Plus de détails

BASE

Changement de réservation
(date/horaire)

Autorisés

Autorisés et gratuits.
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Autorisés, sous réserve du paiement de l'éventuelle différence de prix.
Remboursement

Autorisés

Autorisé, avec une retenue
Accès direct à un autre train

Autorisés

Autorisé avec paiement d'une pénalité
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails :

Les enfants de 4 à 15 ans non révolus peuvent bénéficier de la réduction enfants (réduction de 50% dans toutes les classes et niveaux de service pour les places assises, ou de 30% pour les services couchettes, wagons-lits et Excelsior).

Changement de réservation: autorisé gratuitement

- . Jusqu'au départ du train réservé : de façon illimitée, sur simple demande sur ce site (seulement pour les billets achetés en ligne), en utilisant les self-service , en appelant le Centre d'appel (numéro à tarif spécial), en s'adressant aux billetteries ou aux agences de voyage (en cas de Ticketless, l'agence auprès de laquelle le billet a été acheté), en bout de quai (pour les Frecce uniquement).
- Après le départ du train : une seule fois jusqu'à une heure après le départ, en en faisant la demande exclusivement à la billetterie, aux guichets self-service et en bout de quai (pour les Frecce uniquement), auprès de la gare de départ du train indiquée sur le billet.

ATTENTION: il n'est pas possible d'effectuer de changement en ligne lorsqu'un changement de réservation a déjà été effectué à travers d'autres canaux de vente (hors centre d'appel).

Les titulaires de billets des niveaux de service Business ou Standard peuvent demander un changement de réservation pour le même trajet, respectivement pour la 1ère ou la 2ème classe AV et vice-versa.
Si ce changement comporte une différence de prix, il faut obligatoirement échanger le billet.

Échange de billet: possible, en s'acquittant de l'éventuelle différence de prix

- . Jusqu'au départ du train réservé : de façon illimitée, auprès de la billetterie ou de l'agence de voyage où il a été acheté (sauf agences web) et sur ce site, exclusivement pour les billets achetés sur www.trenitalia.com (à l'exclusion des voyages comportant au moins un train international).
- . Après le départ du train réservé : une seule fois jusqu'à une heure après le départ, uniquement auprès de la billetterie de la gare de départ du train indiquée sur le billet.

Pour les billets qui doivent être retirés auprès des self-service, retirer le billet papier puis s'adresser à la billetterie.

Accès à un autre train: il est possible d'accéder à un autre train de la même catégorie pour le même trajet en s'adressant d'abord au personnel du train et en payant une pénalité de 8 euros par voyageur.:

-d'une heure avant et jusqu'à une heure après le départ du train réservé
-voire au-delà de ce délai s'il n'y a pas d'autre train de la même typologie, en prenant le premier train utile d'une catégorie équivalente ou inférieure ayant la même destination.

En cas d'utilisation en-dehors de la période autorisée, vous serez considéré comme voyageant sans billet.

Pour un changement de classe ou de service ou pour accéder à un train d'une catégorie différente sur le même trajet, toujours dans le respect des mêmes délais, vous devrez vous acquitter de la différence entre le plein tarif du train/service utilisé et ce que vous avez déjà payé, en plus d'une pénalité de 8 euros par voyageur.

Les titulaires de billets dématérialisés n'auront pas accès aux trains Régionaux et aux trains affectés au service international (à l'exception des trains Italie - Suisse pour les trajets à l'intérieur du territoire national) : en cas de contrôle, ils seront considérés comme voyageant sans billet et régularisés en conséquence.

Remboursement: possible jusqu'à l'heure du départ du train réservé, avec une retenue de 20%.
Après l'heure du départ, le remboursement n'est plus autorisé.

Où demander le remboursement ::
-dans toutes les billetteries ;
-auprès de l'agence de voyage qui a émis le billet ;
-en appelant le Centre d'Appel ou en remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site www.trenitalia.com : uniquement pour les billets achetés sur le site ou via le Centre d'Appel ;
-en utilisant la fonction spécifique disponible sur le site www.trenitalia.com ou sur les applications mobiles : uniquement pour les billets achetés via ces mêmes canaux.



En cas de fermeture de la billetterie ou de l'agence émettrice, le remboursement peut être demandé en appelant le Centre d'Appel.
Un billet émis suite à un changement de date effectué après le départ du train n'est pas remboursable. Aucun remboursement n'est prévu en cas d'interruption de voyage.
Aucun remboursement n'est dû pour les billets d'un montant égal ou inférieur à 10 euros par voyageur.

