Con  oltre 2.400 dipendenti, la Direzione Regionale Lombardia di Trenitalia assicura i servizi di trasporto locale in tutto il territorio della regione  garantendo un'offerta di  24 milioni 137 mila 382  treni Km*anno, che consente di mettere a disposizione della clientela mediamente 1.178  treni al giorno su una rete ferroviaria di 1.650 chilometri, suddivisa in 29 direttrici. 

I viaggiatori trasportati quotidianamente in Lombardia sono oltre 304 mila , mentre i pendolari in possesso di abbonamento ferroviario sono oltre 90.000. La quota di mercato coperta dai treni del Trasporto Regionale è pari al 5,1% della mobilità complessiva nella regione, equivalente al 39,5% del trasporto pubblico locale lombardo. 

Sono operative in ambito regionale sette integrazioni tariffarie con altre aziende di trasporto pubblico locale. 

Il parco rotabili della Direzione Regionale Lombardia è composto da 132 locomotive elettriche, da 104 mezzi leggeri elettrici tra cui 9 treni ad alta frequentazione (TAF), da 72 mezzi leggeri diesel e da oltre 880  carrozze di diversa tipologia.
Per quanto riguarda le locomotive elettriche ,  sono entrate in servizio in Lombardia ben 78 nuove locomotive E 464 e 5 nuovi treni "VIvalto" a partire dalla fine del 2006.

La rete di vendita della Direzione Regionale Lombardia può contare su 42 biglietterie Trenitalia, oltre 400 punti vendita esterni (tabaccherie, edicole, bar) e 222 emettitrici self service per biglietti e abbonamenti a tariffa regionale.
 
Sono stati, inoltre, attivati 102 monitor informativi nelle stazioni non presenziate da personale ferroviario. 

Sui treni  della linea Milano-Lecco-Sondrio-Tirano, su alcuni treni delle linee Milano-Cremona-Mantova e Milano-Domodossola e sui treni della linea Milano-Monza-Molteno-Lecco è stato attivato il sistema OBoE (On Board Equipment) per la gestione degli annunci ai viaggiatori a bordo dei convogli. 

Gli obiettivi di puntualità del 2007 indicati nel Contratto di Servizio in vigore prevedono un indice "I5" ( cioe' con ritardo del treno in arrino non superiore a 5 minuti) pari all' '87,5 % dei treni assegnati alla Direzione Regionale Lombardia..

La Direzione Regionale Lombardia ha ottenuto  la certificazione UNI EN ISO 9001:2000 per la progettazione e l'erogazione del servizio. di trasporto pubblico locale su ferrovia della Lombardia 
Tale certificazione e' stata confermata successivamente  attraverso visite, a cadenza semestrale, da parte dell'agenzia di certificazione

* dati al 31 luglio  2007