Gruppo Ferrovie dello Stato

Come effettuare l'acquisto

Per acquistare un abbonamento devi selezionare:
la stazione di partenza e di arrivo,
il tipo di abbonamento (mensile, settimanale, quindicinale),
il periodo di validità,la classe di viaggio
ed inserire la data di nascita.
Per gli abbonamenti mensili il periodo di validità è il mese solare, per quelli quindicinali (validi solo in Friuli Venezia Giulia) è la prima o seconda quindicina del mese, per quelli settimanali è la data di inizio-fine della settimana.

Cosa è possibile acquistare

Abbonamenti ferroviari che permettono di viaggiare sui treni dell'offerta di Trenitalia, cioè treni Regionali (R), Espressi (E), Intercity (IC), Eurostar City (ES* City), Eurostar Italia (ES* ed ES* Fast) e Eurostar Italia Alta Velocità (AV ed AV Fast).

Abbonamenti ai treni AV
Gli abbonamenti AV ti consentono di accedere liberamente ai treni AV e AV Fast, senza garanzia del posto a sedere. Per prenotare il posto devi acquistare (in biglietteria, agenzia di viaggio o self service) per ciascun viaggio la tassa di prenotazione facoltativa al costo di € 3,00, non modificabile né rimborsabile. 
Maggiori informazioni

Abbonamenti ai treni ES* 
Gli abbonamenti ES* ti consentono di accedere liberamente ai treni ES* e ES* Fast, senza garanzia del posto a sedere. Per prenotare il posto devi acquistare (in biglietteria, agenzia di viaggio o self service) per ciascun viaggio la tassa di prenotazione facoltativa al costo di € 3,00, non modificabile né rimborsabile.   
Maggiori informazioni

Abbonamenti ai treni ES*City
Gli abbonamenti ES* City ti consentono di accedere liberamente ai treni ES* City, senza garanzia del posto a sedere. Per prenotare il posto devi acquistare (in biglietteria, agenzia di viaggio o self service) per ciascun viaggio la tassa di prenotazione facoltativa al costo di € 3,00, non modificabile né rimborsabile. 
Maggiori informazioni

Abbonamento ai treni Intercity 
Gli abbonamenti IC ti consentono di accedere liberamente ai treni IC e ICN, senza garanzia del posto a sedere. Per prenotare il posto devi acquistare (in biglietteria, agenzia di viaggio o self service) per ciascun viaggio la tassa di prenotazione facoltativa al costo di € 3,00, non modificabile né rimborsabile. 
Maggiori informazioni 

Carnet di prenotazioni IC
Se hai un abbonamento ai treni Intercity di qualunque tipologia puoi acquistare un carnet di prenotazioni che consente di effettuare, entro 6 mesi, 20 prenotazioni per la relazione prescelta sui treni IC ed ICN. Fornendo il codice del carnet puoi richiedere di volta in volta la prenotazione per il treno che intendi utilizzare fino a concorrenza del numero di viaggi acquistati.   
Maggiori informazioni

Abbonamenti per i treni del trasporto regionale acquistati su questo sito
Gli abbonamenti regionali acquistati su questo sito sono delle seguenti tipologie:
- mensili
- quindicinali (solo Friuli Venezia Giulia)
- settimanali
sia a tariffa ordinaria che regionale sia di 1ª che di 2ªclasse.

Prezzo applicato

L’abbonamento viene emesso al prezzo previsto per la tipologia di treno scelto e per il percorso selezionato.

Emissione fattura

Per i biglietti acquistati on-line con carta di credito attualmente non puoi ottenere il rilascio della fattura on-line. Per ottenerla devi rivolgerti alla biglietteria di stazione

Quando è possibile acquistare un abbonamento

Puoi acquistare un abbonamento a cominciare da 7 giorni prima della data di inizio di validità dello stesso. 

A seconda delle modalità di consegna/ritiro dell'abbonamento prescelte, cambia l'anticipo con cui devi concludere l'acquisto rispetto alla data di inizio utilizzo dello stesso: 
se scegli il ritiro dalle self-service di stazione, puoi acquistarlo anche solo pochi minuti prima di effettuare il primo viaggio con l'abbonamentose invece scegli la consegna a domicilio, devi considerare 6 giorni lavorativi (escluso il sabato) per la spedizione, prima di poter usufruire dell'abbonamento.
Puoi acquistare gli abbonamenti online e stampati dal pc (Mensili, Quindicinali e Settimanali) con un anticipo di 7 giorni rispetto alla data di partenza.