Trains autorisés :: TGV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca, IC, ICN, Express, couchettes, Wagons-lits, les voitures Excelsior.

Pour de plus amples détails sur ce tarif, veuillez consulter les conditions de transport.

ECONOMY

Changement
(date/horaire)

Autorisés

Autorisé sous réserve du paiement de la différence de prix par rapport au tarif Base
Remboursement

Non autorisé

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Non autorisé

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails :Le billet est disponible jusqu'à minuit du jour précédant le départ du train, avec différents niveaux de réduction par rapport au plein tarif Base. En promotion, l'offre est disponible sur les trains AV jusqu'à minuit du jour précédant le départ du train.
Elle est proposée au tarif disponible le plus avantageux au moment de l'achat. L'offre est soumise à un tarif minimum de 9 euros.
Il n'est pas possible de cumuler cette réduction avec d'autres réductions, à l'exception de celle réservée aux enfants, sous réserve du tarif minimum de l'offre.

Nombre de places disponibles : limité et variable.

Changement de réservation/billet : Il n'est autorisé qu'une seule fois et jusqu'au départ du train, uniquement pour un changement de date ou d'horaire de départ, dans une même catégorie de train ou de service acheté, en échangeant le billet contre le billet Base correspondant et en payant la différence de prix correspondante. Le nouveau billet reprend les caractéristiques du billet Base.

Où effectuer le changement : aux billetteries autorisées ou auprès de l'agence de voyage émettrice, sur ce site (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur le site, au Centre d'Appel ou sur l'application Trenitalia), sur l'application Trenitalia (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur l'application ou sur ce site après authentification) ou en appelant le Centre d'Appel (uniquement pour les billets dématérialisés.

Accès à un autre train : L'accès à un train autre que celui qui a été réservé n'est pas autorisé. En cas de contrôle, vous serez considéré comme voyageant sans billet.

Remboursement : en cas de renoncement à un voyage, aucun remboursement n'est admis.

Trains concernés : AV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca, IC, ICN dans toutes les classes et niveaux de service.

SUPER ECONOMY

Changes

Non autorisé

Non autorisé
Remboursement

Non autorisé

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Non autorisé

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails:Achat du billet possible jusqu'à minuit du jour précédant le départ du train, avec différents niveaux de réduction par rapport au plein tarif Base. Il est proposé au tarif disponible le plus avantageux au moment de l'achat. Prix minimum 9 euros.
Il n'est pas possible de cumuler cette réduction avec d'autres réductions, à l'exception de celle réservée aux enfants, sous réserve du tarif minimum de l'offre.

Nombre de places disponibles pour chaque niveau : limité et variable.

Changement de réservation/billet: Non autorisé.

Remboursement: en cas de renoncement au voyage, aucun remboursement n'est admis.

Accès à un autre train: L'accès à un train autre que celui qui a été réservé n'est pas autorisé. En cas de contrôle, vous serez considéré comme voyageant sans billet.

Trains autorisés: TGV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca, IC, ICN, Express, dans toute classe et toute catégorie de service.
Pour de plus amples détails sur ce tarif, veuillez consulter les conditions de transport.

ALLER-RETOUR DANS LA JOURNÉE

Changement
(horaire)

Autorisé et gratuit

Autorisé et gratuit
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Non autorisé

Non autorisé
Remboursement

Autorisés

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Autorisés

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails:

Plus de détails :
Offre valable pour des voyages aller-retour dans la journée sur un même trajet, à bord d'une même catégorie de train, dans la même classe et même niveau de service. L'offre est disponible, en promotion et pour les départs effectués jusqu'au 31 octobre 2016, jusqu'à minuit du jour précédent le départ du train.

L'offre est valable uniquement pour les voyages directs à bord d'un seul train et n'est pas cumulable avec d'autres réductions y compris celle réservée aux enfants. Cette offre ne donne pas la possibilité de réserver sa place dans les salons.

Nombre de places disponibles : limité et variable en fonction du jour, du train, de la classe et du niveau de service.

Changement de réservation un changement possible pour chaque billet (aller et retour), jusqu'à l'heure de départ du train, en fonction des places disponibles pour cette offre et seulement pour un changement d'heure de départ. La date de départ ne peut pas être changée.

Où modifier ma réservation : sur ce site (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur le site, au Centre d'Appel ou sur l'application Trenitalia), aux billetteries ou agences de voyage autorisées, aux bornes libre-service autorisées ou en appelant le Centre d'Appel de Trenitalia (numéro payant), sur l'application Trenitalia (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur l'application ou sur ce site après authentification. Le changement de réservation est gratuit. Il est possible que les agences fassent payer ce service.

