Emissione fattura online

Se acquisti online puoi ottenere la fattura relativa al tuo viaggio in formato elettronico.

Come fare

Dopo esserti autenticato e prima di procedere al pagamento seleziona l’opzione “Con Fattura” nel riquadro Fatturazione.

Se hai già creato un profilo con codice fiscale, seleziona uno dei profili di fatturazione dall’elenco proposto, verifica la correttezza dei dati e procedi con l’acquisto. Se non hai un profilo con codice fiscale, seleziona l’opzione “Crea nuovo profilo” e inserisci i dati richiesti. 
Nel campo “Nome profilo” indica il nome con il quale vuoi identificare il profilo creato.  
Se hai necessità di modificare i tuoi dati di fatturazione, lo puoi fare autonomamente accedendo all'area riservata nella sezione "Modifica dati".

Se hai già creato un profilo con partita IVA, inserisci il numero di partita IVA nel campo “Ricerca Profilo”, clicca sul pulsante Ricerca. Seleziona uno dei profili di fatturazione dall’elenco proposto, verifica la correttezza dei dati corrispondenti a quel profilo e procedi con l’acquisto.
Se non hai un profilo con partita IVA, seleziona l’opzione “Crea nuovo profilo” e inserisci i dati richiesti.
Se hai ncessità di modificare i dati di fatturazione, invia una mail a fatturazioneonline@trenitalia.it, indicando il numero di partita IVA e i dati che vuoi modificare.

Attenzione: nel campo “Ragione Sociale/Nome Cognome” inserisci il nome completo della società o della persona fisica a cui è intestato il numero di partita IVA. Nel campo “nome profilo”, invece, indica il nome con il quale vuoi identificare il profilo creato.

Dopo aver inserito i dati richiesti, per creare un profilo di fatturazione ricordati di registrare il profilo attraverso il pulsante “Registra Profilo”.  Un messaggio ti confermerà che il profilo è stato correttamente registrato.


Avvertenze

Puoi richiedere l’emissione della fattura online solo al momento dell’acquisto. La fattura viene emessa solo se il profilo di fatturazione è registrato.   

Dopo l’acquisto, puoi stampare la fattura attraverso il pulsante “Stampa Fattura” presente nella pagina del post- pagamento. 

Nei casi in cui: 

non riesci a stampare la fattura perché il pulsante non è presente
si verificano anomalie in fase di richiesta (caduta collegamento, interruzione energia elettrica, problematiche software) decidi di stamparla in un secondo momento 
accedi alla tua area riservata e verifica se la fattura è stata emessa. 

Se la fattura non è disponibile nella tua area riservata, puoi inoltrare la richiesta della fattura compilando il form predisposto, entro e non oltre le h.24 del giorno successivo all’acquisto.

Tutti i campi del form sono obbligatori, quindi, prima della compilazione, accertati di avere a disposizione : 

Codice PNR o Codice Biglietto (per i treni regionali) del viaggio da fatturare Importo Data dell’acquisto Tratta in oggetto (stazioni di partenza e arrivo) I dati per l’intestazione della fattura: Nome, Cognome o ragione sociale Partita IVA o Codice Fiscale Indirizzo, numero civico, città, provincia e CAP user id utilizzata per l'acquisto  recapito telefonico
Ti sarà inoltre richiesto di riportare una breve descrizione dell’anomalia riscontrata.

Puoi inserire massimo tre viaggi per fattura.
Dopo aver verificato che ci siano le condizioni per la emissione della fattura, provvederemo ad inviarla tramite e-mail all'indirizzo indicato. 

La fattura non è disponibile per gli acquisti effettuati:
senza registrazione
tramite il servizio Posto Click (ad eccezione dei postoclick confermati, tramite utenza registrata, con pagamento su questo sito. In questo caso la fattura, se richiesta, sarà disponibile nella sezione dedicata visibile accedendo alla propria area riservata)
tramite cellulare (app Prontotreno) e tramite Call Center (numero a pagamento). 

Per i biglietti acquistati presso i FRECCIA club,  FRECCIA desk, agenzie di viaggio, biglietterie etc. la richiesta della fattura va avanzata presso il punto vendita dove si è effettuato l’acquisto.  Per gli acquisti fatti da Self-Service la fattura va richiesta contestualmente presso le Biglietterie di stazione.


Note di credito

Nel caso di rimborso o cambio biglietto per il quale si è emessa fattura online, il sistema provvederà in automatico a generare una nota di credito.
Puoi visualizzare le note di credito accedendo alla tua area riservata sezione FATTURE.
In caso di anomalie nella generazione delle note di credito, dopo aver verificato che la nota di credito non sia presente nella tua area riservata, puoi farne richiesta inviando una e-mail esclusivamente all'indirizzo fatturazioneonline@trenitalia.it entro le ore 24 del giorno successivo alla richiesta di rimborso o cambio del biglietto.
La mail, dovrà avere per oggetto "Richiesta nota di credito" e riportare i seguenti dati: 

Codice PNR o Codice Biglietto (per i treni regionali) del viaggio rimborsato o cambiatoCosto del biglietto Data del rimborso
Importo del rimborso Numero idendificativo della fattura
Nome, Cognome o ragione sociale Partita IVA o Codice Fiscale
Indirizzo, numero civico, città, provincia e CAP Recapito telefonico

Per le richieste non corredate dei dati indicati, non sarà possibile procedere all’emissione della nota di credito.
Dopo aver verificato che ci siano le condizioni per l'emissione della nota di credito, provvederemo ad inviarla tramite e-mail.



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