Chi può acquistare un abbonamento

Per acquistare un abbonamento devi registrarti sul sito Trenitalia.com e possedere una carta di credito.

Il sistema distingue tre figure (che possono essere o meno distinte):
l'acquirente (colui, persona fisica o società, che effettua l'ordine ed il pagamento); l'intestatario dell'abbonamento (colui che utilizza l'abbonamento; attenzione! Essendo gli abbonamenti nominativi, i dati di residenza comunicati devono essere gli stessi riportati dal documento di identità in possesso dell'intestatario del biglietto di abbonamento); il destinatario (persona fisica, società, collegio, albergo, ecc. a cui sarà inviato per posta prioritaria l'abbonamento).
Gli abbonamenti regionali, acquistati su questo sito e stampati dal proprio pc, non sono acquistabili per conto di altri poiché i dati del titolare (nome e cognome) riportati sull’ abbonamento sono quelli utilizzati per la registrazione.

Sistema di pagamento sicuro

Il sistema di acquisto di biglietti on-line si basa sulle più aggiornate tecnologie di sicurezza oggi disponibili per le transazioni via web. Per il pagamento dei biglietti ferroviari acquistati on-line puoi utilizzarecarte di credito, il servizio Bankpass Web o la carta prepagata CartaFacile. 

Pagamento con carte di credito
Trenitalia si avvale del sistema sicuro di pagamento,  messo a punto dal gruppo bancario  Intesa Sanpaolo, che ti consente di effettuare acquisti on-line con la massima semplicità e con la garanzia della sicurezza e della privacy. Le transazioni, infatti, non avvengono con strumenti gestiti da Trenitalia, ma tramite i server con tecnologia sicura del gruppo bancario Intesa Sanpaolo.
Dopo avere effettuato il pagamento un messaggio di avvenuta transazione apparirà su una pagina del sito Trenitalia.
L'eventuale comparsa di avvisi del browser che indicano il re-indirizzamento su un server non sicuro, quindi, riguarderà solo ed esclusivamente la semplice conferma dell'avvenuta transazione da parte di Trenitalia.

ATTENZIONE: per motivi tecnici American Express limita temporaneamente l’acquisto di biglietti sul sito Trenitalia.com alle sole carte italiane

Pagamento con Carte Visa e MasterCard
Per garantirti il massimo della sicurezza, i circuiti internazionali Visa e MasterCard richiedono sulle transazioni con carta di credito il rispetto delle seguenti misure di controllo:
l' apposizione di un numero di sicurezza, costituito dal gruppo di tre cifre stampato sul retro della carta di credito, nella parte riservata alla firma.
l'autenticazione del cliente su un'apposita pop up, gestita direttamente da Bankpass, utilizzando dati che ti sono stati forniti precedentemente al cliente stesso dall'emittente della carta (standard "Verified by Visa e SecurCode).
Pagamento tramite bankpass web 
Per efferttuare il pagamento con il servizio Bankpass Web, devi  prima aderire al servizio tramite il sito www.bankpass.it
Per procedere all'acquisto,  devi inserire User-ID e password (assegnati al momento dell'adesione) per accedere al proprio wallet (portafoglio virtuale) e scegliere lo strumento di pagamento che vuoi utilizzare (carta di credito, carta prepagata Soldintasca e PagoBancomat): la transazione potrà concludersi senza che i dati della carta di credito o del PagoBancomat viaggino in Internet. Per ogni transazione effettuata attraverso il wallet, ti sarà inviata una e-mail di conferma.

Informazioni on-line su Bankpass Web: 
Bankpass Sis-Bankpass
Intesa Sanpaolo
Pagamento con CartaFacile prepagata 
CartaFacile Prepagata è la moneta elettronica al portatore (che utilizza codici numerici riservati, il "numero di Prepagata" e il "Secure Key") emessa da una banca o intermediario finanziario autorizzato. La Carta ti consente di pagare il corrispettivo degli acquisti effettuati in Internet tramite il Circuito Carta facile.