Changement billet et Remboursement : Non autorisés

Accès à un autre train : Non autorisé. Si vous utilisez le billet un autre jour ou à bord d'un autre train que celui que vous avez réservé, vous serez considéré comme voyageant sans billet.

Trains concernés : AV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca.

ALLER-RETOUR WEEK-END

Changement de réservatio
(date/horaire)

Autorisés

Autorisé et gratuit
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Non autorisé

Non autorisé
Remboursement

Non autorisé

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Non autorisé

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails: Offre valable pour des voyages aller-retour au cours d'un même week-end, le samedi (aller) et le dimanche (retour), sur un même trajet, dans une même catégorie de train et de classe ou niveau de service.
L'offre est accessible jusqu'à minuit du jour précédant le départ du train. Elle est valable uniquement pour les voyages directs à bord d'un seul train et n'est pas cumulable avec d'autres réductions y compris celle réservée aux enfants. Cette offre ne donne pas la possibilité de réserver sa place dans les salons.

Nombre de places disponibles: limité et variable en fonction du jour, du train, de la classe et du niveau de service.

Changement de réservation un changement possible pour chaque billet (aller et retour), jusqu'à l'heure du départ du train, soumis à la disponibilité de places pour cette offre et seulement pour un changement d'heure de départ. La date de départ ne peut pas être changée.

Où effectuer le changement de réservation: sur ce site (uniquement pour les billets achetés en ligne), auprès de toute billetterie ou agence de voyage, via les self-service ou en appelant les Centres d'Appel de Trenitalia (numéros à tarif spécial).
Le changement de réservation est gratuit. Il est possible que les agences fassent payer ce service.

Échange de Billet and Remboursement: Non autorisé.

Accès direct à un autre train: Non autorisé. Si vous utilisez le billet un autre jour ou à bord d'un autre train que celui que vous avez réservé, vous serez considéré comme voyageant sans billet.

Trains included in the offer: TGV Frecciarossa and Frecciargento, Frecciabianca.

Pour de plus amples détails sur ce tarif, veuillez consulter les conditions de transport.

SPÉCIAL 2X1

Changement de réservation
(date/horaire)

Non autorisé

Non autorisé
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Non autorisé
Remboursement

Non autorisé

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Non autorisé

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails: L'offre "Spécial 2x1" permet de voyager avec un billet aller simple valable pour deux personnes, au plein tarif Base pour une personne, en 1ère et en 2ème cl. et dans les niveaux de service Business, Premium et Standard, tous les samedis et certains jours/occasions spéciales. Il est possible d'acheter le billet jusqu'à minuit du jour précédant le départ du train.
L'offre n'est cumulable avec aucune autre réduction ou offre à quelque titre que ce soit, y compris celle réservée aux enfants.

Nombre de places disponibles: limité et variable en fonction des trains et de la classe ou du niveau de service.

Changement de réservation: Non autorisé

Échange de Billet: Non autorisé

Accès direct à un autre train: Non autorisé

Si vous utilisez le billet un autre jour ou à bord d'un autre train que celui que vous avez réservé, vous serez considéré comme voyageant sans billet.
En cas de non-respect des conditions de l'offre (par ex.: si l'un des deux voyageurs est absent), chaque voyageur sera redevable du paiement de la différence entre ce qu'il a payé (avec une réduction de 50%) et le prix prévu pour un aller simple plein tarif Base à bord du train utilisé, en plus d'une pénalité de 8 euros par voyageur.

Remboursement: Aucun remboursement n'est admis en cas de renoncement au voyage.

Trains et services autorisés: TGV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca, IC, ICN. Les niveaux de service Executive, les couchettes, les wagons-lits et les voitures Excelsior sont exclus et la réservation de places dans les salons n'est pas autorisée.

Pour de plus amples détails sur ce tarif, veuillez consulter les conditions de transport.

CARTAFRECCIA SPECIAL

Changement de réservation
(date/horaire)

Non autorisé

Non autorisé
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Non autorisé

Non autorisé
Remboursement

Non autorisé

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Non autorisé

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Offre réservée aux titulaires Cartafreccia.

Cette offre permet d'acheter, jusqu'à minuit du jour précédant le départ, des billets aller simple avec une réduction de 50% réservée aux voyages effectués les mardi, mercredi ou jeudi de 11 h à 14 h.
L'offre n'est cumulable avec aucune autre réduction ou offre à quelque titre que ce soit, y compris celle réservée aux enfants.
Attention : à bord du train, il vous sera demandé de présenter la CartaFreccia (définitive ou provisoire) utilisée lors de l'achat, en version papier ou numérique (sur Smartphone ou autre dispositif), ainsi qu'une pièce d'identité.

