

In via sperimentale, nelle stazioni (*) di Roma Termini, Venezia S.L. e Venezia Mestre, Verona P.N., Genova P.P. e Genova Br., Firenze S.M.N., Napoli C.le, Bari C.le, Torino P.N., Palermo C.le, Bologna C.le, il personale di Assistenza dopo aver riscontrato la presenza dell’oggetto smarrito presso i propri registri, consegnerà al proprietario lo scontrino identificativo da presentare al Deposito Bagagli di stazione. Gli oggetti consegnati ai Depositi Bagagli, gestiti dalla società Grandi Stazioni, vengono custoditi fino al 60esimo giorno a partire dalla data di consegna, dopodichè vengono donati ad organizzazioni umanitarie certificate no profit. 

Le tariffe applicate per ciascun bagaglio nelle stazioni sopra elencate sono le seguenti:


Nelle altre stazioni con presidio Assistenza Clienti, il personale di Assistenza custodirà gli oggetti rinvenuti solo per il tempo strettamente necessario a organizzare la consegna presso gli uffici comunali di competenza, a cui è possibile rivolgersi per avere informazioni.
Per gli oggetti smarriti in tutte le altre stazioni in cui non è presente l’ufficio di Assistenza Clienti la ricerca potrà essere effettuata presso presso gli uffici comunali di competenza del comune in cui si trova la stazione.

Per informazioni sugli uffici Assistenza: Call Center 89 20 21 [Da telefono fisso: Scatto alla risposta: 30 centesimi di euro (IVA inclusa); Costo al minuto: 54 centesimi di euro (IVA inclusa). Da telefono mobile: La tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, è dipendente dal gestore di telefonia mobile.]

(*) l’elenco delle stazioni in cui è erogato il servizio può essere soggetto a variazioni.
Nelle giornate di sciopero Trenitalia assicura servizi minimi di trasporto predisposti a seguito di accordi con le Organizzazioni sindacali, ritenuti idonei dalla Commissione di Garanzia per l'attuazione della Legge 146/1990. Tutte le informazioni >>
Tutte le informazioni utili per l'acquisto degli abbonamenti ferroviari ordinari. I dettagli >>