CartaFacile Prepagata non richiede l'apertura di alcun conto corrente, garantisce il completo anonimato nei pagamenti ed è protetta dai più efficaci sistemi di sicurezza. La disponibilità di spesa di una singola CartaFacile Prepagata, emessa in valori predeterminati, non potrà mai superare l'importo massimo di 500 euro.
Per effettuare un acquisto utilizzando CartaFacile Prepagata devi farti riconoscere quale aderente al circuito CartaFacile utilizzando il numero di tessera, i dati relativi alla scadenza dell'adesione e la password scelta al momento dell'abilitazione.
Una volta effettuato il pagamento tramite un'apposita pagina del circuito CartaFacile il messaggio di avvenuta transazione apparirà, invece, su una pagina di Trenitalia. L'eventuale comparsa di messaggi del browser che indicano il re-indirizzamento su un server non sicuro, quindi, riguarderà solo ed esclusivamente la conferma dell'avvenuta transazione da parte di Trenitalia.

Informazioni on-line CartaFacile 

Nota Bene
Per un corretto funzionamento dei sistemi di pagamento devi utilizzare un browser (Netscape o Explorer) di versione 4.0 o superiore, attivando la funzione "cookies" dalle "Preferenze" del browser stesso. In caso di mancata transazione è consigliabile ripetere la procedura di prenotazione e acquisto on-line dall'inizio, selezionando "Orario-Acquisto biglietti" dal menu principale del sito Trenitalia e non il pulsante "Back" o "Indietro" del browser.
I dati relativi al pagamento dei biglietti acquistati non possono essere acquisiti ed elaborati in alcun modo da Trenitalia, in quanto la transazione viene gestita dai server del gruppo bancario Sanpaolo-Imi, in ambiente protetto e sicuro.

Emissione Fattura 
Attualmente non è possibile ottenere il rilascio della fattura per i biglietti acquistati online con carta di credito.

Come ricevere l'abbonamento acquistato

inserire il codice di prenotazione PNR ricevuto via e-mail dopo l'acquisto on-line, digitando il nome e cognome utilizzati per l'acquisto.
selezionare sullo schermo della postazione self-service il pulsante "Internet" per seguire la semplice procedura di emissione. 
Se presso la stazione di partenza la postazione Self Service non c'è o non è funzionante, puoi ritirare  il biglietto anche presso la biglietteria di stazione se operante.

Consegna a domicilio (Abbonamento InterCity - ES* City- ES* ed AV)  
Se scegli la consegna a domicilio dell'abbonamento acquistato, la spedizione sarà effettuata per posta prioritaria all'indirizzo del destinatario nella prima giornata feriale (escluso il sabato) successiva all'acquisto . Nessun costo aggiuntivo è previsto per il recapito del biglietto. 

Stampa a casa della ricevuta di abbonamento (Abbonamento Regionale)
Nel caso dell'abbonamento regionale acquistato online, a conferma dell’acquisto viene inviata un’ e-mail con allegato il file, in formato .pdf, dell’abbonamento (ricevuta di stampa), contenente gli estremi di identificazione del titolare e del viaggio. Una volta stampato, puoi ritagliare l’abbonamento lungo la linea tratteggiata. La ricevuta di stampa/abbonamento è già convalidato pertanto non devi obliterarlo e ad ogni richiesta del personale di bordo devi esibirlo unitamente ad un valido documento di riconoscimento.

Validità dell'abbonamento

Gli abbonamenti sono a validità solare (con inizio, cioè, dal 1° giorno del mese e terminano alle 24.00 dell'ultimo giorno del periodo). Non è richiesta l'obliterazione del biglietto di abbonamento, essendo stampati sul documento di viaggio sia la data di inizio validità, sia il percorso.

Cosa fare se l'abbonamento non arriva entro l'inizio di validità

Si consiglia di verificare subito che l'abbonamento corrisponda all'acquisto effettuato. In caso di disguidi, mancata consegna o altri problemi, contattare il Call Center (numero a pagamento) e concordare con l'operatore le modalità per l'invio di un duplicato (ad esempio presso una biglietteria).

Rimborsi

L'abbonamento settimanale e mensile non è rimborsabile.