Nombre de places disponibles: limité et variable en fonction des trains et de la classe ou du niveau de service.

Changement de réservation: Non autorisé

Échange de Billet:: Non autorisé

Remboursement: En cas de renoncement au voyage, aucun remboursement n'est admis.

Situation irrégulière et accès à un autre train: Non autorisé. Si vous utilisez le billet un autre jour ou à bord d'un autre train que celui que vous avez réservé, vous serez considéré comme voyageant sans billet.
En cas de non-présentation de la CartaFreccia, vous serez redevable du paiement de la différence entre ce que vous avez payé et le prix prévu pour un aller simple au plein tarif Base à bord du train utilisé, en plus d'une pénalité de 8 euros par voyageur. Vous pourrez néanmoins obtenir l'annulation de la régularisation figurant au procès-verbal émis à bord du train en présentant, dans les 3 jours suivant le contrôle, votre Carta Freccia valable au moment de la régularisation, auprès de toute billetterie Trenitalia, moyennant une pénalité d'un montant de 5 euros. Dans ce cas, rien n'est dû à bord du train.

Trains autorisés: TGV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca et IC, en 1ère et 2ème cl. et dans les niveaux de service Business, Premium et Standard. Les trains et services Nuit et le niveau de service Executive sont exclus et la réservation de places dans les salons n'est pas autorisée.

CARTAFRECCIA YOUNG

Changementde réservation
(date/horaire)

Non autorisé

Non autorisé
Échange de Billet
trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Non autorisé
Remboursement

Non autorisé

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Non autorisé

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui
Limitations

Offre réservée aux titulaires CartaFRECCIA jusqu'à 26 ans

CartaFreccia Young: offre réservée aux clients âgés de moins de 26 ans ;
L'offre permet d'acheter, jusqu'à minuit du deuxième jour précédent le départ, des billets pour un aller simple réduits de 20%.
En promotion pour les départs avant le 30 novembre 2016, la réduction est de 50%.
Le billet est disponible jusqu'à minuit du deuxième jour précédent le départ du train.

En promotion et pour les départs avant le 31 octobre 2016, l'offre est disponible jusqu'à minuit du jour précédent le départ du train.
L'offre n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou offres à quelque titre que ce soit, y compris celle réservée aux enfants.
IMPORTANT : pour obtenir le titre de transport, il faut saisir le code personnel de la CartaFRECCIA dans le système de vente, qui contrôlera automatiquement les ayants-droit et, une fois à bord du train, vous devrez présenter la CartaFRECCIA (définitive ou provisoire) utilisée pour l'achat, en version papier ou numérique (sur Smartphone ou autre dispositif) ainsi qu'une pièce d'identité.


Nombre de places disponibles : limité et variable en fonction des trains et de la classe ou du niveau de service.

Changement de réservation Non autorisé

Échange de billet Non autorisé

Remboursement En cas de renoncement au voyage, aucun remboursement n'est admis.

Situation irrégulière et accès à un autre train : Non autorisé. Si vous utilisez le billet un autre jour ou à bord d'un autre train que celui que vous avez réservé, vous serez considéré comme voyageant sans billet. En cas de non-présentation de la Carta Freccia et/ou de la pièce d'identité ou d'une réduction non applicable en raison du dépassement de l'âge limite, vous serez redevable de la différence entre ce que vous avez payé et le prix prévu pour un aller simple au plein tarif Base à bord du train utilisé, en plus d'une pénalité de 8 euros par passager. Néanmoins, un voyageur n'ayant pas pu présenter sa CartaFRECCIA, peut obtenir l'annulation de la régularisation figurant sur le procès-verbal émis à bord du train en présentant, dans les 3 jours suivant le contrôle, sa CartaFRECCIA valable au moment de la régularisation, auprès de toute billetterie Trenitalia, moyennant une pénalité d'un montant de 5 euros. Dans ce cas, rien n'est dû à bord du train.

Trains autorisés : AV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca, Intercity et ICN en 1ère et en 2ème cl. et dans les niveaux de service Business, Premium et Standard, ainsi que dans les services couchettes et wagons-lits. Le niveau de service Executive, les salons et les voitures Excelsior sont exclus.

