Assistenza e contatti

Sono a tua disposizione i nostri Call Center:  
89 20 21 per acquisto biglietti, cambio prenotazioni ed informazioni;
199 89 20 21 servizio con risponditore automatico;199 30 30 60  o 800 90 60 60 per le richieste di assistenza alle persone a mobilità ridotta.Vedi i costi nella pagina informativa.

Le risposte alle tue domande più frequenti:
Come gestire la tua utenza su Trenitalia.com 
Info su orari e offerteCome acquistarePagamento e fattura
Rimborsi e cambi di bigliettoDurante il viaggio - i servizi a bordo
I servizi in stazione
Informazioni e supporto
CartaFRECCIAAltri servizi

Consulta la guida all'acquiso online per avere tutte le informazioni utili per acquistare e pagare online o per modificare la tua prenotazione:

guida all'acquisto online del biglietto;guida all'acquisto online dell'abbonamento o del carnet.

Consulta la Guida del Viaggiatore, un veloce e pratico supporto nell’organizzazione del tuo viaggio con consigli e suggerimenti sui servizi, le offerte commerciali e tanto altro.  

Puoi richiedere un supporto online: 
per gli acquisti effettuati su questo sito accedendo alla tua area riservata e compilando l’apposito form di richiesta “Assistenza sulla navigazione del sito, pagamenti” che trovi nel box "Ricevi assistenza"; 
sul programma fedeltà CartaFRECCIA.

Se desideri inoltrare un reclamo puoi compilare il form online;

Se un tuo reclamo non ha avuto una risposta soddisfacente o non hai ricevuto alcuna risposta entro 60 giorni dalla presentazione, puoi accedere alla conciliazione.