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Biglietto Base (per i treni nazionali)

E’ il biglietto di riferimento su cui, di norma, si applicano gli sconti e le maggiorazioni di prezzo. 

Se hai un biglietto per il servizio Executive o, in via promozionale, un biglietto per il salottino AV Frecciarossa puoi accedere liberamente ai FRECCIAClub nella giornata di validità del biglietto.


Treni e servizi utilizzabili

AV Frecciarossa e Frecciargento, Frecciabianca, IC, ICN, Espressi, cuccette, VL, vetture Excelsior in 1^ e in 2^ classe e nei livelli di servizio Executive, Business, Premium e Standard.


Prenotazione

E’ emessa contestualmente al biglietto. E’ ammesso, nei casi previsti, il rilascio di biglietti senza garanzia del posto.


Cambio Prenotazione

Puoi effettuarlo:
un numero illimitato di volte dal giorno d’emissione e fino alla partenza del treno prenotato; una sola volta dopo la partenza del treno e fino ad un’ora successiva.

La nuova prenotazione deve riguardare un viaggio da effettuare nell’arco temporale previsto (maggiori informazioni)

Prima della partenza puoi effettuare il cambio prenotazione: 
su questo sito (solo per i biglietti acquistati on-line); presso le self service di stazione; telefonando all’agenzia emittente o ai Call Center di Trenitalia (numeri a pagamento); presso le biglietterie di stazione o le agenzie di viaggio abilitate sottobordo per i treni  Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca;
direttamente sul tuo telefono cellulare alle condizioni previste per i servizi m-commerce, ProntoTreno (solo per i biglietti acquistati tramite tali servizi).
Dopo la partenza puoi chiedere il cambio della prenotazione esclusivamente presso la biglietteria, le self-service o sotto bordo (solo per le Frecce), nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto.

Attenzione: non puoi effettuare il cambio on-line se hai già effettuato un cambio della prenotazione attraverso gli altri canali di vendita (ad esclusione del call center).

Il cambio di prenotazione è gratuito. Presso le agenzie per tale servizio ti può essere richiesto un compenso.

Maggiori informazioni sul cambio prenotazione


Cambio Biglietto

Puoi farlo:
un numero illimitato di volte dal giorno d’emissione e fino alla partenza del treno prenotato; una sola volta dopo la partenza del treno e fino ad un’ora successiva.

Prima della partenza puoi effettuare il cambio del biglietto, corrispondendo l'eventuale differenza di prezzo:
presso le biglietterie di stazione o  l’agenzia di viaggio in cui lo hai acquistato (escluse le agenzie web), online su questo sito 

Dopo la partenza solo presso la biglietteria presente nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto.

Se il prezzo dovuto è inferiore a quello già corrisposto, viene accordato il rimborso della differenza, con applicazione delle norme previste per il rimborso.

Maggiori informazioni sul cambio biglietto


Rimborso

Se non intendi più utilizzare il tuo biglietto e rinunci al viaggio puoi chiedere il rimborso: 
prima della partenza del treno, con una trattenuta del 20%; dopo la partenza del treno il rimborso non è ammesso
Non è ammesso il rimborso di un biglietto emesso in seguito a cambio data effettuato dopo la partenza del treno originariamente prenotato. 
Il rimborso per interruzione del viaggio non è previsto.
Non si procede al rimborso di biglietti di importo pari o inferiore a € 10 euro a viaggiatore.
Nel caso di mancata utilizzazione per cause imputabili a Trenitalia, il rimborso del biglietto è integrale.
In ogni caso si deve presentare un documento d'identità valido.  

Per maggiori informazioni sul rimborso e in particolare sulle modalità di richiesta.


Accesso ad altro treno

Con il biglietto Base puoi anche accedere, per la stessa relazione, direttamente ad altro treno della stessa categoria da un’ora prima e fino ad un’ora dopo la partenza del treno prenotato pagando un sovraprezzo di 8 euro, devi però rivolgerti preventivamente al personale del treno. Se richiedi il cambio classe o accedi a treno di categoria diversa per la stessa relazione, sempre entro gli stessi termini, dovrai pagare la differenza tra il prezzo intero previsto per il treno utilizzato e quanto già corrisposto più la penalità di € 8. 

Se entro l’ora successiva alla partenza non vi è altro treno della stessa tipologia puoi viaggiare, alle medesime condizioni sopra riportate, anche successivamente sul primo treno di categoria pari o inferiore che sia utile per arrivare a destinazione (in mancanza di altri treni il primo treno utile è lo stesso treno indicato sul biglietto in partenza il giorno successivo, nel caso di biglietto per servizio cuccette o letto per primo treno utile si intende il primo treno espresso o ICN utile per arrivare a destinazione, che offra lo stesso servizio o un servizio di categoria inferiore).  

Se viaggi in un arco temporale diverso da quello consentito sei considerato sprovvisto di biglietto. 

Se il prezzo già pagato è pari o superiore a quello dovuto per il treno utilizzato e per la penalità, non devi pagare alcuna regolarizzazione ma non hai diritto al rimborso di quanto eventualmente pagato in più. 

Se hai un biglietto ticketless non puoi accedere ai treni Regionali e ai treni in servizio internazionale (esclusi i treni Italia – Svizzera per le tratte interne al territorio nazionale), se vieni trovato a viaggiare su tali treni sarai regolarizzato come sprovvisto di biglietto. 

Se sei un abbonato che utilizza un treno di categoria superiore e sei sprovvisto dell’apposito cambio servizio per abbonati o con cambio servizio utilizzato oltre il giorno riportato sullo stesso, sarai tenuto al pagamento del cambio servizio più € 8.

Maggiori informazioni sulle regolarizzazioni a bordo treno



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