CARTAFRECCIA SENIOR

Changement de réservation
(date/horaire)

Non autorisé

Non autorisé
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Non autorisé
Remboursement

Non autorisé

Non autorisé
Accès direct à un autre train

Non autorisé

Non autorisé
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui
Limitations

Offre réservée aux titulaires CartaFRECCIA à partir de 60 ans

CartaFreccia Senior: offre réservée aux voyageurs âgés d'au moins 60 ans ;
L'offre permet d'acheter, jusqu'à minuit du deuxième jour précédent le départ, des billets pour un aller simple réduits de 20%.
En promotion pour les départs avant le 30 novembre 2016, la réduction est de 50%.
Le billet est disponible jusqu'à minuit du deuxième jour précédent le départ du train.
En promotion et pour les départs avant le 31 octobre 2016, l'offre est disponible jusqu'à minuit du jour précédent le départ du train.
L'offre n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou offres à quelque titre que ce soit, y compris celle réservée aux enfants.

IMPORTANT : pour obtenir le titre de transport, il faut saisir le code personnel de la CartaFRECCIA dans le système de vente, qui contrôlera automatiquement les ayants-droit et, une fois à bord du train, vous devrez présenter la CartaFRECCIA (définitive ou provisoire) utilisée pour l'achat, en version papier ou numérique (sur Smartphone ou autre dispositif) ainsi qu'une pièce d'identité.

Nombre de places disponibles: limité et variable en fonction des trains et de la classe ou du niveau de service.

Changement de réservation Non autorisé

Échange de billet Non autorisé

Remboursement En cas de renoncement au voyage, aucun remboursement n'est admis.

Situation irrégulière et accès à un autre train : Non autorisé. Si vous utilisez le billet un autre jour ou à bord d'un autre train que celui que vous avez réservé, vous serez considéré comme voyageant sans billet. En cas de non-présentation de la Carta Freccia et/ou de la pièce d'identité ou d'une réduction non applicable en raison du dépassement de l'âge limite, vous serez redevable de la différence entre ce que vous avez payé et le prix prévu pour un aller simple au plein tarif Base à bord du train utilisé, en plus d'une pénalité de 8 euros par passager. Néanmoins, un voyageur n'ayant pas pu présenter sa CartaFRECCIA, peut obtenir l'annulation de la régularisation figurant sur le procès-verbal émis à bord du train en présentant, dans les 3 jours suivant le contrôle, sa CartaFRECCIA valable au moment de la régularisation, auprès de toute billetterie Trenitalia, moyennant une pénalité d'un montant de 5 euros. Dans ce cas, rien n'est dû à bord du train.

Trains autorisés : AV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca, Intercity et ICN en 1ère et en 2ème cl. et dans les niveaux de service Business, Premium et Standard, ainsi que dans les services couchettes et wagons-lits. Le niveau de service Executive, les salons et les voitures Excelsior sont exclus.

FAMILIA

Changement de réservation
(date/horaire)

Autorisés

Autorisé et gratuit
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Autorisés, sous réserve du paiement de l'éventuelle différence de prix.
Remboursement

Autorisés

Autorisé, avec une retenue
Accès direct à un autre train

Autorisés

Autorisé, sous réserve du paiement d'une pénalité et de la différence par rapport au plein tarife
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails:

Pendant la période de validité de l'offre Enfants Gratuit, l'offre Famille ne sera pas disponible pour les TGV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca et Intercity.
Trains autorisés : ICN, Express, couchettes et Wagons-Lits. Les voitures Excelsior sont exclues.
Offre réservée aux groupes de 2 à 5 personnes, comprenant au moins un enfant de moins de 15 ans et un adulte, avec les réductions suivantes :
- 50% (30% pour les couchettes et wagons-lits) pour les enfants âgés de moins de 15 ans
(les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement mais sans place assise.)
- 20% pour les autres personnes

Tarif valable seulement si le montant dû après réduction est au moins égal à 10 euros pour chaque membre âgé de plus de 15 ans. Strictement sous réserve des tarifs minimums prévus pour chaque billet. Le nombre de places disponibles pour cette offre est limité et variable en fonction des trains et de la classe ou du niveau de service.

À bord du train, le billet Famille doit être présenté accompagné d'une pièce d'identité justifiant de l'âge ou, pour les enfants de moins de 15 ans, un certificat de naissance ou tout autre document en tenant lieu, y compris une déclaration sur l'honneur des parents.

Changement de réservation: Un changement possible à compter du jour de l'émission et jusqu'à l'heure de départ du train, pour les places disponibles pour cette offre, auprès de toute billetterie ou agence de voyage (en cas de billets émis avec la modalité Ticketless, l'agence où le billet a été acheté), via les guichets self-service, sur ce site (uniquement pour les billets achetés en ligne) ou par téléphone en appelant le centre d'appel (numéros à tarif spécial).
Si ce changement comporte une différence de prix ou en cas d'indisponibilité de places pour cette offre, il faut obligatoirement échanger le billet.

Échange de Billet :

un seul échange possible à compter du jour de l'émission et jusqu'au départ du train, auprès de toute billetterie ou auprès de l'agence de voyage où il a été acheté (sauf agences web), sous réserve de leurs horaires d'ouverture, et sur ce site, uniquement pour les billets achetés sur www.trenitalia.com (à l'exclusion des voyages comprenant au moins un train international).
Pour les billets qui doivent être retirés auprès des self-service, retirer le billet papier puis s'adresser à la billetterie.

Accès direct à un autre train: accès possible moyennant paiement d'un montant de 8 euros par voyageur ainsi que de la différence entre ce qui a été payé et le plein tarif prévu pour un autre train de la même typologie, ou d'une typologie différence ou d'une autre classe ou service :
- d'une heure avant et jusqu'à une heure après le départ du train réservé
- voire au-delà de ce délai, en prenant le premier train utile d'une catégorie équivalente ou inférieure ayant la même destination.

En cas d'utilisation en-dehors de la période autorisée, vous serez considéré comme voyageant sans billet.

Remboursement: possible jusqu'à l'heure du départ du train réservé, avec une retenue de 20%.

Après l'heure du départ, le remboursement n'est plus autorisé.

Où demander le remboursement :

dans toutes les billetteries ;

auprès de l'agence de voyage qui a émis le billet ;

en appelant le Centre d'Appel ou en remplissant le formulaire en lignedisponible sur ce site : uniquement pour les billets achetés sur le site ou via le Centre d'Appel ;

en utilisant la fonction spécifique disponible sur ce site : uniquement pour les billets achetés sur le site.

En cas de fermeture de la billetterie ou de l'agence émettrice, le remboursement peut être demandé en appelant le Centre d'Appel.
Aucun remboursement n'est prévu en cas d'interruption de voyage.
Aucun remboursement n'est dû pour les billets d'un montant égal ou inférieur à 10 euros par voyageur.
Pour de plus amples détails sur ce tarif, veuillez consulter les conditions de transport.

BIMBI GRATIS

Changement de réservation
(date/horaire)

Autorisés

Autorisé et gratuit
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Autorisé et gratuit, sous réserve du paiement de l'éventuelle différence de prix.
Remboursement

Autorisés

Autorisé, avec une retenue
Accès direct à un autre train

Autorisés

Autorisé, sous réserve du paiement d'une pénalité et de la différence par rapport au plein tarif
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Plus de détails:
Cette offre est réservée aux groupes de 2 à 5 personnes, dont au moins un enfant âgé de moins de 15 ans et un adulte et prévoit la gratuité du transport pour les enfants et le plein tarif Base pour les autres membres du groupe. L'offre n'est cumulable avec aucune autre réduction ou offre à quelque titre que ce soit. Le billet peut être acheté jusqu'à minuit du deuxième jour précédent le départ du train.

Nombre de places disponibles: limité et variable en fonction des trains et de la classe ou du niveau de service.
À bord du train, le billet doit être présenté accompagné d'une pièce d'identité justifiant de l'âge ou, pour les enfants de moins de 15 ans, un certificat de naissance ou tout autre document en tenant lieu, y compris une déclaration sur l'honneur des parents.
Changement de réservationVous pouvez modifier gratuitement la date/heure de départ 1 seule fois et jusqu'au départ dans les délais prévus pour l'achat (jusqu'à minuit du deuxième jour précédent le départ du train).

Où modifier ma réservation:dans toutes les billetteries ou agences de voyage, aux bornes libre-service, sur ce site (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur le site, via le centre d'appels ou sur l'application Trenitalia), en appelant le centre d'appels Trenitalia (numéro payant) uniquement pour les billets dématérialisés, sur l'application Trenitalia (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur l'application ou sur ce site après authentification).
Si ce changement comporte une différence de prix ou en cas d'indisponibilité de places pour cette offre, il faut obligatoirement échanger le billet.

Échange de billet: autorisé une seule fois jusqu'au départ du train dans toutes les billetteries ou à l'agence de voyage où le billet a été acheté, sur ce site (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur le site, via le centre d'appels ou sur l'application Trenitalia), sur l'appli Trenitalia (uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur l'appli ou sur ce site après authentification) ou en appelant le centre d'appels (uniquement pour les billets dématérialisés. Pour les billets dématérialisés achetés en billetterie, agence de voyage ou aux bornes self-service, il est possible d'échanger de billet en appelant le centre d'appels uniquement pour acheter des billets au même tarif ou supérieur au billet d'origine).

Accès à un autre train:  possible moyennant le paiement d'un montant de 10 euros par voyageur ainsi que de la différence entre le montant payé et le plein tarif prévu pour l'utilisation d'un autre train de la même typologie, ou d'une typologie différente ou d'une autre classe ou service. Si le client ne remplit pas les conditions de l'offre une fois qu'il est à bord du train (par ex. : il voyage seul alors que son billet est valable pour deux personnes et n'a pas échangé le billet au préalable), il est régularisé moyennant le paiement d'une pénalité de 10 euros par voyageur.

Quand est-il possible d'accéder à un autre train: une heure avant et jusqu'à une heure après le départ du train réservé, voire au-delà de ce délai si vous prenez le premier train utile d'une catégorie équivalente ou inférieure ayant la même destination. En cas d'utilisation en-dehors de la période autorisée, vous serez considéré comme voyageant sans billet.
Les titulaires de billets dématérialisés n'ont pas accès aux trains régionaux et aux trains affectés au service international (à l'exception des trains Italie - Suisse pour les trajets à l'intérieur du territoire national) : en cas de contrôle, ils seront considérés comme voyageant sans billet et régularisés en conséquence.

Remboursement: possible jusqu'à l'heure du départ du train réservé, avec une retenue de 20%.  Après l'heure du départ, le remboursement n'est plus autorisé.

Où demander le remboursement:

  • dans toutes les billetteries ;
  • auprès de l'agence de voyage qui a émis le billet ;
  • en appelant le centre d'appels ou en remplissant le formulaire en ligne disponible sur ce site : uniquement pour les billets achetés sur le site ou via le centre d'appels ;
  • en utilisant la fonctionnalité prévue à cet effet disponible sur ce site : uniquement pour les billets dématérialisés achetés sur le site, via le centre d'appels ou sur l'application Trenitalia ;
  • en utilisant la fonctionnalité prévue à cet effet disponible sur l'application Trenitalia : uniquement pour les billets achetés sur l'application ou sur ce site après authentification.
En cas de fermeture de la billetterie ou de l'agence émettrice, le remboursement peut être demandé en appelant le centre d'appels.
Aucun remboursement n'est prévu en cas d'interruption du voyage.
Aucun remboursement n'est dû pour les billets d'un montant égal ou inférieur à 10 euros par voyageur.

Trains concernés: AV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca et IC, en 1ère et 2ème cl. et dans les niveaux de service Business, Premium et Standard. Les trains et services Nuit et le niveau de service Executive sont exclus et la réservation de places dans les salons n'est pas autorisée.
Pour en savoir plus sur cette offre, veuillez consulter les conditions de transport.

ORDINAIRE - Billet en ligne

Changement date/heure train

Autorisés

Oui
Échange de Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Non
Remboursement

Autorisés

Oui

Changement date/heure train

Un seul changement de date/heure possible jusqu'à 23h59 de la veille de la date choisie par le client.

Échange de billet:non autorisé

Remboursement

Les billets achetés en ligne sont remboursables (suite à la renonciation au voyage) jusqu'à 23h59 de la veille de la date choisie par le client.

Conditions générales

Le billet acheté en ligne est déjà validé avec la date et l'heure de départ choisies par le client et a une validité de quatre heures. D'autres périodes d'utilisation peuvent être prévues dans le cadre de certains tarifs ou autres dispositions tarifaires. Le départ peut intervenir dans le délai de validité indiqué sur le billet. Le billet acheté en ligne est nominatif, personnel et incessible. Il doit être conservé jusqu'à la sortie de la gare. Il est possible de l'acheter jusqu'à 5 minutes avant l'heure de départ du voyageur. Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions Générales de Transport

WEEKEND FVG - Billet en ligne

Changement date/horaire train

Autorisés

Oui
Changement de Billet
(itinéraire, nombre de voyageurs, classe/service etc.)

Autorisés

Non
Remboursement

Autorisés

Oui

Plus de détails
L'offre Weekend FGV vous permet de voyager, uniquement dans la région du Frioul-Vénétie-Julienne, le samedi et le dimanche en bénéficiant d'une réduction de 20% sur le tarif Ordinaire.

Changement date/heure train
Un seul changement de date/heure est autorisé avant 23h59 de la veille du jour de départ initialement choisi par le client et uniquement avec une autre solution Weekend FGV (samedi et dimanche seulement).

Changement de billet: non autorisé

Remboursement
Pour les billets achetés en ligne, le remboursement n'est possible (si le client renonce au voyage) qu'avant 23h59 de la veille du jour de départ initialement choisi par le client.

Règles générales Le billet acheté en ligne est déjà validé avec la date et l'heure de départ choisies par le client et est valable 4 heures. D'autres périodes d'utilisation peuvent être prévues par chaque tarif et autres conditions tarifaires. Le départ peut se faire pendant la période de validité indiquée sur le billet. Le billet acheté en ligne est nominatif, personnel et incessible et doit être conservé jusqu'à la sortie de la gare. Le billet peut être acheté jusqu'à 5 minutes avant l'heure de départ du voyageur. Pour plus d'informations, consultez la page Conditions Générales de Transport

SPÉCIALE 3x2

Modifier une réservation
(date/horaire)

Non Autorisés

Non
Échanger un Billet
(trajet, nombre voyageurs, classe/service etc.)

Non Autorisés

Non
Remboursement

Non Autorisés

Non
Accès direct à un autre train

Autorisés

Oui
Programme CartaFreccia

Non Autorisés

Non

Pour en savoir plus:
L'offre 'Spéciale 3x2' permet de voyager avec un billet aller simple valable pour trois personnes, au plein tarif Base pour deux personnes, en 1ère et en 2ème cl. et dans les niveaux de service Business, Premium et Standard. Le billet peut être acheté jusqu'à minuit du deuxième jour précédent le départ du train. L'offre n'est cumulable avec aucune autre réduction ou offre à quelque titre que ce soit, y compris celle réservée aux enfants.

Nombre de places disponibles: limité et variable en fonction des trains et de la classe ou du niveau de service.

Changement de réservation: non autorisé

Changement de billet: non autorisé

Accès à un autre train: non autorisé Dans le cas d'une utilisation un jour ou sur un train autre que celui réservé, le voyageur sera considéré sans billet. En cas de non respect des conditions de l'offre (par ex. : si l'un des deux voyageurs est absent), chaque voyageur sera redevable du paiement de la différence entre ce qu'il a payé et le prix prévu pour un aller simple plein tarif Base à bord du train utilisé, en plus d'une pénalité de 10 euros par voyageur.

Remboursement: aucun remboursement n'est admis en cas de renoncement au voyage.

Trains et services autorisés: AV Frecciarossa et Frecciargento, Frecciabianca, IC, ICN. Les niveaux de service Executive, les couchettes, les wagons-lits et les voitures Excelsior sont exclus et la réservation de places dans les salons n'est pas autorisée.

PASS X TE - WEEKEND

Modifier une réservation
(date/horaire)

Autorisés

Autorisés et gratuits (trains Freccia et IC)
échanger un billet
(trajet/nombre voyageurs, etc.)

Autorisés

Autorisés et gratuits (trains Freccia et IC)
Remboursement

Autorisés

Autorisé avec retenue avant le début de l'utilisation du Pass
Accès direct à un autre train

Autorisés

Autorisé avec paiement d'une pénalité (trains Freccia et IC)
Programme CartaFreccia

Autorisés

Oui

Le Pass X te-week-end est un pass nominatif, qui permet d'effectuer un nombre de voyages illimités sur un week-end de votre choix, pour n'importe quelle destination, sur tous les trains du service national (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca et Intercity), le Freccialink et su les trains régionaux (y compris les trains régionaux de Trenord), en 1ère classe/Business et 2ème classe/Standard. Sont exclus les Intercity de Nuit, les trains internationaux et le Malpensa Express.
Il peut être acheté, même ticketless, auprès des billetteries, agences de voyage autorisées, sur ce site ou en appelant le Centre d'appels (numéro payant).
Le Pass s'active lorsque le billet du premier voyage est émis, dans les 120 jours suivant la date de délivrance et au moins deux jours avant la date du voyage choisi.
Le Pass permet d'effectuer un nombre illimité de voyages et comprend quatre réservations/billets gratuits. Le paiement d'un maximum de 5,00 euros par réservation/billet est prévu pour les suivants.
Il est possible de demander l'émission de chaque réservation/billet auprès de n'importe quelle billetterie, l'agence émettrice, via le self service, sur ce site ou en appelant le Centre d'appels.
La promotion prévoit que, pour tous les achats effectués jusqu'au 30 septembre 2017, les réservations/billets gratuits seront 20 au lieu de 4.